Help Print this page 

Summaries of EU Legislation

Title and reference
Zabezpečovanie fungovania jednotného trhu pre spotrebiteľov EÚ

Summaries of EU legislation: direct access to the main summaries page.
Multilingual display
Text

Zabezpečovanie fungovania jednotného trhu pre spotrebiteľov EÚ

 

ZHRNUTIE K DOKUMENTU:

Oznámenie [KOM(2008) 31 v konečnom znení] – monitorovanie spotrebiteľských výsledkov na jednotnom trhu: hodnotiaca tabuľka spotrebiteľských trhov

AKÝ JE CIEĽ TOHTO OZNÁMENIA?

  • Prostredníctvom tohto oznámenia sa v roku 2008 zriadili spotrebiteľské hodnotiace tabuľky.
  • Opisuje sa v ňom počiatočná metodika použitá na hodnotenie spotrebiteľských trhov a výsledkov vyplývajúcich z prvej hodnotiacej tabuľky spotrebiteľských trhov.
  • Zároveň načrtáva možnosti zlepšenia, napr. zriadením harmonizovanej klasifikácie sťažností spotrebiteľov na úrovni EÚ a zvýšením počtu pokrytých odvetví.

HLAVNÉ BODY

Čo je to hodnotiaca tabuľka spotrebiteľských trhov?

Je to nástroj vytvorený na účely monitorovania spotrebiteľských trhov – hodnotiaca tabuľka, v ktorej sa zohľadňujú nielen ceny a bezpečnosť výrobkov, ale aj spotrebiteľská spokojnosť.

Monitorovanie trhov so spotrebným tovarom

Postup monitorovania trhov so spotrebným tovarom je rozdelený do dvoch fáz:

  • fáza výberu – identifikácia odvetví, ktoré vykazujú znaky zlyhávania;
  • fáza analýzy – identifikácia príčin týchto zlyhaní.

Fáza výberu

Skúmajú sa tri aspekty trhu:

  • 1.

    Identifikácia spotrebiteľských trhov

Všeobecný výkon rôznych odvetví sa analyzuje prostredníctvom týchto piatich ukazovateľov:

  • sťažnosti spotrebiteľov
  • cenové úrovne
  • spotrebiteľská spokojnosť
  • prechod k inému dodávateľovi
  • bezpečnosť výrobkov a služieb.
  • 2.

    Hodnotenie integrácie jednotného maloobchodného trhu

  • Integráciu maloobchodného vnútorného trhu možno merať prostredníctvom prítomnosti zahraničných malopredajcov, priamych zahraničných investícií na vnútornom trhu EÚ a maloobchodu v rámci EÚ.
  • Zohľadňuje sa aj prístup ľudí nakupujúcich v rámci EÚ a problémy, ktorým čelia.
  • 3.

    Porovnanie spotrebiteľského prostredia v krajinách EÚ

Na účely posúdenia rôznych spotrebiteľských prostredí sa skúmajú tieto aspekty:

  • presadzovanie právnych predpisov;
  • odškodňovanie a spotrebiteľské vnímanie odškodňovania;
  • úloha spotrebiteľských organizácií a dôvera spotrebiteľov v tieto organizácie;
  • úroveň postavenia spotrebiteľa: predovšetkým úrovne vzdelania, informovanosti, spôsobilosti a uvedomelosti.

Fáza analýzy

Analyzuje sa niekoľko otázok vrátane týchto:

  • postavenie spotrebiteľa;
  • predsudky spotrebiteľov;
  • vzťah medzi dovoznými cenami a spotrebnými cenami;
  • legislatívne ukazovatele;
  • dodržiavanie právnych predpisov;
  • kvalita a predovšetkým stupeň inovácie, zdravia a životného prostredia;
  • prístupnosť a dostupnosť cien;
  • interoperabilita, t. j. schopnosť systému alebo výrobku fungovať s ostatnými výrobkami.

Vylepšenie spotrebiteľskej hodnotiacej tabuľky od roku 2008

Od roku 2008 sa vypracovali a zverejnili dva druhy spotrebiteľských hodnotiacich tabuliek.

  • Hodnotiacou tabuľkou spotrebiteľských trhov sa sleduje výkonnosť viac ako 40 spotrebiteľských trhov na základe kľúčových ukazovateľov, pričom sa predpokladá, že ich predajcovia dodržiavajú:
    • pravidlá ochrany spotrebiteľov,
    • porovnateľnosť ponúk,
    • možnosť výberu na trhu,
    • miera, do akej sú splnené očakávania spotrebiteľov a
    • poškodzovanie spôsobené problémami, ktorým čelia spotrebitelia.
  • Iné ukazovatele, ako prechod k inej ponuke a ceny, sú tiež predmetom monitorovania a analýzy v rámci tejto hodnotiacej tabuľky.
  • Hodnotiacou tabuľka spotrebiteľských podmienok sa monitorujú vnútroštátne podmienky pre spotrebiteľov v troch oblastiach:
    • poznatky a dôvera,
    • dodržiavanie a presadzovanie predpisov, a
    • sťažnosti a riešenie sporov.
  • V tejto hodnotiacej tabuľke sa skúma pokrok v integrácii maloobchodného trhu EÚ.
  • Od roku 2013 sa obidve hodnotiace tabuľky každý rok striedavo zverejňujú.
  • Dôkladná metodická revízia spotrebiteľských hodnotiacich tabuliek sa uskutočnila v období rokov 2013 – 2015 v spolupráci so Spoločným výskumným centrom. Táto revízia viedla k zmenám navrhnutej metodiky.

KONTEXT

Ďalšie informácie:

HLAVNÝ DOKUMENT

Oznámenie Komisie – Monitorovanie spotrebiteľských výsledkov na jednotnom trhu: hodnotiaca tabuľka spotrebiteľských trhov [KOM(2008) 31 v konečnom znení z 29. januára 2008]

Posledná aktualizácia 23.01.2017

Top