Accept Refuse

EUR-Lex Access to European Union law

Back to EUR-Lex homepage

This document is an excerpt from the EUR-Lex website

Συνεργασία μεταξύ των χωρών της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών

Συνεργασία μεταξύ των χωρών της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών

 

ΣΥΝΟΨΗ ΤΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥ ΚΕΙΜΕΝΟΥ:

Κανονισμός (ΕΕ) 2006/2004 σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ;

ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ

Συνεργασία μεταξύ των αρχών σε χώρες της ΕΕ

Κάθε χώρα της ΕΕ ορίζει τις εθνικές αρχές που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και οι οποίες θα συμμετάσχουν στο δίκτυο συνεργασίας για την επιβολή της νομοθεσίας. Σε κάθε χώρα, ένα ενιαίο γραφείο σύνδεσης διασφαλίζει τον συντονισμό μεταξύ των εθνικών αρχών.

Το δίκτυο παρέχει τη δυνατότητα στις εθνικές αρχές να ανταλλάσσουν πληροφορίες και να συνεργάζονται με τους ομότιμούς τους σε άλλες χώρες της ΕΕ για να σταματούν παραβάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Ο κανονισμός καλύπτει περιπτώσεις που αφορούν τα συλλογικά συμφέροντα των καταναλωτών και διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ αρχών για να σταματήσουν τις παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών όταν η επιχείρηση και ο καταναλωτής βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες.

Η απόφαση 2007/76/ΕΚ περιέχει απαιτήσεις σχετικά με τις πληροφορίες, για παράδειγμα σχετικά με τις ελάχιστες πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται στα αιτήματα για αμοιβαία συνδρομή* και σε ειδοποιήσεις, τα χρονικά όρια που πρέπει να τηρούνται, πρόσβαση σε πληροφορίες και τη χρήση γλωσσών.

Η συνεργασία μεταξύ εθνικών αρχών υλοποιείται όσον αφορά τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή που καλύπτει, για παράδειγμα:

Αμοιβαία συνδρομή και δραστηριότητες της ΕΕ

Κάθε αρχή μπορεί να ζητήσει συνδρομή από άλλα μέλη του δικτύου για να διερευνήσει και να σταματήσει ενδεχόμενες παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Επιπλέον, για να σταματήσουν παραβιάσεις που συμβαίνουν ταυτόχρονα σε διάφορες ή όλες τις χώρες της ΕΕ, οι αρχές μπορούν:

  • να αναλάβουν κοινές δράσεις, όπως «ελέγχους συμμόρφωσης»*, οι οποίοι περιλαμβάνουν ελέγχους ιστοτόπων συγκεκριμένου είδους (αεροπορικά εισιτήρια, εγγυήσεις ηλεκτρονικών αγαθών καταναλωτών, ταξιδιωτική κράτηση, διαφάνεια τιμών, κ.λπ.) σε όλη την ΕΕ στο πλαίσιο μιας ετήσιας επιχειρησιακής δράσης από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή·
  • να εγκρίνουν, σε συνεργασία με την Επιτροπή, κοινές προσεγγίσεις για την εφαρμογή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών όσον αφορά ένα συγκεκριμένο πρόβλημα.

Η πρώτη από αυτές τις συντονισμένες δράσεις* αφορούσε αγορές μέσω εφαρμογής σε διαδικτυακά παιχνίδια.

ΑΠΟ ΠΟΤΕ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ Ο ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ;

Ο κανονισμός εφαρμόζεται από τις 29 Δεκεμβρίου 2005, με εξαίρεση τους κανόνες για την αμοιβαία συνδρομή που εφαρμόζονται από τις 29 Δεκεμβρίου 2006.

ΓΕΝΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

Για περισσότερες πληροφορίες, βλέπε:

ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Αμοιβαία συνδρομή: μια αρμόδια αρχή σε μια χώρα όπου παραβιάζονται δικαιώματα των καταναλωτών μπορεί να ζητήσει από τον ομότιμό της στη χώρα όπου έχει την έδρα του ο έμπορος να παρέχει πληροφορίες σχετικά με φερόμενη παραβίαση ή να αναλάβει δράση για να σταματήσει αυτήν την παραβίαση του νόμου.
Έλεγχος συμμόρφωσης: σειρά ελέγχων που πραγματοποιούνται ταυτόχρονα σε ιστοτόπους για τον εντοπισμό παραβιάσεων της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών σε συγκεκριμένο τομέα. Οι έλεγχοι συμμόρφωσης συντονίζονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και πραγματοποιούνται ταυτόχρονα από τις εθνικές αρχές επιβολής σε συμμετέχουσες χώρες.
Συντονισμένες δράσεις: μια κοινή προσέγγιση των εθνικών αρχών επιβολής στην εφαρμογή της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών για την αντιμετώπιση εκτεταμένων ευρωπαϊκών παραβιάσεων της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή στηρίζει τις δράσεις αυτές.

ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ

Κανονισμός (EΚ) αριθ. 2006/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Οκτωβρίου 2004, σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών («κανονισμός για τη συνεργασία όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών») (ΕΕ L 364 της 9.12.2004, σ. 1-11)

Οι διαδοχικές τροποποιήσεις του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 έχουν ενσωματωθεί στο αρχικό κείμενο. Αυτή η ενοποιημένη απόδοση έχει μόνο αξία τεκμηρίωσης.

ΣΥΝΑΦΗ ΚΕΙΜΕΝΑ

Κανονισμός (ΕΕ) 2017/2394 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 12ης Δεκεμβρίου 2017, σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και με την κατάργηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 (ΕΕ L 345 της 27.12.2017, σ. 1-26)

Βλέπε την ενοποιημένη απόδοση.

Απόφαση 2007/76/ΕΚ της Επιτροπής, της 22ας Δεκεμβρίου 2006, για την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Οκτωβρίου 2004, σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών όσον αφορά την αμοιβαία συνδρομή (ΕΕ L 32 της 6.2.2007, σ. 192-197)

Βλέπε την ενοποιημένη απόδοση.

τελευταία ενημέρωση 11.06.2019

Top