(1)

Ved Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 (3) blev den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (»OTB-platformen«), som har karakter af et enkelt kontaktpunkt for forbrugere og erhvervsdrivende, der søger udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med købs- eller tjenesteydelsesaftaler online, oprettet på EU-plan, og Kommissionen fik til opgave at udvikle og vedligeholde denne platform.

(2)

OTB-platformen er et interaktivt websted, hvor forbrugerne kan anmode erhvervsdrivende om at indvillige i at gøre brug af en instans for alternativ tvistbilæggelse (ATB), der er angivet på OTB-platformen, og som opfylder kravene i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2013/11/EU (4).

(3)

I forordning (EU) nr. 524/2013 er det fastsat, at onlineerhvervsdrivende og onlinemarkedspladser på deres websted skal angive et lettilgængeligt link til OTB-platformen. Denne forpligtelse har sammen med Kommissionens og nationale interessenters oplysningskampagner ført til, at mellem to og tre millioner personer hvert år har besøgt OTB-platformen.

(4)

Det er imidlertid kun et mindretal af de besøgende, der bruger OTB-platformen til at indgive en klage, og kun 2 % af disse klager modtager et positivt svar fra erhvervsdrivende, således at deres anmodning kan sendes til en af de ATB-instanser, der er angivet på OTB-platformen. Alt i alt udgør dette ca. 200 sager om året i hele Unionen.

(5)

Kommissionen offentliggjorde en indkaldelse af feedback om tilpasning af udenretslig tvistbilæggelse til digitale markeder, som løb fra den 28. september til den 21. december 2022. Kommissionen konkluderede, at OTB-platformen kun var blevet anvendt af 5 % af de forbrugere, der svarede på denne indkaldelse af feedback, og flertallet af respondenterne mente, at OTB-platformen burde forbedres væsentligt eller nedlægges, da den ikke var omkostningseffektiv. Dokumentationen tyder stærkt på, at yderligere drift af OTB-platformen — i betragtning af, at der højst er 200 sager om året, der overføres til en ATB-instans — ikke er i overensstemmelse med principperne om effektivitet og produktivitet som fastsat i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU, Euratom) 2024/2509 (5).

(6)

OTB-platformen bør nedlægges, og forordning (EU) nr. 524/2013 bør derfor ophæves. Dette bør ske med et passende varsel for at sikre, at igangværende sager kan afsluttes på behørig vis.

(7)

I henhold til forordning (EU) nr. 524/2013 opbevares personoplysninger vedrørende en tvist i den database, der er oprettet i medfør af nævnte forordning, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne blev tilvejebragt, og for at sikre, at de registrerede har adgang til deres personoplysninger med henblik på at udøve deres rettigheder. I overensstemmelse med forordning (EU) nr. 524/2013 skal disse oplysninger automatisk slettes senest seks måneder efter datoen for afslutning af den tvist, der blev overført til OTB-platformen. Kommissionen bør underrette OTB-platformens brugere med verserende sager om nedlæggelsen af OTB-platformen i god tid og under alle omstændigheder mindst fire måneder før denne platform nedlægges. Kommissionen bør tilbyde bistand til de brugere af OTB-platformen, der ønsker at hente oplysninger vedrørende deres sager.

(8)

Da OTB-platformen i andre EU-retsakter angives som en platform, der gør det muligt for forbrugere at anmode erhvervsdrivende om at acceptere udenretslig tvistbilæggelse, bør disse retsakter ændres for at fjerne henvisningerne til OTB-platformen. Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2017/2394 (6) og (EU) 2018/1724 (7) bør derfor ændres i overensstemmelse hermed. Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2015/2302 (8), (EU) 2019/2161 (9) og (EU) 2020/1828 (10) indeholder også henvisninger til forordning (EU) nr. 524/2013. Det er hensigten, at nævnte direktiver ændres ved en særskilt retsakt —