Skaidra informācija
Laikus, pirms patērētājam kļūst saistošs jebkurš līgums, tirgotājs tam bez maksas sniedz skaidru, precīzu un pietiekamu informāciju, izmantojot standarta veidlapu tās Eiropas Savienības (ES) dalībvalsts valsts valodā, kas ir patērētāja dzīvesvietas valsts.
Šajā informācijas veidlapā (kā minēts šīs direktīvas pielikumā pievienotajās veidnēs) jābūt pieejamai informācijai jo īpaši par produktu (daļlaika lietojuma tiesību līgumu, ilgtermiņa brīvdienu produktu līgumu vai apmaiņas līgumu gadījumā) vai pakalpojumu (tālākpārdošanas līgumu gadījumā), patērētāja tiesībām un visām izmaksām. Tajā ir jānorāda, ka pastāv atteikuma tiesības, kā arī jāizklāsta priekšnoteikumi to izmantošanai. Šī informācija ir līguma neatņemama daļa.
Visās reklāmās ir jānorāda, kur šo informāciju var saņemt. Turklāt daļlaika lietojuma tiesības vai ilgtermiņa brīvdienu produktus nereklamē kā ieguldījumus.
Bez tam, pārdošanas pasākuma gadījumā:
Atteikuma tiesības
Pirms līguma noslēgšanas tirgotājam skaidri jāvērš patērētāja uzmanība uz atteikuma tiesībām, atteikuma termiņu, kā arī avansa maksājumu aizliegumu šajā periodā. Šie līguma noteikumi ir jāparaksta atsevišķi. Līgumā iekļauj atsevišķu standarta atteikuma veidlapu, kas paredzēta, lai atvieglotu atkāpšanos no līguma.
Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā pēc līguma parakstīšanas vai saņemšanas atkāpties no līguma bez iemesla paziņošanas. Šo atteikuma termiņu pagarina par trim mēnešiem gadījumā, ja patērētājam nenodrošina iepriekš minēto informācijas kopumu, un par vienu gadu gadījumā, ja patērētājam neizsniedz atteikuma veidlapu.
Ja patērētājs atkāpjas no līguma, visi ar pamatlīgumu visi saistītie papildu līgumi tiek automātiski izbeigti bez papildu maksas.
Maksājumi
Pirms atteikuma termiņa beigām ir aizliegti avansa maksājumi, garantiju sniegšana vai norāde par parādsaistībām tirgotājam vai jebkurai citai trešajai personai. Tālākpārdošanas līgumu gadījumā pirms faktiskās pārdošanas tirgotājam netiek veikti nekādi maksājumi.
Ilgtermiņa brīvdienu produktu līgumu gadījumā maksājumus veic pa daļām kā vienādas gada iemaksas. Sākot no otrās iemaksas, patērētājs var izbeigt līgumu, nemaksājot soda naudu, par to paziņojot 14 dienu laikā pēc tam, kad saņemts lūgums par maksājuma veikšanu.
Tiesiskā aizsardzība
Dalībvalstis informē patērētājus par zaudējumu atlīdzināšanas metodēm (kompensāciju), kas paredzētas valsts tiesību aktos, un mudina izmantot ārpustiesas zaudējumu atlīdzības procedūras.
Tā ir piemērojama kopš 2009. gada 23. februāra, un dalībvalstu tiesību aktos tā bija jātransponē līdz 2011. gada 23. februārim.
Plašāka informācija:
Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 2008/122/EK (2009. gada 14. janvāris) par patērētāju aizsardzību attiecībā uz dažiem aspektiem, kas saistīti ar daļlaika lietojuma tiesībām, ilgtermiņa brīvdienu produktiem, tālākpārdošanas un apmaiņas līgumiem (OV L 33, 3.2.2009., 10.–30. lpp.).
Pēdējo reizi atjaunots: 03.02.2022