Jūrų ir vidaus vandenų keliais vykstančių keleivių teisės

Visi jūrų ir vidaus vandenų keliais vykstantys keleiviai, įskaitant keleivius su negalia ir riboto judumo keleivius, keliaudami Europos Sąjungoje (ES) turi vienodas teises. Šiomis teisėmis, įskaitant teisę į informaciją ar kompensaciją atidėjimo ar atšaukimo atveju, papildomos panašios teisės, kurias turi oro, geležinkelio,autobusų ir tolimojo susisiekimo autobusų keleiviai.

DOKUMENTAS

2010 m. lapkričio 24 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) Nr. 1177/2010 dėl jūrų ir vidaus vandenų keliais vykstančių keleivių teisių, kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004

SANTRAUKA

Visi jūrų ir vidaus vandenų keliais vykstantys keleiviai, įskaitant keleivius su negalia ir riboto judumo keleivius, keliaudami Europos Sąjungoje (ES) turi vienodas teises. Šiomis teisėmis, įskaitant teisę į informaciją ar kompensaciją atidėjimo ar atšaukimo atveju, papildomos panašios teisės, kurias turi oro, geležinkelio,autobusų ir tolimojo susisiekimo autobusų keleiviai.

KAM REIKALINGAS ŠIS REGLAMENTAS?

Reglamentu nustatomos visų keleivių, įskaitant keleivius su negalia ir riboto judumo keleivius, vykstančių jūrų arba vidaus vandenų keliais teisės ES.

PAGRINDINIAI ASPEKTAI

Šias teises turi keleiviai, keliaujantys ES dideliais keltais ir kruiziniais laivais jūra, upėmis, ežerais ar kanalais.

Jos apima:

• už bilietą sumokėtos sumos grąžinimą arba maršruto pakeitimą, jei išvykimas atšaukiamas arba atidedamas ilgiau kaip 90 minučių;
• atitinkamą pagalbą, pvz., maistą, gaiviuosius gėrimus ir apgyvendinimą iki trijų naktų, jei išvykimas atšaukiamas arba atidedamas ilgiau kaip 90 minučių;
• 25-50 % bilieto kainos kompensavimą, jei atidėtas atvykimas arba atšaukiama kelionė;
• nediskriminacines sąlygas ir specialią nemokamą pagalbą neįgaliesiems ir riboto judumo asmenims tiek uosto terminaluose, tiek ir laivuose, taip pat finansinę kompensaciją už žalą, patirtą pametus ar sugadinus judėjimo įrangą;
• tinkamą informaciją apie kelionės sąlygas visiems keleiviams prieš kelionę ir jos metu, taip pat bendrą informaciją apie jų teises terminaluose ir laivuose;
• skundų tvarkymo mechanizmą, kurį nustato vežėjai ir terminalų operatoriai;
• nepriklausomų nacionalinių įstaigų, kurios užtikrintų reglamento garantuojamas teises, įskaitant, jei tinkama, sankcijų taikymą, įsteigimą.

Nuo 2012 m. gruodžio 31 d. Reglamentas Nr. 392/2009 dėl keleivių vežėjų jūra atsakomybės taikomas ir keleiviams, patyrusiems žalą avarijos atveju.

NUO KADA TAIKOMAS ŠIS REGLAMENTAS?

Reglamentas taikomas nuo 2012 m. gruodžio 18 d.

KONTEKSTAS

Europos Sąjungos interneto svetainės skiltis apie keleivių teises ir jūrų transportą.

Po COVID-19 protrūkio ir įvedusi kovos su krizės padariniais priemones, Europos Komisija priėmė:

• Komisijos Pranešimas ES keleivių teisių reglamentų aiškinamosios gairės dėl kintančios epideminės COVID-19 situacijos
• Komisijos rekomendacija (ES) 2020/648 2020 m. gegužės 13 d. dėl čekių, kurie keleiviams ir keliautojams siūlomi kaip alternatyvi kompensacija už kelionių paslaugų paketus ir transporto paslaugas, atšauktus dėl COVID-19 pandemijos

SUSIJĘ DOKUMENTAI

2009 m. balandžio 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 392/2009 dėl keleivių vežėjų jūra atsakomybės avarijų atveju (OL L 131, 2009 5 28, p. 24-46)

paskutinis atnaujinimas 02.06.2020