Zlepšení postavení evropských spotřebitelů a zvýšení jejich důvěry

Důvěra spotřebitelů je velmi důležitou součástí silného a konkurenceschopného evropského hospodářství.

AKT

Sdělení Komise Evropskému parlamentu, Radě, Evropskému hospodářskému a sociálnímu výboru a Výboru regionů: Evropský program pro spotřebitele - posílení důvěry a růstu. (COM(2012) 225 final ze dne 22. května 2012).

PŘEHLED

V roce 2012 Komise vydala sdělení, kterým přijala evropský program pro spotřebitele na zvýšení důvěry a posílení růstu tím, že je spotřebitel postaven do centra pozornosti jednotného trhu.

O dva roky později zveřejnila Komise zprávu o spotřebitelské politice v období od ledna 2012 do prosince 2013, v níž posoudila iniciativy realizované od roku 2012 s cílem zvýšit důvěru, zejména pak v éře expanze internetových a přeshraničních nákupů.

CO JE ÚKOLEM TOHOTO SDĚLENÍ?

V roce 2012 Komise zformulovala svou strategickou vizi pro spotřebitelskou politiku EU v nadcházejících letech. Určila 61 opatření, která mají zaručit a posílit důvěru spotřebitelů v rychle se měnícím komerčním světě. Opatření se zaměřovala na bezpečnost spotřebitelů, na přístup k informacím, nápravu a kontrolu a zajišťovala, aby práva spotřebitelů držela krok s rychlými technologickými změnami.

ČEHO BYLO DOSAŽENO?

Zpráva Komise vydaná v roce 2014 dochází k závěru, že padesát z opatření určených v evropském programu pro spotřebitele bylo splněno do prosince 2013. Na zbývajících jedenácti se ještě pracuje.

Zpráva z roku 2014 uvádí, že:

• v rámci podpory bezpečnosti spotřebitelů přijala Komise návrhy týkající se obecné bezpečnosti výrobků a dohledu nad trhem. Specifičtější iniciativy se vztahovaly na ubytování pro turisty, zdravotnické prostředky, kosmetiku a zdraví zvířat a rostlin,
• v rámci prohlubování znalostí o právech spotřebitelů vypracovala Komise cílené informace o ochraně spotřebitelů a spustila uživatelsky příjemné internetové stránky a databáze. Se zúčastněnými stranami, mezi které patří organizace spotřebitelů, podniky a regulační orgány, projednala dva základní problémy, kterými jsou environmentální tvrzení a způsoby provádění internetových srovnání,
• při posilování kontroly práv spotřebitelů byly přijaty významné návrhy týkající se alternativního a on-line řešení sporů a kolektivního odškodnění,
• při začleňování zájmů spotřebitelů do klíčových oblastí politik se Komise zaměřila především na finanční služby, digitální trhy, energetiku, dopravu, potraviny a udržitelnou spotřebu.

KONTEXT

Výdaje spotřebitelů představují jen o něco více než 50 % hrubého domácího produktu EU. Tím jednotlivci získávají ohromný kolektivní vliv na zdraví evropského hospodářství. Zajištění jejich důvěry je základním pilířem v růstu jednotného trhu EU.

Další informace jsou k dispozici na internetové stránce Generálního ředitelství Evropské komise pro spravedlnost a spotřebitele.

SOUVISEJÍCÍ AKTY

Pracovní dokument útvarů Komise: Zpráva o spotřebitelské politice (červenec 2010 - prosinec 2011) Průvodní dokument ke sdělení Komise Evropskému parlamentu, Radě, Evropskému hospodářskému a sociálnímu výboru a Výboru regionů „Evropský program pro spotřebitele - posílení důvěry a růstu“ (SWD(2012) 132 final ze dne 22. 5. 2012)

Zpráva Evropské komise o spotřebitelské politice leden 2012 - prosinec 2013.

Poslední aktualizace 05.01.2015