Passagerer, herunder handicappede og bevægelseshæmmede, som rejser med bus, har de samme rettigheder, uanset hvor de rejser i Den Europæiske Union (EU). Disse rettigheder, herunder retten til information eller kompensation i tilfælde af forsinkelse eller aflysning, supplerer lignende rettigheder for passagerer, der rejser med færge, fly og tog.
Forordningen fastlægger regler for bustransport, hvad angår rutekørsel (1), for passagerer, der rejser i EU over afstande på 250 km eller mere. Nogle af bestemmelserne gælder for al kørsel, herunder over kortere afstande.
Ifølge forordningen skal der ved langdistancekørsel (dvs. over 250 km):
Desuden skal der ifølge forordningen ved kørsel på under 250 km:
Forordningen giver mulighed for fritagelser for indenlandsk rutekørsel og for rutekørsel, hvor en betydelig del af kørslen finder sted uden for EU.
Fra den .
Europa-Kommissionens websted om buspassagerers rettigheder.
Efter udbruddet af COVID-19 og indførslen af foranstaltninger til at afbøde virkningerne af krisen, har Europa-Kommissionen vedtaget:
Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 181/2011 af om buspassagerers rettigheder og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004
seneste ajourføring