A fogyasztók védelme a szerződésekben alkalmazott tisztességtelen feltételekkel szemben

FŐBB PONTOK

93/13/EGK irányelv

• Az érintett áruk és szolgáltatások természetét, a tranzakció körülményeit és valamennyi egyéb feltételt figyelembe kell venni annak értékelése során, hogy egy szerződés valamely záradéka tisztességes-e vagy sem.
• Az árukért vagy szolgáltatásokért kifizetett tényleges ár nem képezi részét ennek az értékelésnek, kivéve, ha a szóban forgó feltételt nem egyszerűen és közérthetően fogalmazták meg.
• Az irányelv tartalmazza azoknak a feltételeknek a jelzésszerű és nem teljes felsorolását, amelyek tisztességtelennek tekinthetők. Ezek közé tartoznak – többek között – a következők: indokolatlanul magas bírság kifizettetése a fogyasztókkal (például késedelmes fizetés címén), vagy olyan feltételek betartatása, amelyeket a szerződés aláírása előtt a fogyasztóknak nem volt elegendő idejük teljes mértékben megérteni.
• Valamennyi írásos szerződést egyszerű, közérthető nyelven kell megfogalmazni. Ha egy feltétel értelme kétséges, akkor a fogyasztó számára legkedvezőbb értelmezés az irányadó.
• A tisztességtelennek minősített szerződéses feltételek nem jelentenek kötelezettséget a fogyasztóra nézve, viszont – ha ez jogilag lehetséges – a szerződés többi része továbbra is érvényes.
• Az uniós tagállamoknak hatékony jogorvoslati lehetőségekről kell gondoskodniuk annak érdekében, hogy a szerződésekben többet ne lehessen tisztességtelen feltételeket alkalmazni.
• A fogyasztóvédelmi jogok terén jogos érdekkel bíró szervezetek és személyek eljárást kezdeményezhetnek annak megakadályozása érdekében, hogy egy adott tisztességtelen szerződéses feltételt továbbra is alkalmazzanak.
• Az Európai Bizottság 2019-ben iránymutatást tett közzé a 93/13/EGK irányelv értelmezéséről és alkalmazásáról. Az iránymutatás strukturált módon ismerteti az Európai Unió Bíróságának az irányelvvel kapcsolatos ítélkezési gyakorlatát annak megkönnyítése érdekében, hogy az irányelvet az EU-ban és az Európai Gazdasági Térség országaiban hatékonyan alkalmazzák.

Szankciók

• A módosító (EU) 2019/2161 irányelv arra kötelezi a tagállamokat, hogy egy szempontrendszer alapján hatékony, arányos és visszatartó erejű szankciókat vezessenek be a tisztességtelen szerződési feltételekre vonatkozó szabályok megsértésének esetére. Ezek a szempontok többek között a következők:
  • a jogsértés jellege, súlyossága, mértéke és fennállásának időtartama;
  • az eladó által tett intézkedések, amelyek a fogyasztók által elszenvedett kár csökkentésére vagy orvoslására irányulnak;
  • a kereskedő által korábban elkövetett bármely jogsértés;
  • az eladóra ugyanazon jogsértésért más tagállamokban kiszabott szankciók a határokon átnyúló esetekben, amikor az ilyen szankciókra vonatkozó információk az (EU) 2017/2394 rendelet (lásd az összefoglalót) által létrehozott mechanizmuson keresztül elérhetők.
• Az új irányelv értelmében a tagállamoknak képesnek kell lenniük pénzbírságok kiszabására abban az esetben, ha – az (EU) 2017/2394 rendelet szerinti összehangolt fellépésekkel összefüggésben – jelentős, határon átnyúló, több tagállam fogyasztóira ható jogsértéseket állapítanak meg. A pénzbírságok a kereskedő által bonyolított éves árbevétel legalább 4%-ában, illetve amennyiben az árbevételre vonatkozó adatok nem elérhetők, 2 millió euróban vannak meghatározva.