Roaming

Roaming je situace, kdy jednotlivci cestují do jiných členských států Evropské unie (EU), než ve kterých byla vydána karta SIM (účastnický identifikační modul) v jejich telefonu, a mohou telefonovat, psát textové zprávy a využívat mobilní data bez dodatečných nákladů. Jinými slovy mohou využívat roamingové služby jako za domácích podmínek („roam like at home“).

Původní pravidla EU týkající se roamingu byla stanovena v nařízení (EU) č. 531/2012. Nařízení ukončilo poplatky za roaming při cestách po EU a zavedlo záruky, které zajistily, aby operátoři mobilních telefonních služeb byli chráněni před zneužíváním a mohli dodržovat nová pravidla roamingu bez nutnosti navýšit vnitrostátní ceny. Nařízení (EU) 2017/920, jakožto jeden z pozměňujících aktů, zavedlo pravidla, která omezují částku, kterou si mohou operátoři mobilních telefonních služeb navzájem účtovat za roaming v EU (tzv. velkoobchodní roaming).

Protože platnost tohoto právního předpisu z roku 2012 skončila v červnu 2022, byl nahrazen novým právním předpisem, nařízením (EU) 2022/612, které platí do roku 2032.

Nařízení (EU) 2022/612 rozšiřuje a vylepšuje roamingové služby o další výhody. Jednotlivci budou mít více informací o možných poplatcích za telefonické služby s přidanou hodnotou (např. asistenční služby, pojišťovny nebo letecké společnosti). Rovněž budou lépe chráněni před nevyžádanými a nadměrnými poplatky.

Tento právní předpis také:

• upravuje smluvní podmínky roamingu a velkoobchodní přístup k veřejným mobilním komunikačním sítím,
• zvyšuje transparentnost a zlepšuje přístup k informacím o poplatcích,
• zvyšuje transparentnost pro uživatele neregulovaných roamingových služeb, například na palubě lodí nebo letadel,
• zlepšuje kvalitu mobilního internetu tím, že zajistí, že spotřebitelé budou mít v zahraničí přístup k rychlejším sítím, stejně jako doma.

Operátoři mobilních sítí musí vyhovět všem přiměřeným žádostem o velkoobchodní roamingový přístup, zejména takovým způsobem, který umožní poskytovateli roamingu replikovat maloobchodní mobilní služby nabízené v tuzemsku, pokud je to v navštívené síti technicky proveditelné.

Operátoři mobilních sítí mohou odmítnout žádosti o velkoobchodní roamingový přístup pouze na základě objektivních kritérií, jako jsou technická proveditelnost a integrita sítě. Obchodní důvody nejsou důvodem pro zamítnutí žádosti o velkoobchodní přístup k roamingu s cílem omezit poskytování konkurenčních roamingových služeb.