Finanšu pakalpojumu tālpārdošana: patērētāju aizsardzība

KOPSAVILKUMS:

Direktīva 2002/65/EK par patēriņa finanšu pakalpojumu tālpārdošanu

KĀDS IR ŠĪS DIREKTĪVAS MĒRĶIS?

Ar to ievieš vienotus noteikumus attiecībā uz piegādātāju piedāvāto finanšu pakalpojumu pārdošanu patērētājiem Eiropas Savienības (ES) teritorijā, lai uzlabotu patērētāju aizsardzību.

SVARĪGĀKIE ASPEKTI

Piemērošanas joma

Direktīva attiecas uz visiem finanšu pakalpojumiem, tostarp kredītkartēm, ieguldījumu fondiem, apdrošināšanas un personālo pensiju plāniem, ko patērētājiem var pārdot, izmantojot tālpārdošanas kanālus, piemēram, tālruni, faksu un internetu.

Ar šo direktīvu nodrošina patērētāju aizsardzību, tostarp:

• uzliek piegādātājiem pienākumu pirms līguma noslēgšanas sniegt patērētājiem visaptverošu informāciju;
• nosaka, ka patērētājiem ir tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā;
• aizliedz ļaunprātīgu tirdzniecības praksi, kuras mērķis ir uzlikt patērētājiem pienākumu iegādāties pakalpojumu, kuru tie nav pasūtījuši (“nepasūtītu preču” pārdošana);
• paredz noteikumus, lai ierobežotu cita veida praksi, piemēram, nevēlamus tālruņa zvanus un e-pasta vēstules (reklāma pa tālruni un surogātpasts);
• paredz iespēju ES dalībvalstīm noteikt atbilstošas sankcijas, kas vērstas pret piegādātājiem, kuri nepilda šīs direktīvas noteikumus;
• paredz pienācīgas tiesiskās aizsardzības iespējas, tostarp strīdu ārpustiesas risināšanas procedūras, patērētājiem, kuru tiesības ir pārkāptas.

Ar patērētāju tiesību direktīvu – Direktīva 2011/83/EK (skatīt kopsavilkumu) – reglamentē visu citu nefinanšu preču un pakalpojumu tālpārdošanu patērētājiem un aizstāj Direktīvu 97/7/EK.

Direktīvas pārskatīšana

Direktīvas pārskatīšana bija iekļauta Komisijas darba programmā 2020. gadam (II pielikums – REFIT iniciatīvas, “Jauns impulss Eiropas demokrātijai”). 2020. gadā tika publicēts arī direktīvas novērtējums.

Atcelšana

Direktīva 2002/65/EK tiks atcelta ar Direktīvu (EU) 2023/2673, sākot no 2026. gada 19. jūnija.

KOPŠ KURA LAIKA ŠĪ DIREKTĪVA IR PIEMĒROJAMA?

Tā ir piemērojama kopš 2002. gada 9. oktobra, un dalībvalstu tiesību aktos tā bija jātransponē līdz 2004. gada 9. oktobrim.

KONTEKSTS

Plašāka informācija:

• Finanšu pakalpojumu tālpārdošana (Eiropas Komisija)
• Patēriņa finanšu pakalpojumu tālpārdošana – ES noteikumu pārskatīšana (Eiropas Komisija)
• Finanšu pakalpojumu tālpārdošana – ES noteikumu novērtējums (Eiropas Komisija).

PAMATDOKUMENTS

Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 2002/65/EK (2002. gada 23. septembris) par patēriņa finanšu pakalpojumu tālpārdošanu un grozījumiem Padomes Direktīvā 90/619/EEK un Direktīvās 97/7/EK un 98/27/EK (OV L 271, 9.10.2002., 16.–24. lpp.)

Direktīvas 2002/65/EK turpmākie grozījumi ir iekļauti pamattekstā. Šai konsolidētajai versijai ir tikai dokumentāla vērtība.

SAISTĪTIE DOKUMENTI

Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 2011/83/ES (2011. gada 25. oktobris) par patērētāju tiesībām un ar ko groza Padomes Direktīvu 93/13/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 1999/44/EK un atceļ Padomes Direktīvu 85/577/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 97/7/EK (OV L 304, 22.11.2011., 64.–88. lpp.)

Skatīt konsolidēto versiju.

Komisijas paziņojums Padomei un Eiropas Parlamentam – Direktīvas 2002/65/EK par patēriņa finanšu pakalpojumu tālpārdošanu pārskatīšana (COM(2009) 626 galīgā redakcija, 20.11.2009.)

Pēdējo reizi atjaunots: 08.12.2023