Convorbiri telefonice în interiorul UE

Comunicațiile în interiorul UE pot fi definite ca fiind apelarea unui număr de telefon dintr-un stat membru al UE cu ajutorul unui telefon mobil sau fix dintr-un alt stat membru. Începând cu 15 mai 2019, Regulamentul (UE) 2018/1971 a garantat că prețurile comunicațiilor în interiorul UE sunt plafonate.

Plafonarea prețurilor pentru apelurile dintr-un stat membru către alte state membre asigură faptul că consumatorii pot efectua apeluri în UE la un preț care nu depășește 19 cenți pe minut (fără TVA) și pot trimite SMS-uri (mesaje text) la un preț de maximum 6 cenți (fără TVA). Normele se aplică, de asemenea, apelurilor și SMS-urilor din Islanda, Liechtenstein și Norvegia.

Prețul este plafonat doar pentru utilizarea personală de către consumatorii privați. Clienții de afaceri sunt excluși de la această reglementare a prețurilor, având în vedere că mai mulți furnizori au oferte speciale pentru aceștia.

În cazul în care consumatorii optează pentru un pachet care include un volum fix de apeluri și/sau SMS-uri internaționale în UE la un preț prestabilit, atunci plafonarea prețului nu se aplică. Cu toate acestea, în cazul în care consumatorii consideră că pachetul lor nu mai oferă cel mai bun raport calitate/preț după data intrării în vigoare a acestui plafon de preț, aceștia pot trece la un tarif pe minut pentru apeluri și SMS-uri în UE.