Poskytovanie finančných služieb na diaľku – ochrana spotrebiteľa

 

ZHRNUTIE K DOKUMENTU:

Smernica 2002/65/ES o poskytovaní finančných služieb spotrebiteľom na diaľku

AKÝ JE CIEĽ TEJTO SMERNICE?

Stanovujú sa v nej spoločné pravidlá marketingu finančných služieb od dodávateľov pre spotrebiteľov v Európskej únii (EÚ) s cieľom posilniť ochranu spotrebiteľa.

HLAVNÉ BODY

Rozsah pôsobnosti

Smernica sa vzťahuje na všetky finančné služby vrátane kreditných kariet, investičných fondov, poistenia a osobných dôchodkových plánov, ktoré možno predávať spotrebiteľom prostredníctvom kanálov diaľkového predaja, ako je telefón, fax a internet.

V smernici sa zaručuje ochrana spotrebiteľa, ktorej súčasťou sú:

• povinnosť pre dodávateľa poskytnúť spotrebiteľom úplné informácie pred uzavretím zmluvy,
• právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní,
• zákaz nekalých obchodných praktík, ktorých zámerom je prinútiť spotrebiteľov, aby si kúpili služby, o ktoré nepožiadali („zotrvačný predaj“),
• pravidlá na obmedzenie ďalších praktík, ako sú nevyžiadané telefonáty a elektronické správy (nedohodnuté telefonáty a posielanie nevyžiadanej pošty),
• vhodné sankcie členských štátov EÚ pre dodávateľov, ktorí nedodržiavajú túto smernicu,
• vhodná právna náprava vrátane postupov mimosúdneho urovnania pre spotrebiteľov, ktorých práva boli porušené.

Smernicou o právach spotrebiteľa – smernicou 2011/83/ES (pozri súhrn) – sa reguluje predaj spotrebiteľom na diaľku, pokiaľ ide o všetky ostatné nefinančné tovary a služby, a nahrádza sa ňou smernica 97/7/ES.

Preskúmanie smernice

Preskúmanie smernice bolo zahrnuté do pracovného programu Komisie na rok 2020 (príloha II – iniciatívy REFIT, „Nový impulz pre európsku demokraciu“). Hodnotenie smernice bolo takisto uverejnené v roku 2020.

Zrušenie

Smernica 2002/65/ES bude od 19. júna 2026 zrušená smernicou (EÚ) 2023/2673.

ODKEDY SA SMERNICA UPLATŇUJE?

Uplatňuje sa od 09. októbra 2002 a do vnútroštátnych právnych predpisov členských štátov mala byť transponovaná do 09. októbra 2004.

KONTEXT

Ďalšie informácie:

• Poskytovanie finančných služieb na diaľku (Európska komisia)
• Poskytovanie finančných služieb spotrebiteľom na diaľku – revízia pravidiel EÚ (Európska komisia)
• Poskytovanie finančných služieb na diaľku – hodnotenie pravidiel EÚ (Európska komisia).

HLAVNÝ DOKUMENT

Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2002/65/ES z 23. septembra 2002 o poskytovaní finančných služieb spotrebiteľom na diaľku a o zmene a doplnení smernice Rady 90/619/EHS a smerníc 97/7/ES a 98/27/ES (Ú. v. EÚ L 271, 9.10.2002, s. 16).

Následné zmeny smernice 2002/65/ES boli zapracované do základného textu. Toto konsolidované znenie slúži len na referenčné účely.

SÚVISIACE DOKUMENTY

Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušuje smernica Rady 85/577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES (Ú. v. EÚ L 304, 22.11.2011, s. 64).

Pozri konsolidované znenie.

Oznámenie Komisie Rade a Európskemu parlamentu – Preskúmanie smernice o poskytovaní finančných služieb spotrebiteľom na diaľku (2002/65/ES) [KOM(2009) 626 v konečnom znení z 20. novembra 2009].

Posledná aktualizácia 08.12.2023