Servizi pubblici digitali

Sono servizi pubblici intelligenti, anche conosciuti come e-government, che utilizzano la tecnologia per fornire servizi ai cittadini a livello locale, regionale e nazionale. Tali servizi permettono a cittadini, aziende e organizzazioni di intrattenere le loro interazioni con i governi più facilmente, più velocemente e a basso costo. Per esempio, in diversi Stati membri i cittadini dell’Unione europea (Unione) possono richiedere la dichiarazione delle tasse online.

A livello europeo, la Commissione europea interviene per aiutare l’amministrazione pubblica di tutti gli Stati membri per passare al digitale, affinché tutti i cittadini possano usufruire dei benefici dei servizi pubblici intelligenti. Il suo orientamento è quello di ridurre le barriere dei servizi pubblici e assicurare che possano essere accessibili attraverso le frontiere.

Azioni concrete già intraprese includono:

• garanzia che le piatteforme dell'Unione possono lavorare insieme e interagire;
• finanziamento di progetti ad ampia scala per la partecipazione digitale;
• sostegno a servizi pubblici; aziende e cittadini per condividere soluzioni attraverso la piattaforma Joinup, uno spazio comune che rende possibile la condivisione e il riuso delle soluzioni informatiche e delle buone pratiche, e che facilita la comunicazione e la collaborazione su progetti IT in tutta l’Unione.
• standardizzazione elettronica delle cartelle cliniche.

Un requisito essenziale di servizi digitali pubblici è avere un’identità digitale sicura. Questo permette ai cittadini e alle aziende di dimostrare chi sono — o che tipo di azienda possiedono — e dunque accedere ai servizi online di loro interesse.