13.5.2005

CS

Úřední věstník Evropské unie

CA 113/1

---

OZNÁMENÍ O OTEVŘENÉM VÝBĚROVÉM ŘÍZENÍ: MANAŽER VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY

Referenční značka: EF 04/10

(2005/C 113 A/01)

Evropská nadace pro zlepšení životních a pracovních podmínek v Dublinu je samostatná instituce zřízená nařízením Rady ministrů Evropských společenství. Evropská nadace pořádá otevřené výběrové řízení na obsazení volného pracovního místa a na vytvoření záložního seznamu pro pozici:

MANAŽER VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY (muž/žena)

Nadace je zaměstnavatelem podporujícím rovné příležitosti.

Žádáme uchazeče, aby věnovali tomuto oznámení důkladnou pozornost a používali výlučně úřední formulář přihlášky.

I.   POVINNOSTI

Manažer vztahů se zákazníky bude zodpovědný za každodenní provádění aktivit nadace v oblasti řízení vztahů se zákazníky. Jako vedoucí týmu odborníků v oblasti komunikací bude přímo podřízen vedoucímu odboru informačních a komunikačních technologií a jeho hlavní úlohou bude zajistit, aby strategie v oblasti vztahů se zákazníky byla zaměřena na zlepšení účinnosti a efektivnosti práce nadace.

—	podílet se na vývoji a uplatňování celkové informační a komunikační strategie nadace,

—	plánovat a realizovat strategie nadace v oblasti podpory produktů nadace a jejích informačních služeb, včetně široké škály jejích publikací, CD-ROMů a propagačních materiálů,

—	řídit informační aktivity na úrovni Evropské unie, včetně organizování cílených komunikačních kampaní, konferencí a různých akcí,

—	rozvíjet a udržovat účinnou komunikační síť na úrovni managementu,

—	řídit vztahy nadace se zákazníky a jiné propagační aktivity,

—	řídit procesy obstarávání a smlouvy v oblasti služeb souvisejících se vztahy se zákazníky nadace, včetně organizace akcí a propagačních činností,

—	plnění jiných povinností a úkolů, které mohou být zadány.

II.   PODMÍNKY PRO PŘIJETÍ

Do výběrového řízení budou zahrnuti uchazeči, kteří ke konečnému datu pro podání přihlášky splní následující podmínky:

A.   VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

—	Musíte být občanem některého z členských států Evropské unie.

—	Musíte v plné míře požívat svých občanských práv.

—	Musíte mít splněny všechny povinnosti, které Vám ukládá zákon ve vztahu k vojenské službě.

—	Musíte být schopen (schopna) předložit osobní posudky dokládající, že jste vhodným uchazečem pro plnění uvedených povinností.

B.   ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY

1.   Požadovaná kvalifikace a odborné zkušenosti:

—	vysokoškolské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace odpovídající danému pracovnímu místu s tím, že dosažená úroveň vzdělání musí umožňovat přístup k postgraduálnímu studiu. Vzdělání v oboru komunikace nebo v příbuzném oboru bude považováno za výhodu,

—	nejméně pět let odborné praxe v oblasti komunikací na manažerské úrovni, přičemž bude zohledněna pouze praxe získaná po obdržení vysokoškolského titulu,

—	zkušenosti se řízením externích dodavatelů v různých oblastech komunikace,

—	pokročilé dovednosti v oblasti mezilidských vztahů a výborné vystupování,

—	znalosti a/nebo zkušenosti z následujících oblastí by byly považovány za výhodu: — instituce Evropské unie a jejich komunikační cesty k šíření informací, — postupy Evropské komise a předpisy související s její prací.

2.   Jazykové znalosti

Musíte velmi dobře ovládat jeden z úředních jazyků Evropské unie (angličtina, čeština, dánština, estonština, finština, francouzština, irština, italština, litevština, lotyština, maďarština, maltština, němčina, nizozemština, polština, portugalština, řečtina, slovenština, slovinština, španělština a švédština) a mít uspokojivou znalost alespoň jednoho dalšího úředního jazyka Evropské unie, včetně uspokojivé znalosti angličtiny. Znalost dalších úředních jazyků Evropské unie by byla žádoucí.

Musíte být schopen (schopna) prostřednictvím příslušných dokumentů (kopií diplomů, potvrzení od vysokoškolských institucí a zaměstnavatelů atd.) prokázat, že splňujete podmínky pro přijetí.

Jako od úspěšného kandidáta se kromě výše uvedených požadavků od Vás očekává, že budete důkladně sledovat vývoj příslušných strategií a politik na úrovni Evropské unie a na úrovni členských států a že budete schopný (schopná) zřetelně identifikovat jednotlivé cílové skupiny a jejich potřeby. K práci a řešení problémů budete přistupovat strategicky a inovativně. Budete projevovat silné vůdčí dovednosti, včetně strategické vize, vydávání pokynů a schopnosti rozhodování. Projevíte schopnost řídit práci a projekty plánovitě a uspořádaně. Budete mít silný smysl pro službu zákazníkům a orientaci na kvalitu. Bude mít silnou schopnost působit na lidi, jasně a snadno sdělovat nápady, myšlenky a koncepce, jak ústně, tak písemně, a to jak kolegům, tak zúčastněným subjektům nadace a dalším stranám. Budete projevovat profesionalitu, dobrou schopnost týmové práce a pružnost v souvislosti s Vaším přístupem k práci a v chování k lidem.

III.   ORGANIZACE VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

Výběrové řízení bude založeno na přezkoumání formulářů přihlášek a následném testování a pohovorech s uchazeči, kteří postoupili do užšího výběru.

A.   PŘEZKOUMÁNÍ PŘIHLÁŠEK

1.

Bude sestaven seznam uchazečů, kteří předložili své přihlášky (za použití úředního formuláře přihlášky a při dodržení požadovaného data uzávěrky — viz oddíl V) a kteří splňují všeobecné podmínky stanovené v oddíle II A. Seznam a formuláře přihlášek budou doručeny výběrové komisi. Od uchazečů se žádá, aby pro usnadnění práce s přihláškami předložili zároveň se svou přihláškou rovněž životopis v angličtině.

2.

Výběrová komise prostuduje přihlášky a sestaví seznam uchazečů, kteří splňují zvláštní podmínky uvedené v oddíle II B. Její rozhodnutí bude založeno výlučně na informacích poskytnutých ve formuláři přihlášky a podložených podpůrnými dokumenty. Uchazeči, kteří nesplňují požadované podmínky pro přijetí uvedené v oddíle II nebo kteří do data uzávěrky neposkytli odpovídající podklady jako důkazy na podporu svých tvrzení, budou v této fázi vyřazeni. Životopis nebude pokládán za podpůrný dokument. Nejvhodnější uchazeči budou pozváni k testům a pohovoru s výběrovou komisí.

3.

Informace pro uchazeče: Na konci každé fáze obdrží uchazeči osobní dopis, kterým budou informováni o rozhodnutí, které bylo ve vztahu k nim přijato.

B.    REZERVNÍ SEZNAM

Nadace sestaví rezervní seznam vhodných uchazečů.

Seznam bude moci být použit jako záloha pro případ, že by se objevila nová volná místa. Bude platný po dobu dvou let od data uzávěrky tohoto výběrového řízení a bude moci být rozšiřován. Úspěšní uchazeči budou náležitě informováni o každém rozšíření.

IV.   PRACOVNÍ PODMÍNKY

Zařazení a třída

Úspěšný uchazeč bude zařazen do třídy A7 (A*6).

Místo zaměstnání

Dublin, Irsko. Bude požadováno, aby uchazeč bydlel v rozumné vzdálenosti od úřadu nadace.

Odměna

Nástupní měsíční plat bude odpovídat třídě A7, stupeň 1, až A7, stupeň 3 mzdové tabulky podle článku 66 Služebního řádu úředníků Evropské unie, v závislosti na uchazečově vzdělání a odborných zkušenostech, nebo do třídy A*6 v souladu s revidovanými ustanoveními uvedenými v upraveném Služebním řádu Společenství (1). V relevantních případech bude tento plat zvýšen o příspěvky uvedené v odpovídajícím Služebním řádu.

Odměňování podléhá platbě daně Společenství a dalším odvodům, které jsou uvedeny ve Služebním řádu. Je nicméně vyňato ze zdanění na vnitrostátní úrovni.

Plat dále podléhá irskému vyrovnávacímu faktoru, který v současné době představuje 122,3 %.

V.   PŘIHLÁŠKY

Uchazeči musí použít úřední formulář přihlášky obsažený v tomto výtisku Úředního věstníku nebo stažený z internetových stránek nadace: www.eurofound.eu.int. Formulář musí být vyplněn, podepsán a spolu s životopisem v angličtině a s fotokopiemi všech podpůrných dokumentů (diplomy, potvrzení o zaměstnání nebo jakékoli jiné dokumenty na podporu tvrzení uvedených ve formuláři přihlášky) odeslán, pokud možno doporučeným dopisem, nejpozději dne 13. června 2005, přičemž směrodatné je datum poštovního razítka, a adresován na:

Ms Aoife Caomhánach

Secretary to Selection Committee

(Reference EF 04/10)

Evropská nadace pro zlepšení životních a pracovních podmínek

Wyattville Road

Loughlinstown

Dublin 18

Ireland

e-mail: recruit@eurofound.eu.int

VI.   DŮLEŽITÉ INFORMACE PRO UCHAZEČE

—	Uchazeči musí použít úřední formulář přihlášky, jak je uvedeno v tomto oznámení.

—	Přihlášku je třeba vyplnit v angličtině.

—	Při přípravě přihlášek uchazeči v žádném případě nesmějí odkazovat na dokumenty, přihlášky nebo jiné formuláře předložené v souvislosti s předcházejícími přihláškami.

—	Od úspěšných uchazečů, kteří dostanou nabídku k zaměstnání, se bude požadovat, aby předložili originály svých diplomů, akademických hodností a potvrzení o zaměstnání.

—	Podpůrné dokumenty nebudou uchazečům vráceny.

—	Od uchazečů se žádá, aby písemně a bezodkladně nahlásili každou změnu své adresy a uvedli přitom číslo výběrového řízení.

—

Uchazečům se připomíná, že práce výběrové komise a její jednání je tajné. Je zakázáno, aby uchazeči přímo či nepřímo navazovali spojení s výběrovou komisí nebo aby tak učinil kdokoli jiný jejich jménem. Všechny dotazy nebo žádosti o informace či o dokumentaci ve vztahu k výběrovému řízení je třeba zasílat na tajemnici výběrové komise, Aoife Caomhánach (e-mail: recruit@eurofound.eu.int).

—	Přihlášky zaslané elektronickou poštou nebudou zohledněny.

---

(1)  Rada ministrů zvažuje návrh na změnu služebního řádu Evropské nadace. Je pravděpodobné, že tento návrh bude schválen, což znamená, že by toto pracovní místo patřilo do třídy A*6, pokud by ke jmenování došlo po přechodu na Služební řád Společenství.

---

---