Pasarela digital única

La pasarela digital única es una red de portales nacionales que ofrecen acceso en línea a información, procedimientos administrativos y servicios de asistencia que puedan necesitar los ciudadanos y las empresas de la Unión Europea (UE) mientras residen o desarrollan su actividad empresarial en otro Estado miembro de la UE. Se puede acceder a la pasarela digital mediante una función de búsqueda del portal Tu Europa.

Establecida en virtud del Reglamento (UE) 2018/1724, la pasarela guiará a los ciudadanos y a las empresas hacia la información acerca de normas, derechos y procedimientos nacionales y de la UE, así como a los sitios web en los que podrán realizar dichos procedimientos en línea.

• A los usuarios que requieran ayuda se les guiará para que puedan utilizar servicios de asistencia y de resolución de problemas. Si los usuarios todavía están confusos acerca de las normas aplicables o si tienen algún problema con un procedimiento, se les orientará acerca de cuál es el servicio de asistencia nacional o de la UE más adecuado para solucionar su problema.

• Antes del 12 de diciembre de 2023, veintiún procedimientos administrativos importantes deberán poderse realizar íntegramente en línea en todos los Estados miembros. Estos procedimientos abarcarán situaciones pertinentes para los negocios, para trabajar o estudiar o para trasladarse de un Estado miembro a otro. Algunos ejemplos son:
  • solicitud de certificados de residencia;
  • solicitud de becas de estudio;
  • solicitud de reconocimiento académico de diplomas;
  • registro de vehículos;
  • obtención de una tarjeta sanitaria europea;
  • reclamación de pensiones; y
  • registro de empleados en regímenes de pensiones y seguros.
• Todos los procedimientos nacionales en línea deben ser plenamente accesibles también para usuarios transfronterizos.
• El «principio de solo una vez» (es decir, la no necesidad por parte de los usuarios de proporcionar a las autoridades documentos o datos que ya obren en posesión de otros organismos) se aplicará a los intercambios transfronterizos de certificados para diversos procedimientos. En estos casos, los usuarios podrán optar por solicitar el intercambio directo de dichos documentos entre las autoridades de distintos Estados miembros.
• A partir de diciembre de 2020, los usuarios pueden informar de los problemas con los que se encuentren en el mercado interior, con vistas a mejorar la elaboración de políticas.