Forbrugere

Ifølge artikel 169 i traktaten om Den Europæiske Unions funktionsmåde er formålet med forbrugerpolitik at beskytte sundhed, sikkerhed og interesser hos forbrugerne, som spiller en afgørende økonomisk og politisk rolle i samfundet.

Siden midten af 1970’erne har Den Europæiske Unions (EU) medlemsstater beskyttet forbrugernes interesser gennem en række specifikke foranstaltninger. EU arbejder på at harmonisere lovgivningen for at beskytte forbrugerne og deres rettigheder og garantere et højt beskyttelsesniveau i hele det indre marked, herunder på områder i hastig udvikling såsom onlinehandel, energiforsyning og finansielle tjenesteydelser. EU hjælper også europæiske forbrugerorganisationer med at fremme forbrugernes ret til information og uddannelse samt deres ret til at organisere sig med henblik på at beskytte deres interesser. EU tilbyder desuden bistand med grænseoverskridende tvister.

• • Generelle regler om forbrugerbeskyttelse
    • Sikring af forbrugernes interesser på EU's indre marked
    • Programmet for det indre marked
    • Nye aftalebetingelser for forbrugere
      • Forbrugeroplysning, fortrydelsesret og andre forbrugerrettigheder
      • Forbrugerbeskyttelse — anlæggelse af gruppesøgsmål
  • Beskyttelse af forbrugernes interesser
    • Forebyggelse af urimelig handelspraksis og illoyal priskonkurrence
      • Onlineformidlingstjenester — retfærdighed og gennemsigtighed for brugere
      • Geoblokering: imødegåelse af forskelsbehandling af kunder
      • Roamingafgifter i Den Europæiske Union
      • Urimelig handelspraksis
      • E-handel — almene EU-regler
      • Fjernsalg af finansielle tjenesteydelser: forbrugerbeskyttelse
      • Nødindgreb for at imødegå høje energipriser
      • Grænseoverskridende pakkeleveringstjenester i EU
      • Angivelse af priser på forbrugsvarer
      • Vildledende og sammenlignende reklame
    • Forebyggelse af urimelige kontraktvilkår
      • Beskyttelse af forbrugerne mod urimelige kontraktvilkår
      • Regler om aftaler mellem sælgere og forbrugere om salg af varer
      • Forbrugerkreditaftaler (2023)
      • Aftaler om levering af digitalt indhold og digitale tjenester
      • Forbrugerkreditaftaler (indtil 2026)
      • Beskyttelse af forbrugerne i forbindelse med timeshareaftaler og aftaler om længerevarende ferieprodukter
    • Erstatningsret og bilæggelse af tvister
      • Det Europæiske Retlige Netværk — det civil- og handelsretlige område
      • Alternativ tvistbilæggelse i forbindelse med forbrugertvister
      • Løsning af tvister mellem forbruger og erhvervsdrivende, der opstår i forbindelse med onlinehandel
      • Programmet for det indre marked
      • En ramme for kollektive retsmidler (gruppesøgsmål)
      • Forbrugerbeskyttelse — anlæggelse af gruppesøgsmål
      • Samarbejde mellem nationale myndigheder om lovgivning om forbrugerbeskyttelse
      • Klassificering og indberetning af klager fra forbrugere
      • Europæisk småkravsprocedure — regler for grænseoverskridende retstvister
    • Rejser
      • Adgang til det åbne internet og kommunikation inden for EU
      • Passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje
      • Buspassagerers rettigheder
      • Pakkerejser — forbrugerrettigheder (fra 2018)
      • Regler for lufttransport og passagerrettigheder
        • EU-luftfartspassagerers rettigheder i forbindelse med boardingafvisning, forsinkelser eller aflysninger
        • Luftfartsselskabers erstatningsansvar for passagerer og bagage
        • Oplysning til passagerer: luftfartsselskabernes identitet
        • Bevægelseshæmmede personers rettigheder — flyrejser
        • Edb-reservationssystemer til flybilletter
    • Finansielle tjenesteydelser
      • Åbning/flytning af bankkonti og oplysninger om gebyrer
      • Udstedere af værdipapirer — mere gennemsigtige oplysninger
      • Reviderede regler for betalingstjenester i EU
      • Bæredygtighedsrelaterede oplysninger i sektoren for finansielle tjenesteydelser
      • Endelig afregning i betalingssystemer og værdipapirafviklingssystemer
      • Køb af fast ejendom til beboelse — regler om lån
      • Finansielle tjenesteydelser til forbrugere — grønbog
      • Grænseoverskridende betalinger i EU
      • Sikring af nøjagtigheden og integriteten af benchmarks
    • Produktmærkning
      • Miljøvenligt design og energimærkning - elektroniske skærme
      • Information om dæks brændstofeffektivitet, bremseevne og støjniveauer
      • Oplysninger om brændstoføkonomi og CO2-emissioner for nye personbiler
      • Mærkning af fodtøj
      • Tekstilprodukter: tekstilfiberbetegnelser og etikettering
      • Miljømærke
      • Miljøvenligt design af energirelaterede produkter
      • Krav til miljøvenligt design og energimærkning — vaskemaskiner og husholdningsvaske/tørremaskiner
      • Miljøvenligt design og energimærkning — husholdningstørretumblere
      • Miljøvenligt design og energimærkning — køle/fryseapparater til husholdningsbrug
      • Miljøvenligt design og energimærkning — køle/fryseapparater, der anvendes til direkte salg
      • Miljøvenligt design og energimærkning — lyskilder og separate styreanordninger
      • Miljøvenligt design og energimærkning — husholdningsopvaskemaskiner
    • Forbrugerrepræsentation
      • En europæisk rådgivende forbrugergruppe
      • Forbrugerbeskyttelse — anlæggelse af gruppesøgsmål
  • Forbrugersikkerhed
    • Sporbarhedssystem for tobaksvarer og tekniske standarder for sikkerhedsfeatures på tobaksvarer
    • Information om dæks brændstofeffektivitet, bremseevne og støjniveauer
    • Forbrugersundhed
      • Den Videnskabelige Komité for Forbrugersikkerhed og for Sundheds- og Miljørisici og Nye Risici
      • Medicinsk udstyr til in vitro-diagnostik
      • Skærpede EU-regler for tobak
      • Forsigtighedsprincippet
      • Badevandskvalitet
      • EU-register over kvoter under emissionshandelssystemet (2013-2020)
      • Sikring af medicinsk udstyrs sikkerhed og ydeevne
      • Medicinsk udstyr til in vitro-diagnostik — sikkerhed og ydeevne
      • EU-system til identifikation af medicinsk udstyr for større patientsikkerhed
    • Produktsikkerhedsregler
      • støjemission fra maskiner til udendørs brug
      • Retningslinjer for EU-systemet for hurtig udveksling af oplysninger Safety Gate (tidligere kaldet RAPEX)
      • Forordningen om produktsikkerhed i almindelighed (2023)
      • Sikkerhed for simple trykbeholdere i EU
      • Sikrere vaske- og rengøringsmidler til europæiske forbrugere
      • Mere sikker kosmetik til mennesker i EU
      • Genvundet plastemballage i kontakt med fødevarer
      • Ensartede forhold for markedsføring af sikre produkter i EU (overensstemmelsesmærkning)
      • Akkreditering af overensstemmelsesvurderingsorganer i Den Europæiske Union
      • Klassificering, emballering og mærkning af stoffer og blandinger
      • Defekte produkter: ansvar
      • Farlige produkter, som ligner fødevarer — sikring af forbrugernes sikkerhed
      • Effektive og sikre varmtvandskedler
      • Sikring af sikkert lejetøj i Den Europæiske Union
      • Garanti for sikre eksplosivstoffer til ikkemilitær brug
      • Produktsikkerhed: generelle regler
      • Markedsovervågning og produktoverensstemmelse
      • Sikkerhedskrav til maskiner (2023)
      • Maskinsikkerhed
    • Tjenesteydelsers sikkerhed
      • Europæisk kodeks for elektronisk kommunikation
      • Brandsikring af eksisterende hoteller
      • Harmonisering af krav og procedurer inden for civil luftfart
      • Sikkerhedsregler og -standarder for passagerskibe
  • Forbrugere — Fødevarer
    • Fødevaresikkerhedsregler
      • Ernærings- og sundhedsanprisninger af fødevarer
      • Jord til bord-strategi for et fair, sundt og miljøvenligt fødevaresystem
      • Fødevaresikkerhed – materialer i sikker kontakt med fødevarer
      • Fødevaresikkerhed — fra gård til gaffel
      • Sikre mælkeproteiner til konsum
      • Sikker behandling af fødevarer: fælles standarder for ekstraktionsmidler
      • Sikre fødevaretilsætningsstoffer
      • Anvendelse af enzymer i fødevarer (undtagen enzymer i tilsætningsstoffer)
      • Sporbarhed af færdigpakkede fødevarer
      • Godkendelsesprocedure for fødevaretilsætningsstoffer, fødevareenzymer og fødevarearomaer
      • Forbedring af kvalitetsordninger for landbrugsprodukter og fødevarer
      • Garanti for sikre kosttilskud i EU
      • Genetisk modificerede organismer (GMO'er) – regler og forbrugerbeskyttelse
        • Fleksibilitet i EU-landene med hensyn til dyrkning af genetisk modificerede organismer
        • Eksport af genetisk modificerede organismer til ikke-EU-lande
        • Genetisk modificerede organismer — entydige identifikatorer
        • Genetisk modificerede organismer — sporbarhed og mærkning
        • Genetisk modificerede fødevarer og foderstoffer
        • Regulering af genmodificerede afgrøder: EU-landenes rettigheder
        • Ikke tilladt genetisk modificeret ris i risprodukter fra Kina — beredskabsforanstaltninger
        • Indesluttet anvendelse af genetisk modificerede mikroorganismer
        • Tilladelse af genetisk modificerede organismer (GMO'er) i EU
    • Specifikke regler om fødevarekategorier
      • Nye fødevarer — regler fra 2018
      • Vine og vinavlsprodukter — beskyttede oprindelsesbetegnelser, beskyttede geografiske betegnelser, traditionelle benævnelser, mærkning og præsentation
      • Aromatiserede vinprodukter
      • Frugtsaft og visse lignende produkter
      • Marmelade og kastanjecreme
      • Levnedsmidler behandlet med ioniserende stråling
      • Fødevarer til specifikke grupper
      • Fødevarer til særlige medicinske formål
      • Fødevarearomaer
      • Regler om handelsnormer for æg
      • Sukker
      • Kaffeekstrakter og cikorieekstrakter
      • Kakao og chokolade
      • EU-bestemmelser om mærkning af honning
      • EU-standarder for naturligt mineralvand
      • Forarbejdede levnedsmidler baseret på cerealier og babymad til spædbørn og småbørn
      • Konserveret mælk
      • Dybfrosne levnedsmidler
    • Mærkning af fødevarer og økologiske produkter
      • Økologisk produktion og mærkning af økologiske produkter (indtil 2021)
      • Spiritus’ geografiske oprindelse
      • Modermælkserstatninger og tilskudsblandinger — sammensætning og oplysning
      • Mærkning af levnedsmidler
      • Mærkning af oksekød og kalvekød
      • To forskellige kvaliteter af produkter — specifikt i forbindelse med fødevarer
      • EU-regler om produktion og mærkning af økologiske produkter (fra 2022)
    • Emballage og beholdere til fødevarer
      • Materialer og genstande i kontakt med fødevarer — god fremstillingsmæssig praksis
      • Aktive og intelligente materialer og genstande i kontakt med fødevarer
      • Import af plastkøkkenredskaber fra Kina
      • Fødevaresikkerhed – materialer i sikker kontakt med fødevarer
      • Begrænsning af epoxyderivater i materialer med kontakt med fødevarer
      • Folie af celluloseregenerater i kontakt med fødevarer
      • Genvundet plastemballage i kontakt med fødevarer
      • Plastmaterialer og -genstande i kontakt med fødevarer
  • Arkiverede resuméer
    • EF-handlingsprogram inden for forbrugerpolitik (2007-2013)
    • Program for Fællesskabets indsats for folkesundheden (2003-2008)
    • Flerårigt EU-handlingsprogram for sundhed (2014-2020) (forslag)
    • Europas nye udfordring for tjenesteydelser af almen interesse
    • Nye levnedsmidler og levnedsmiddelingredienser
    • Næringsdeklarationer (indtil 2014)
    • Analyse af olivenolie
    • Udenretslig bilæggelse af tvister på forbrugerområdet
    • Pakkerejser (indtil 2018)
    • Sikkerhed til søs: skibsudstyr
    • Betalingstjenester i EU
    • Personlige værnemidler
    • Jernbanepassagerers rettigheder
    • Produkters energiforbrug: oplysning og mærkning (fra juli 2011)
    • Produktgarantier for forbrugere
    • Strategi for forbrugerpolitikken 2007-2013
    • Sikring af, at medicinske anordninger er sikre for patienter
    • EU's flerårige forbrugerprogram (2014-2020)
    • Det Europæiske Netværk af Forbrugercentre
    • Det Europæiske Netværk af Forbrugercentre - hjælp til forbrugere med at udøve deres rettigheder ved køb i udlandet
    • Den Europæiske Rådgivende Forbrugergruppe
    • Europæisk aftaleret
    • Klassificering, emballering og etikettering af farlige præparater
    • Klassificering, emballering og etikettering af farlige stoffer (indfasningsperiode indtil 1. juni 2015)
    • Samarbejde mellem EU-landene om forbrugerbeskyttelse
    • Styrkelse af de europæiske forbrugere og øgning af deres tillid
    • Grænseoverskridende retstvister — nye regler for den europæiske småkravsprocedure fra 2017
    • Grænseoverskridende betalinger i euro
    • Badevandskvalitet (indtil 2014)
    • Diætpræparater til særlige medicinske formål
    • Strategi for forbrugerpolitikken 2002-2006
    • Forbrugerrettigheder
    • Tovbaneanlæg til befordring af passagerer
    • Koffein og kinin (indtil 2014)
    • Legetøjs sikkerhed
    • Andet EF-handlingsprogram for sundhed (2008-2013)
    • Jernbanesikkerhed
    • Genvundet plastemballage i kontakt med fødevarer
    • Gennemførelsesbestemmelser vedrørende økologisk produktion, mærkning og kontrol
    • Sikre aktive, implantable medicinske anordninger
    • Fødevarer til særlig ernæring
    • Mærkning af, præsentationsmåder og reklame for fødevarer
    • Sprogvalget i forbindelse med forbrugeroplysning
    • En generel ramme for finansiering af Fællesskabets aktioner til støtte for forbrugerpolitikken for perioden 2004-2007
    • Spiritus’ geografiske oprindelse
    • Søgsmål med påstand om forbud på området beskyttelse af forbrugernes interesser (indtil 2023)
    • Grønbog om integreret produktpolitik
    • Integration af Europas realkreditmarkeder (hvidbog)
    • Grønbog om forsyningspligtydelser
    • Problemløsningsnettet for det indre marked (SOLVIT)
    • Finansiel uddannelse
    • Gasapparater (indtil 2018)
    • Hvidbog om forsyningspligtydelser