Nuotolinė prekyba finansinėmis paslaugomis: vartotojų apsauga

DOKUMENTAS, KURIO SANTRAUKA PATEIKIAMA:

Direktyva 2002/65/EB dėl nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis

KOKS ŠIOS DIREKTYVOS TIKSLAS?

Šia direktyva nustatomos Europos Sąjungos (ES) bendros nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis taisyklės, skirtos tiekėjams, siekiant padidinti vartotojų apsaugą.

PAGRINDINIAI ASPEKTAI

Taikymo sritis

Direktyva taikoma visoms finansinėms paslaugoms, įskaitant kredito korteles, investicinius fondus, draudimą ir asmeninius pensijų planus, kurios gali būti parduodamos vartotojams nuotolinės prekybos kanalais, pavyzdžiui, telefonu, faksu ir internetu.

Direktyva garantuojama vartotojų apsauga, įskaitant:

• tiekėjo pareigą suteikti vartotojams išsamią informaciją prieš sudarant sutartį;
• vartotojo teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų;
• piktnaudžiaujančios pardavimo praktikos, kai siekiama priversti vartotojus pirkti neužsakytą paslaugą (prekyba „neužsakytomis prekėmis ar paslaugomis“) draudimą;
• taisykles, kuriomis apribojama kita praktika, kaip antai nepageidaujami telefono skambučiai ir e. laiškai (pardavimas skambinant ir nepageidaujamų e. laiškų siuntimas);
• tinkamas sankcijas, kurias ES valstybės narės taiko tiekėjams, nesilaikantiems šios direktyvos;
• tinkamą teisių gynimą, įskaitant vartotojų, kurių teisės yra pažeistos, ginčų nagrinėjimą neteismine tvarka.

Direktyva 2011/83/EB (Vartotojų teisių direktyva, žr. santrauką) reglamentuojamas nuotolinis visų kitų nefinansinių prekių ir paslaugų pardavimas. Ja pakeičiama Direktyva 97/7/EB.

Direktyvos peržiūra

Direktyvos peržiūra buvo įtraukta į Komisijos 2020 m. darbo programą (II priedas. REFIT iniciatyvos, „Naujas postūmis Europos demokratijai“). 2020 m. taip pat buvo paskelbtas direktyvos vertinimas.

Panaikinimas

Nuo 2026 m. birželio 19 d. Direktyva 2002/65/EB panaikinama ir pakeičiama Direktyva (ES) 2023/2673.

NUO KADA TAIKOMA ŠI DIREKTYVA?

Direktyva taikoma nuo 2002 m. spalio 9 d. Valstybės narės turėjo ją perkelti į savo teisę ne vėliau kaip 2004 m. spalio 9 d.

KONTEKSTAS

Daugiau informacijos žr.:

• Nuotolinė prekyba finansinėmis paslaugomis (Europos Komisija);
• Nuotolinė prekyba vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis. ES taisyklių peržiūra (Europos Komisija);
• Nuotolinė prekyba finansinėmis paslaugomis. ES taisyklių vertinimas (Europos Komisija).

PAGRINDINIS DOKUMENTAS

2002 m. rugsėjo 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2002/65/EB dėl nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis ir iš dalies keičianti Tarybos direktyvą 90/619/EEB ir Direktyvas 97/7/EB ir 98/27/EB (OL L 271, 2002 10 9, p. 16–24).

Vėlesni Direktyvos 2002/65/EB daliniai pakeitimai buvo įterpti į pagrindinį tekstą. Ši konsoliduota versija yra skirta tik informacijai.

SUSIJĘ DOKUMENTAI

2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, kuria iš dalies keičiamos Tarybos direktyva 93/13/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB bei panaikinamos Tarybos direktyva 85/577/EEB ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB (OL L 304, 2011 11 22, p. 64–88).

Žr. konsoliduotą versiją.

Komisijos komunikatas Tarybai ir Europos Parlamentui „Direktyvos dėl nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis (2002/65/EB) peržiūra“ (KOM(2009) 626 galutinis, 2009 11 20).

paskutinis atnaujinimas 08.12.2023