This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Document 32010R1177
Passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje
- Dato for seneste gennemgang:
- 02/06/2020
- Oprindelig oprettelsesdato:
- 27/04/2011
- Resumékode:
-
- 09.04.05.00 Rejserettigheder
- 32.14.00.00 Søveje og indre vandveje
- 32.23.00.00 Passagerrettigheder og sociale spørgsmål
- 09.04.05.00 Rejserettigheder
- EUROVOC-deskriptor:
-
- person med handicap
- erstatning
- infektionssygdom
- udførelse af tjenesteydelser
- forbrugerbeskyttelse
- kontraktansvar
- turisme
- lufttransport
- passagertransport
- jernbanetransport
- transport ad indre vandveje
- transport ad indre vandveje
- søtransport
- vejtransport
- transportør
- rejsende
- ligebehandling
- epidemi
- passagerers rettigheder
- Emnekode i registret:
-
- 07.20.30.30 Transportpolitik / Transport af landevej, jernbane og indenlandske vandveje / Markedets funktion / Transportpriser og -vilkår
- 07.30.00.00 Transportpolitik / Søtransport
- 07.30.20.00 Transportpolitik / Søtransport / Markedets funktion
- 07.40.20.30 Transportpolitik / Lufttransport / Markedets funktion / Priser og vilkår
- 15.20.00.00 Miljø, forbrugere og sundhed / Forbrugere
- 15.20.40.00 Miljø, forbrugere og sundhed / Forbrugere / Beskyttelse af økonomiske interesser
- Sammenfattede dokumenter:
- Udsteder:
- Den Europæiske Unions Publikationskontor
- Ansvarlig(e) enhed(er):
- Den Europæiske Unions Publikationskontor
Passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje
RESUMÉ
Passagerer, herunder handicappede og bevægelseshæmmede, der rejser til søs eller på indre vandveje har samme rettigheder, uanset hvor de rejser i Den Europæiske Union (EU). Disse rettigheder, herunder ret til information og kompensation i tilfælde af forsinkelse eller aflysning, supplerer lignende rettigheder for passagerer, der rejser med fly, tog og bus.
HVAD ER FORMÅLET MED DENNE FORORDNING?
Den fastsætter rettighederne for alle passagerer, herunder handicappede og bevægelseshæmmede, der rejser til søs eller på indre vandveje i EU.
HOVEDPUNKTER
Disse rettigheder gælder passagerer, der rejser i EU med store færger og krydstogtskibe på havet, floder, søer eller kanaler.
De omfatter:
- tilbagebetaling af billetprisen eller omlægning af rejsen i tilfælde af aflyste afgange eller afgange, der er forsinket mere end 90 minutter
- passende assistance, f.eks. måltider, forfriskninger og, hvor det er nødvendigt, indkvartering i op til tre nætter, i tilfælde af aflysning, eller hvis afgangen er forsinket mere end 90 minutter
- kompensation på mellem 25 % og 50 % af billetprisen i tilfælde af forsinket ankomst eller aflysning af rejser
- ikkediskriminerende behandling og gratis særassistance til handicappede og bevægelseshæmmede både i havneterminaler og om bord på skibe samt økonomisk kompensation for bortkomst eller beskadigelse af deres bevægelseshjælpemidler
- passende information om rejsearrangementer for alle passagerer før og under rejsen samt generelle oplysninger om deres rettigheder i terminaler og om bord på skibe
- oprettelse af en mekanisme til behandling af klager hos transportørerne og terminaloperatørerne
- oprettelse af uafhængige nationale organer til at håndhæve rettighederne i medfør af forordningen, herunder, hvor det er relevant, anvendelsen af sanktioner.
Siden dækker forordning (EF) nr. 392/2009 også transportørers erstatningsansvar i tilfælde af tab eller skader, der skyldes ulykker under søtransport af passagerer.
HVORNÅR GÆLDER FORORDNINGEN FRA?
Fra den .
BAGGRUND
Europa Kommissionens websted om passagerrettigheder - søtransport.
Efter udbruddet af COVID-19 og indførslen af foranstaltninger til at afbøde virkningerne af krisen, har Europa-Kommissionen vedtaget:
- Meddelelse fra Kommissionen Fortolkningsvejledning vedrørende EU’s forordninger om passagerrettigheder i lyset af covid-19-krisens udvikling
- Kommissionens henstilling (EU) 2020/648 af om vouchers, som passagerer og rejsende får som alternativ til tilbagebetaling af aflyste rejse- og transporttjenester i forbindelse med covid-19-pandemien
DOKUMENT
Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 1177/2010 af om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004.
seneste ajourføring