Styrkelse af de europæiske forbrugere og øgning af deres tillid

Forbrugernes tillid er en afgørende del af en stærk og konkurrencedygtig europæisk økonomi.

DOKUMENT

Meddelelse fra Kommissionen til Europa-Parlamentet, Rådet, Det Europæiske Økonomiske og Sociale Udvalg og Regionsudvalget: En europæisk forbrugerdagsorden - Øget tillid og vækst. (COM(2012) 225 final af 22. maj 2012).

RESUMÉ

I 2012 udsendte Kommissionen en meddelelse, der vedtog en europæisk forbrugerdagsorden med det formål at styrke tilliden og væksten ved at bringe forbrugerne i centrum af det indre marked.

To år senere udgav Kommissionen en rapport om forbrugerpolitik mellem januar 2012 og december 2013, som vurderede de initiativer, der er taget siden 2012 for at styrke denne tillid, særligt i en tid med voksende handel på internettet og over grænserne.

HVAD ER FORMÅLET MED DENNE MEDDELELSE?

I 2012 præsenterede Kommissionen sin strategiske vision for EU’s forbrugerpolitik i de kommende år. Den identificerede 61 foranstaltninger til at sikre og styrke forbrugernes tillid i en verden, hvor handelsformerne hele tiden udvikler sig. Foranstaltningerne fokuserede på forbrugersikkerhed, adgang til information, klageprocedurer og håndhævelse samt at sikre, at forbrugernes rettigheder holder trit med den hurtige teknologiske udvikling.

HVAD HAR MAN OPNÅET?

En rapport fra Kommissionen i 2014 konkluderer, at 50 af de foranstaltninger, der blev identificeret i den europæiske forbrugerdagsorden fra 2012, var blevet gennemført i december 2013. De resterende 11 er undervejs.

Rapporten fra 2014 dokumenterer, at:

• med hensyn til fremme af forbrugernes sikkerhed har Kommissionen vedtaget forslag om generel produktsikkerhed og markedsovervågning. Mere konkrete initiativer har omfattet turistindkvartering, medicinsk udstyr, kosmetik samt dyrs og planters sundhed.
• med hensyn til at udbrede kendskabet til forbrugerrettigheder har Kommissionen udarbejdet målrettet information om forbrugerbeskyttelse og søsat brugervenlige hjemmesider og databaser. Den har drøftet de to grundlæggende spørgsmål om miljøanprisninger og metoder til at foretage sammenligninger online med centrale interessenter, såsom forbrugerorganisationer, virksomheder og lovgivere.
• med hensyn til at styrke håndhævelse af regler er vigtige forslag om alternativ konfliktløsning, online-tvistbilæggelse og kollektiv klageadgang blevet vedtaget.
• med hensyn til integration af forbrugerinteresser i centrale politikområder har Kommissionen hovedsagelig fokuseret på finansielle tjenesteydelser, digitale markeder, energi, transport, fødevarer og bæredygtigt forbrug.

BAGGRUND

Forbrugerudgifterne udgør lidt over 50 % af EU’s bruttonationalprodukt. Det giver borgerne en enorm kollektiv indflydelse på den europæiske økonomis tilstand. Sikring af deres tillid er en grundlæggende søjle i væksten i EU’s indre marked.

Der er yderligere oplysninger på Europa-Kommissionens websted for Generaldirektorat for Retlige Anliggender og Forbrugere.

TILHØRENDE DOKUMENTER

Arbejdsdokument fra Kommissionens tjenestegrene: Rapport om forbrugerpolitik (juli 2010-december 2011) som tillæg til dokumentet Meddelelse fra Kommissionen til Europa-Parlamentet, Rådet, Det Europæiske Økonomiske og Sociale Udvalg og Regionsudvalget: En europæisk forbrugerdagsorden - Øget tillid og vækst (SWD(2012) 132 final af 22.5.2012)

Europa-Kommissionens rapport om forbrugerpolitik januar 2012-december 2013.

seneste ajourføring 05.01.2015