Adgang til det åbne internet og kommunikation inden for EU

HOVEDPUNKTER

Åben internetadgang

Internetudbydere skal behandle al trafik lige ved levering af internetadgangstjenester:

• uden forskelsbehandling, begrænsning eller indblanding og
• uafhængigt af:
  • afsenderen og modtageren
  • tilgået eller udbredt indhold eller
  • anvendte eller leverede applikationer eller tjenester.

Udbydere har mulighed for at anvende rimelige trafikstyringsforanstaltninger, men disse skal være gennemsigtige, ikkediskriminerende og forholdsmæssige og bør ikke være baseret på kommercielle overvejelser.

Trafikstyringsforanstaltninger må ikke overvåge konkret indhold og må ikke opretholdes længere end nødvendigt. Foranstaltninger ud over sådan rimelig trafikstyring (for eksempel blokering eller regulering) er forbudt, undtagen i et begrænset antal tilfælde, der er defineret i forordningen.

Aftaler om tjenester, der kræver et bestemt kvalitetsniveau, er tilladt, forudsat at de ikke er en erstatning for internetadgang og ikke reducerer tilgængeligheden eller kvaliteten af internetadgangstjenesterne. Udbydere af internetadgangstjenester bør informere kunderne om:

• hvordan trafikstyringspraksis og andre tjenester kan påvirke kvaliteten af internetadgang
• den normalt tilgængelige internethastighed, og hvilke klageprocedurer der står til rådighed i tilfælde af afvigelser.

Detailtakster for reguleret kommunikation inden for EU.

• Fra den 15. maj 2019 må enhver detailpris (eksklusive moms), som forbrugerne skal betale for reguleret kommunikation inden for EU, højst udgøre 0,19 EUR pr. minut for opkald og 0,06 EUR pr. SMS.
• Kommunikationsudbydere må dog også tilbyde, og forbrugerne kan frit vælge, en alternativ tarif for international kommunikation, inklusive reguleret kommunikation inden for EU, hvor forbrugerne opkræves en anden tarif for denne kommunikation, end den tarif, de ville blive opkrævet, hvis de ikke havde haft dette valg. Et eksempel på en sådan pakke kan være en tarif, som omfatter en takst på 0,30 EUR/minut for både interne opkald inden for EU og opkald til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Udbyderen skal oplyse forbrugerne om de fordele, de vil gå glip af, inden de vælger den alternative tarif.