Geautomatiseerde boekingssystemen voor vliegtuigtickets

KERNPUNTEN

• Systeemverkopers¹ mogen niet:
  • onbillijke of ongerechtvaardigde voorwaarden opleggen aan luchtvaartmaatschappijen of aan hun eigen abonnees;
  • een luchtvaartmaatschappij verhinderen een ander boekingssysteem te gebruiken, met inbegrip van haar eigen onlineboekingsdienst en callcenters;
  • specifieke invoer- of verwerkingsprocedures reserveren voor één of meer deelnemende vervoersondernemingen.
• Systeemverkopers dienen:
  • gegevens verstrekt door luchtvaartmaatschappijen met gelijke zorg en stiptheid te laden en te verwerken;
  • het bestaan en de omvang van een directe of indirecte kapitaaldeelname die zij hebben in een luchtvaartmaatschappij of vice versa openbaar te maken;
  • een hoofdscherm te voorzien in hun geautomatiseerde boekingssysteem voor elke afzonderlijke transactie;
  • op het scherm duidelijk de luchtvaartmaatschappijen te vermelden waaraan een exploitatieverbod binnen de EU is opgelegd;
  • persoonsgegevens enkel te verwerken voor de doeleinden waarvoor ze werden verstrekt (met name de reservering van plaatsen of de afgifte van tickets);
  • op verzoek van de Europese Commissie een door een onafhankelijke instantie gecontroleerd verslag in te dienen betreffende de eigendomsstructuur en het bestuursmodel.
• Marketing-, boekings- en verkoopgegevens mogen door de systeemverkoper beschikbaar worden gesteld indien die gegevens op niet-discriminerende basis worden aangeboden aan alle deelnemende vervoersondernemingen en de klanten via de gegevens niet kunnen worden geïdentificeerd.
• Indien systeemverkopers zich in een niet-EU-land schuldig maken aan discriminatie tegenover EU-luchtvaartondernemingen kan de Commissie alle systeemverkopers in de EU verplichten de luchtvaartmaatschappijen uit dat niet-EU-land op dezelfde manier te behandelen.
• De Commissie kan ondernemingen die zich opzettelijk of uit onachtzaamheid niet aan de wetgeving houden een geldboete opleggen van ten hoogste 10% van de in het voorafgaande boekjaar behaalde totale omzet.

In 2009 nam de Commissie een toelichting aan om uit te leggen hoe ze het begrip “moedermaatschappij” interpreteert. Die toelichting kan een beslissende invloed hebben op de zaken van de systeemverkoper.