Distansförsäljning av finansiella tjänster: konsumentskydd

SAMMANFATTNING AV FÖLJANDE DOKUMENT:

Direktiv 2002/65/EG om distansförsäljning av finansiella tjänster till konsumenter

VILKET SYFTE HAR DIREKTIVET?

I direktivet fastställs gemensamma regler för hur finansiella tjänster ska säljas från leverantörer till kunder i Europeiska unionen (EU) – detta för att höja konsumentskyddet.

VIKTIGA PUNKTER

Tillämpningsområde

Direktivet omfattar alla finansiella tjänster, inklusive kreditkort, investeringsfonder, försäkringar och personliga pensionsplaner, som kan säljas till konsumenter via distansförsäljningskanaler, t.ex. per telefon, fax och internet.

Direktivet garanterar skydd till konsumenten, däribland följande:

• en skyldighet för leverantören att förse konsumenterna med omfattande information innan ett avtal ingås,
• Konsumentens ångerrätt från avtalet inom 14 dagar,
• ett förbud mot oegentliga försäljningsrutiner där man försöker förpliktiga konsumenter att köpa en tjänst som de inte har begärt (””påtvingad”” försäljning),
• regler för att begränsa andra vanor, som icke beställda telefonsamtal och e-postmeddelanden (”cold calling” och spam),
• lämpliga sanktioner från EU-medlemsstaterna mot leverantörer som inte följer detta direktiv.
• Vederbörlig rättslig prövning, däribland tvistlösning utanför domstol för konsumenter som drabbats av intrång på sina rättigheter.

I konsumenträttighetsdirektivet, direktiv 2011/83/EG (se sammanfattning), som ersätter direktiv 97/7/EG, regleras distansförsäljning till konsumenter av alla andra icke-finansiella varor och tjänster.

Översyn av direktivet

Översynen av direktivet ingick i kommissionens arbetsprogram för 2020 (bilaga II – Refit-initiativ, (”Ett nytt slag för europeisk demokrati”). En utvärdering av direktivet offentliggjordes också 2020.

Upphävande

Direktiv 2002/65/EG kommer att upphävas och ersättas av förordning (EU) 2023/2673 från och med den 19 juni 2026.

VILKEN PERIOD GÄLLER DIREKTIVET FÖR?

Direktivet gäller sedan den 9 oktober 2002 och skulle bli lag i medlemsstaterna senast den 9 oktober 2004.

BAKGRUND

Mer information finns här:

• Distansförsäljning av finansiella tjänster (Europeiska kommissionen)
• Distansförsäljning av finansiella tjänster till konsumenter – översyn av EU-regler (Europeiska kommissionen)
• Distansförsäljning av finansiella tjänster – utvärdering av EU-regler (Europeiska kommissionen)

HUVUDDOKUMENT

Europaparlamentets och rådets direktiv 2002/65/EG av den 23 september 2002 om distansförsäljning av finansiella tjänster till konsumenter och om ändring av rådets direktiv 90/619/EEG samt direktiven 97/7/EG och 98/27/EG (EUT L 271, 9.10.2002, s. 16).

Fortlöpande ändringar av direktiv 2002/65/EG har införlivats i grundtexten. Denna konsoliderade version har enbart informationsvärde.

ANKNYTANDE DOKUMENT

Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU av den 25 oktober 2011 om konsumenträttigheter och om ändring av rådets direktiv 93/13/EEG och Europaparlamentets och rådets direktiv 1999/44/EG och om upphävande av rådets direktiv 85/577/EEG och Europaparlamentets och rådets direktiv 97/7/EG (EUT L 304, 22.11.2011, s. 64).

Se den konsoliderade versionen.

Meddelande från kommissionen till rådet och Europaparlamentet – Översyn av direktivet om distansförsäljning av finansiella tjänster till konsumenter (2002/65/EG) (KOM(2009) 626 slutlig, 20.11.2009).

Senast ändrat 08.12.2023