Ochrana spotrebiteľov v súvislosti so zmluvami o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení a dlhodobom dovolenkovom produkte

ZHRNUTIE K DOKUMENTU:

Smernica 2008/122/ES o ochrane spotrebiteľov, pokiaľ ide o určité aspekty zmlúv o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení, o dlhodobom dovolenkovom produkte, o ďalšom predaji a o výmene

AKÝ JE CIEĽ TEJTO SMERNICE?

Smernicou sa posilňuje ochrana spotrebiteľa v prípade zmlúv o predaji, ďalšom predaji* a výmene* produktov časovo vymedzeného užívania ubytovacích zariadení* a dlhodobých dovolenkových produktov*. V danej oblasti došlo k vývoju a na trhu sa objavili nové dovolenkové produkty, na ktoré sa nevzťahujú predchádzajúce právne predpisy. Touto smernicou sa aktualizujú a spresňujú pravidlá ochrany spotrebiteľa a prispieva sa k riadnemu fungovaniu vnútorného trhu.
Stanovujú sa ňou pravidlá pre reklamu, predzmluvné a zmluvné informácie, uplatňovanie práva na odstúpenie a pre zákaz vyberania predbežných platieb počas lehoty na odstúpenie.

HLAVNÉ BODY

Jasné informácie

V primeranom časovom predstihu predtým, ako sa spotrebiteľ zaviaže na základe zmluvy, poskytne obchodník spotrebiteľovi zadarmo jasné, presné a dostatočné informácie prostredníctvom štandardného informačného formulára v úradnom jazyku spotrebiteľovho členského štátu Európskej únie (EÚ).

Informačný formulár (ako je uvedené vo vzoroch pripojených k smernici) by mal obsahovať najmä informácie o produkte (v prípade zmluvy o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení, zmluvy o dlhodobom dovolenkovom produkte alebo zmluvy o výmene) alebo o službe (v prípade zmluvy o ďalšom predaji), právach spotrebiteľa a všetkých nákladoch, ktoré musí znášať. Musí sa v ňom uvádzať, že existuje právo na odstúpenie od zmluvy a podmienky, za ktorých je možné toto právo uplatniť. Tieto informácie tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.

V každej reklame by sa malo uvádzať, kde možno vyššie uvedené informácie získať. Časovo vymedzené užívanie ubytovacích zariadení ani dlhodobý dovolenkový produkt sa okrem toho nesmú uvádzať na trh ako investícia.

V prípade propagačného alebo predajného podujatia ďalej platí nasledovné:

v pozvánke by sa mal jednoznačne uvádzať obchodný účel podujatia,
spotrebiteľ by mal mať počas celého podujatia k dispozícii informačný balík.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Pred uzatvorením zmluvy musí obchodník vyslovene poukázať na to, že spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, na lehotu na odstúpenie od zmluvy a na zákaz vyberania predbežných platieb počas tejto lehoty. Tieto ustanovenia sa musia podpísať osobitne. Zmluva musí obsahovať osobitný štandardný formulár na odstúpenie, ktorý slúži na uľahčenie odstúpenia od zmluvy.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od podpísania alebo doručenia zmluvy. Táto lehota na zváženie sa predlžuje o tri mesiace, ak spotrebiteľovi nebol poskytnutý informačný balík, a o jeden rok, ak nebol poskytnutý formulár na odstúpenie od zmluvy.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, automaticky a bez dodatočných poplatkov sa skončí platnosť akejkoľvek zmluvy, ktorá je pripojená k hlavnej zmluve.

Platba

Pred skončením obdobia na odstúpenie od zmluvy nie sú povolené žiadne predbežné platby, poskytovanie záruk ani uznanie dlhu voči obchodníkovi alebo tretej strane. V prípade zmluvy o ďalšom predaji sa obchodníkovi nehradí žiadny poplatok pred uskutočnením predaja.

Platby v rámci zmlúv o dlhodobom dovolenkovom produkte sa vykonávajú v rovnakých ročných splátkach. Počnúc druhou splátkou môže spotrebiteľ ukončiť zmluvu bez pokuty, ak to oznámi do 14 dní od doručenia žiadosti o platbu.

Opravné postupy

Členské štáty musia informovať spotrebiteľov o opravných postupoch (kompenzácii) podľa vnútroštátnych právnych predpisov a podporovať mimosúdne urovnania.

ODKEDY SA SMERNICA UPLATŇUJE?

Uplatňuje sa od 23. februára 2009 a do vnútroštátnych právnych predpisov členských štátov mala byť transponovaná do 23. februára 2011.

KONTEXT

Ďalšie informácie:

Smernica o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení (Európska komisia)
Balíky cestovných služieb a timeshare: informácie o politike (Európska komisia)
Časovo vymedzené užívanie ubytovacích zariadení a dlhodobé dovolenkové zmluvy v EÚ (Vaša Európa).

HLAVNÉ POJMY

Zmluva o ďalšom predaji. Zmluva, na základe ktorej obchodník za poplatok pomáha spotrebiteľovi postúpiť za odplatu alebo nadobudnúť za odplatu časovo vymedzené užívanie ubytovacích zariadení alebo dlhodobý dovolenkový produkt.

Zmluva o výmene. Zmluva, na základe ktorej sa spotrebiteľ zapája do výmenného programu, ktorý mu umožňuje dočasnú výmenu výhod vyplývajúcich zo zmluvy o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení s iným spotrebiteľom.

Zmluva o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení. Zmluva uzatvorená na obdobie dlhšie ako jeden rok, na základe ktorej si spotrebiteľ kupuje právo užívať ubytovacie zariadenie pri viac ako jednej príležitosti, zvyčajne jeden alebo dva týždne do roka.

Zmluva o dlhodobom dovolenkovom produkte. Zmluva uzatvorená na obdobie dlhšie ako jeden rok, na základe ktorej má spotrebiteľ právo získať zľavy na ubytovanie alebo na súvisiace výhody, niekedy v spojení s cestovnými alebo inými službami.

HLAVNÝ DOKUMENT

Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2008/122/ES zo 14. januára 2009 o ochrane spotrebiteľov, pokiaľ ide o určité aspekty zmlúv o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení, o dlhodobom dovolenkovom produkte, o ďalšom predaji a o výmene (Ú. v. EÚ L 33, 3.2.2009, s. 10 – 30).

Posledná aktualizácia 03.02.2022