Kuluttajien suojeleminen kohtuuttomilta sopimusehdoilta

TÄRKEIMMÄT KOHDAT

Direktiivi 93/13/ETY

• Asiaan liittyvien tavaroiden ja palvelujen luonne, ostotapahtuman olosuhteet sekä kaikki muut ehdot on otettava huomioon arvioitaessa, onko sopimukseen sisältyvä määräys kohtuullinen.
• Tätä arviota ei sovelleta tavaroista tai palveluista maksettuun todelliseen hintaan, ellei kyseinen ehto ole epäselvä ja vaikeasti ymmärrettävissä.
• Direktiiviin sisältyy ei-tyhjentävä ja ohjeellinen luettelo kohtuuttomista sopimusehdoista. Näihin kuuluvat suhteettoman suuren korvauksen vaatiminen kuluttajalta (esim. maksuviivästyksestä) tai kuluttajan sitominen ehtoihin, joiden täysimittaiseen ymmärtämiseen hänellä ei ole ollut aikaa ennen sopimuksen tekemistä.
• Kaikki kirjalliset sopimukset on laadittava selvin ja ymmärrettävin ilmaisuin. Jos ehdon merkityksestä syntyy epäilystä, se on tulkittava kuluttajalle suotuisalla tavalla.
• Kohtuuttomiksi katsotut ehdot eivät sido kuluttajaa, mutta muu sopimus sitoo edelleen osapuolia, jos se on laillisesti mahdollista.
• EU:n jäsenvaltioiden on varmistettava, että kuluttajilla on käytössään tehokkaita oikeussuojakeinoja kuluttajasopimusten kohtuuttomien ehtojen soveltamisen lopettamiseksi.
• Järjestöt tai henkilöt, joilla on oikeutettu intressi suojella kuluttajia, voivat saattaa tuomioistuimen ratkaistavaksi kohtuuttoman sopimusehdon soveltamisen lopettamisen.
• Euroopan komissio antoi vuonna 2019 tiedonannossa ohjeita direktiivin 93/13/ETY tulkinnasta ja soveltamisesta. Tiedonannossa esitellään jäsennellyllä tavalla direktiiviä koskevaa Euroopan unionin tuomioistuimen oikeuskäytäntöä tarkoituksena helpottaa direktiivin tehokasta soveltamista EU:ssa sekä Euroopan talousalueeseen kuuluvissa maissa.

Seuraamukset

• Muutosdirektiivillä (EU) 2019/2161 jäsenvaltiot velvoitetaan ottamaan käyttöön tehokkaita, oikeasuhteisia ja varoittavia seuraamuksia, joita sovelletaan kohtuuttomia sopimusehtoja koskevien sääntöjen rikkomiseen tiettyjen muuttujien perusteella. Perusteita ovat:
  • rikkomuksen luonne, vakavuus, laajuus ja kesto
  • elinkeinonharjoittajan kuluttajille aiheutuneen vahingon lieventämiseksi tai korjaamiseksi toteuttamat toimet
  • elinkeinonharjoittajan mahdolliset aiemmat rikkomukset
  • elinkeinonharjoittajalle muissa jäsenvaltioissa samasta rikkomuksesta määrätyt seuraamukset rajatylittävissä tapauksissa, joissa tiedot tällaisista seuraamuksista ovat saatavilla asetuksella (EU) 2017/2394 perustetun mekanismin kautta (ks. tiivistelmä).
• Uuden direktiivin mukaan jäsenvaltioiden on voitava määrätä sakkoja, kun ne asetuksen (EU) 2017/2394 mukaisia koordinoituja toimia toteuttaessaan havaitsevat merkittäviä rajatylittäviä rikkomuksia, jotka vaikuttavat kuluttajiin useissa jäsenvaltioissa. Määrättävien sakkojen on oltava vähintään neljä prosenttia elinkeinonharjoittajan vuotuisesta liikevaihdosta, tai kaksi miljoonaa euroa, jos tietoja elinkeinonharjoittajan vuotuisesta liikevaihdosta ei ole saatavilla.