Tydlig information
Innan konsumenten är bunden av ett avtal ska näringsidkaren i god tid kostnadsfritt tillhandahålla tydlig, korrekt och tillräcklig information på ett officiellt språk i konsumentens medlemsstat i Europeiska Unionen (EU).
Informationsformuläret (enligt mallarna i bilagan till direktivet) bör särskilt innehålla information om produkten (när det gäller ett avtal om tidsdelat boende, ett avtal om långfristig semesterprodukt eller ett bytesavtal) eller tjänsten (när det gäller ett återförsäljningsavtal), konsumentens rättigheter och alla kostnader som ska bäras. Det måste anges att det finns ångerrätt och på vilka villkor den får utövas. Denna information är en integrerad del av avtalet.
I all reklam bör det anges var ovannämnda information kan erhållas. Dessutom ska inte ett tidsdelat boende eller en långfristig semesterprodukt marknadsföras som en investering.
Vid säljfrämjande åtgärder eller försäljningshändelser ska dessutom
Ångerrätt
Innan ett avtal skrivs under måste näringsidkaren tydligt göra konsumenten uppmärksam på ångerrätten, ångerfristen och förbudet mot handpenning under perioden. Dessa bestämmelser ska undertecknas separat. Avtalet ska innehålla ett separat standardformulär för frånträdande, vilket ska göra det enklare att frånträda avtalet.
Konsumenten har ångerrätt inom 14 dagar från och med att avtalet har undertecknats eller mottagits, utan att anledning behöver uppges. Ångerfristen förlängs med tre månader i de fall då konsumenten inte har fått informationspaketet och med ett år om konsumenten inte har fått formuläret för frånträdande.
Om en konsument ångrar sig avslutas alla andra eventuella avtal kopplade till huvudavtalet automatiskt och utan kostnad.
Betalning
Handpenning, säkerhet eller skuldförbindelse till näringsidkaren eller tredje part är inte tillåtet under ångerfristen. När det gäller återförsäljningsavtal bör inga avgifter betalas till en näringsidkare innan försäljningen har ägt rum.
Betalningar enligt långfristiga semesteravtal ska göras i lika stora årliga avbetalningar. När den andra avbetalningen har genomförts kan konsumenten avsluta avtalet utan att drabbas av någon straffavgift genom att meddela detta inom 14 dagar efter det att begäran om betalning mottagits.
Gottgörelse
Medlemsstaterna ska informera konsumenterna om prövningsmetoder som finns tillgängliga genom nationell lagstiftning och uppmuntra till att lösa tvister utanför domstol.
Direktivet gäller sedan den 23 februari 2009 och skulle bli lag i medlemsstaterna senast den 23 februari 2011.
Mer information finns här:
Europaparlamentets och rådets direktiv 2008/122/EG av den 14 januari 2009 om konsumentskydd vid vissa aspekter av avtal om tidsdelat boende, långfristiga semesterprodukter, återförsäljning och byte ((EUT L 33, 3.2.2009, s. 10).
Senast ändrat 03.02.2022