Spotrebitelia

V súlade s článkom 169 Zmluvy o fungovaní Európskej únie má spotrebiteľská politika za cieľ chrániť zdravie, bezpečnosť a záujmy takmer pol miliardy potenciálnych spotrebiteľov, ktorí v spoločnosti zastávajú dôležitú hospodársku aj politickú úlohu.

Od polovice 70. rokov 20. storočia členské štáty Európskej Únie (EÚ) ochraňujú záujmy spotrebiteľov formou osobitných opatrení. EÚ pracuje na harmonizácii právnych predpisov v záujme ochrany spotrebiteľov a ich práv a garantuje vysokú úroveň ochrany prostredníctvom jednotného trhu, a to aj v rýchlo sa rozvíjajúcich oblastiach, ako sú online obchod, dodávky energií a finančné služby. Rovnako pomáha európskym spotrebiteľským centrám pri presadzovaní práv spotrebiteľov na informácie a vzdelávanie a tiež ich práva organizovať sa s cieľom ochrany svojich záujmov. Rovnako ponúka pomoc vo vzťahu k cezhraničným sporom.

• • Spotrebitelia – všeobecné pravidlá
    • Zabezpečovanie fungovania jednotného trhu pre spotrebiteľov EÚ
    • Program pre jednotný trh
    • Nová dohoda pre spotrebiteľov
      • Informácie pre spotrebiteľa, právo na odstúpenie od zmluvy a iné práva spotrebiteľov
      • Ochrana spotrebiteľov – žaloby v zastúpení
  • Ochrana záujmov spotrebiteľov
    • Zabránenie nekalým obchodným a cenovým praktikám
      • Poskytovanie finančných služieb na diaľku – ochrana spotrebiteľa
      • Poplatky za roaming v rámci Európskej únie
      • Klamlivá a porovnávacia reklama
      • Označovanie cien spotrebiteľských výrobkov
      • Online sprostredkovateľské služby – spravodlivosť a transparentnosť pre komerčných používateľov
      • Nekalé obchodné praktiky
      • Núdzový zásah s cieľom riešiť vysoké ceny energie
      • Služby cezhraničného dodávania balíkov v EÚ
      • Geografické blokovanie: riešenie diskriminačného zaobchádzania so zákazníkmi
      • Elektronický obchod – štandardné pravidlá EÚ
    • Zabránenie neprijateľným zmluvným podmienkam
      • Zmluvy o spotrebiteľskom úvere (2023)
      • Pravidlá týkajúce sa zmlúv o predaji tovaru uzavretých medzi predávajúcimi a spotrebiteľmi
      • Ochrana spotrebiteľov v súvislosti so zmluvami o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení a dlhodobom dovolenkovom produkte
      • Ochrana spotrebiteľov pred neprijateľnými podmienkami v zmluvách
      • Zmluvy o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb
      • Zmluvy o spotrebiteľskom úvere (do roku 2026)
    • Právne prostriedky nápravy a urovnávanie sporov
      • Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
      • Riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi, ktoré vznikajú pri obchodovaní online
      • Program pre jednotný trh
      • Spolupráca medzi národnými orgánmi zodpovednými za presadzovanie právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa
      • Ochrana spotrebiteľov – žaloby v zastúpení
      • Európske konanie vo veciach s nízkou hodnotou sporu – pravidlá, ktorými sa riadia cezhraničné právne spory
      • Európska justičná sieť – občianske a obchodné veci
      • Klasifikácia a ohlasovanie sťažností spotrebiteľov
      • Rámec kolektívneho uplatňovania nárokov na nápravu (hromadné žaloby)
    • Práva cestujúcich
      • Práva cestujúcich v autobusovej a autokarovej doprave
      • Práva cestujúcich v námornej a vnútrozemskej vodnej doprave
      • Balík cestovných služieb – práva spotrebiteľov (z roku 2018)
      • Prístup k otvorenému internetu a komunikácie v rámci EÚ
      • Pravidlá leteckej dopravy a práva cestujúcich v leteckej doprave
        • Zodpovednosť leteckého dopravcu za cestujúceho a batožinu
        • Práva osôb so zníženou pohyblivosťou – letecká doprava
        • Informácie pre cestujúcich – totožnosť leteckého dopravcu
        • Práva cestujúcich v EÚ pri odmietnutí nástupu do lietadla, meškaní alebo zrušení letu
        • Počítačové systémy na rezerváciu leteniek
    • Finančné služby
      • Kúpa nehnuteľnosti určených na bývanie – pravidlá úverov
      • Konečné zúčtovanie v platobných systémoch a zúčtovacích systémoch cenných papierov
      • Zverejňovanie informácií o udržateľnosti v sektore finančných služieb
      • Revidované pravidlá platobných služieb v EÚ
      • Emitenti cenných papierov – transparentnejšie informácie
      • Zriaďovanie/presun bankových účtov a informácie o poplatkoch
      • Cezhraničné platby v EÚ
      • Spotrebiteľské finančné služby – zelená kniha
      • Zabezpečenie presnosti a integrity referenčných hodnôt
    • Označovanie výrobkov
      • Označovanie obuvi
      • Textilné výrobky – názvy textilných vláken a označovanie etiketou
      • Ekodizajn energeticky významných výrobkov
      • Požiadavky na ekodizajn a energetické označovanie – práčky a práčky so sušičkou pre domácnosť
      • Environmentálna značka
      • Požiadavky na ekodizajn a energetické označovanie – bubnové sušičky pre domácnosť
      • Požiadavky na ekodizajn a energetické označovanie – chladničky pre domácnosť
      • Ekodizajn a energetické označovanie – chladiace spotrebiče s funkciou priameho predaja
      • Ekodizajn a energetické označovanie – svetelné zdroje a samostatné ovládacie zariadenia
      • Ekodizajn a energetické označovanie – umývačky riadu pre domácnosť
      • Ekodizajn a energetické označovanie – elektronické displeje
      • Informácie o palivovej úspornosti, brzdnej schopnosti a hladinách hluku
      • Informácie o spotrebe paliva a emisiách CO2 nových automobilov
    • Zastúpenie spotrebiteľov
      • Poradná skupina spotrebiteľov EÚ
      • Ochrana spotrebiteľov – žaloby v zastúpení
  • Bezpečnosť spotrebiteľa
    • Informácie o palivovej úspornosti, brzdnej schopnosti a hladinách hluku
    • Systémy vysledovateľnosti a bezpečnostné prvky pre tabak
    • Pravidlá udržateľnosti batérií a odpadových batérií
    • Zdravie spotrebiteľa
      • Kvalita vody určenej na kúpanie
      • Diagnostické zdravotnícke pomôcky in vitro
      • Prísnejšie pravidlá EÚ v prípade tabaku
      • Zásada predbežnej opatrnosti
      • Vedecké výbory EÚ pre bezpečnosť spotrebiteľov (VVBS) a pre zdravotné, environmentálne a vznikajúce riziká (SCHEER)
      • Zaistenie bezpečnosti a výkonu zdravotníckych pomôcok
      • Zaistenie bezpečnosti a výkonu diagnostických zdravotníckych pomôcok in vitro
      • Register EÚ v systéme obchodovania s emisnými kvótami (2013 – 2020)
      • Systém EÚ na identifikáciu zdravotníckych pomôcok v záujme väčšej bezpečnosti pacientov
    • Pravidlá v oblasti bezpečnosti výrobkov
      • Akreditácia orgánov posudzovania zhody v Európskej únii
      • Pravidlá udržateľnosti batérií a odpadových batérií
      • Bezpečnosť jednoduchých tlakových nádob v EÚ
      • Bezpečnejšie detergenty pre európskych spotrebiteľov
      • Bezpečnejšia kozmetika pre ľudí v EÚ
      • Chybné výrobky: zodpovednosť
      • Nebezpečné výrobky, ktoré sa podobajú na potraviny – zaistenie bezpečnosti spotrebiteľov
      • Bezpečnosť výrobkov – všeobecné pravidlá
      • Dohľad nad trhom a súlad výrobkov
      • Recyklované plastové obaly v styku s potravinami
      • Požiadavky na bezpečnosť strojových zariadení (2023)
      • Bezpečnosť strojových zariadení
      • Emisia hluku zo zariadení používaných vo voľnom priestranstve
      • Jednotné podmienky uvádzania bezpečných výrobkov na trh v EÚ (označenie zhody)
      • Zaistenie bezpečnosti hračiek v Európskej únii
      • Zaistenie bezpečných výbušnín na nevojenské použitie
      • Účinné a bezpečné teplovodné kotle
      • Usmernenia pre systém Európskej únie na rýchlu výmenu informácií Safety Gate (predtým RAPEX)
      • Nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (2023)
      • Klasifikácia, balenie a označovanie chemických látok a zmesí
    • Bezpečnosť služieb
      • Požiarna bezpečnosť v existujúcich hoteloch
      • Harmonizácia požiadaviek a postupov v oblasti civilného letectva
      • Bezpečnostné pravidlá a normy pre osobné lode
      • Európsky kódex elektronických komunikácií
  • Spotrebitelia — Potraviny
    • Pravidlá v oblasti bezpečnosti potravín
      • Postup schvaľovania prídavných látok, enzýmov a potravinárskych aróm
      • Bezpečné mliečne bielkoviny na ľudskú spotrebu
      • Bezpečné spracovanie potravín – spoločné normy pre extrakčné rozpúšťadlá
      • Bezpečné prídavné látky v potravinách
      • Výživové a zdravotné tvrdenia o potravinách
      • Používanie potravinových enzýmov (okrem potravinových enzýmov v prídavných látkach)
      • Vysledovateľnosť balených potravín
      • Bezpečnosť potravín – bezpečné materiály na styk s potravinami
      • Bezpečnosť potravín – z farmy na stôl
      • Zaistenie bezpečných potravinových doplnkov v EÚ
      • Posilnenie systémov kvality pre poľnohospodárske výrobky a potraviny
      • Stratégia „z farmy na stôl“ v záujme spravodlivého, zdravého potravinového systému šetrného k životnému prostrediu
      • Geneticky modifikované organizmy (GMO) – pravidlá a ochrana spotrebiteľa
        • Povoľovanie geneticky modifikovaných organizmov (GMO) v EÚ
        • Regulácia geneticky modifikovaných plodín: práva krajín EÚ
        • Používanie geneticky modifikovaných mikroorganizmov v uzavretých priestoroch
        • Nepovolená geneticky modifikovaná ryža vo výrobkoch z ryže pochádzajúcich z Číny – núdzové opatrenia
        • Vývoz geneticky modifikovaných organizmov do krajín mimo EÚ
        • Pružnosť krajín EÚ, pokiaľ ide o pestovanie geneticky modifikovaných organizmov
        • Geneticky modifikované organizmy – jednoznačné identifikátory
        • Geneticky modifikované organizmy – sledovateľnosť a označovanie
        • Geneticky modifikované potraviny a krmivá
    • Kategórie potravín – osobitné pravidlá
      • Aromatizované vínne výrobky
      • Pravidlá obchodných noriem pre vajcia
      • Cukry
      • Nové potraviny – pravidlá od roku 2018
      • Potraviny spracované na báze obilnín a detské potraviny určené pre dojčatá a malé deti
      • Konzervované mlieko
      • Hlbokozmrazené potraviny
      • Vína a výrobky zo sektora vinohradníctva a vinárstva – chránené označenia pôvodu, chránené zemepisné označenia, tradičné pojmy, označovanie a obchodná úprava
      • Normy EÚ o prírodných minerálnych vodách
      • Ovocná šťavy a podobné výrobky
      • Ovocné džemy a sladené gaštanové pyré
      • Potraviny upravené ionizujúcim žiarením
      • Potraviny pre osobitné skupiny
      • Potraviny na osobitné lekárske účely
      • Potravinárske arómy
      • Pravidlá EÚ na označovanie medu
      • Kávové a čakankové extrakty
      • Kakao a čokoláda
    • Označovanie potravín a produktov ekologickej poľnohospodárskej výroby
      • Dvojaká kvalita výrobkov – konkrétny prípad potravín
      • Výroba a označovanie ekologických produktov (do roku 2021)
      • Počiatočná dojčenská výživa a následná dojčenská výživa – zloženie a informácie
      • Označovanie potravín
      • Označovanie hovädzieho a teľacieho mäsa
      • Pravidlá EÚ týkajúce sa výroby a označovania produktov ekologickej poľnohospodárskej výroby (od roku 2022)
      • Zemepisný pôvod liehovín
    • Potravinové obaly a nádoby na potraviny
      • Aktívne a inteligentné materiály a predmety, ktoré prichádzajú do styku s potravinami
      • Dovoz plastových kuchynských potrieb z Číny
      • Obmedzenie epoxidových derivátov v materiáloch prichádzajúcich do styku s potravinami
      • Materiály a predmety určené na styk s potravinami – správne výrobné postupy
      • Plastové materiály a predmety v styku s potravinami
      • Recyklované plastové obaly v styku s potravinami
      • Obaly vyrobené z fólie z regenerovanej celulózy v styku s potravinami
      • Bezpečnosť potravín – bezpečné materiály na styk s potravinami
  • Archivované súhrny
    • Spotrebiče spaľujúce plynné palivá (do roku 2018)
    • Lanovky na prepravu cestujúcich
    • Zemepisný pôvod liehovín
    • Zlepšenie postavenia európskych spotrebiteľov a posilnenie ich dôvery
    • Viacročný program EÚ Spotrebitelia (2014 - 2020)
    • Zaistenie bezpečnosti a účinnosti zdravotníckych pomôcok pre pacientov
    • Sieť európskych spotrebiteľských centier - pomoc spotrebiteľom pri uplatňovaní práv pri nákupoch zo zahraničia
    • Spolupráca medzi krajinami EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa
    • Cezhraničné súdne spory – nové pravidlá od roku 2017 v rámci európskeho konania vo veciach s nízkou hodnotou sporu
    • Cezhraničné platby v eurách
    • Označovanie, prezentácia a reklama potravín
    • Analýza olivového oleja
    • Balík cestovných služieb (do roku 2018)
    • Bezpečnosť železníc
    • Práva cestujúcich v železničnej preprave
    • Recyklované plastové obaly v styku s potravinami
    • Platobné služby v EÚ
    • Osobné ochranné prostriedky
    • Námorná bezpečnosť – vybavenie námorných lodí
    • Záruky výrobkov pre spotrebiteľov
    • Súdne príkazy na ochranu kolektívnych spotrebiteľských záujmov (do roku 2023)
    • Viacročný akčný program v oblasti zdravia (2014 – 2020) (návrh)
    • Nové potraviny a nové prídavné látky
    • Osobitné pravidlá ekologickej výroby, označovania a kontroly
    • Bezpečné aktívne implantovateľné zdravotnícke pomôcky