Vartotojų apsauga, susijusi su pakaitinio naudojimosi ir ilgalaikių atostogų sutartimis

DOKUMENTAS, KURIO SANTRAUKA PATEIKIAMA:

Direktyva 2008/122/EB dėl vartotojų apsaugos, susijusios su kai kuriais pakaitinio naudojimosi, ilgalaikio atostogų produkto, perpardavimo ir keitimosi sutarčių aspektais

KOKS ŠIOS DIREKTYVOS TIKSLAS?

Šia direktyva stiprinama vartotojų apsauga, kai sudaromos pardavimo, perpardavimo* ir keitimosi* sutartys dėl pakaitinio naudojimosi produktų* ir ilgalaikių atostogų produktų*. Šis sektorius išsivystė ir rinkoje pasirodė naujų atostogų produktų, kuriems netaikomi ankstesni teisės aktai. Šia direktyva atnaujinamos ir patikslinamos vartotojų apsaugos taisyklės ir prisidedama prie tinkamo vidaus rinkos veikimo.
Nustatomos taisyklės dėl reklamos, prieš sudarant sutartį pateikiamos ir sutartyje pateikiamos informacijos, teisės atsisakyti sutarties ir draudimo atlikti išankstinius mokėjimus atsisakymo laikotarpiu.

PAGRINDINIAI ASPEKTAI

Aiški informacija

Laiku, prieš vartotojui įsipareigojant sudaryti bet kokią sutartį, prekybininkas, naudodamas standartinę informacijos formą, nemokamai pateikia aiškią, tikslią ir pakankamą informaciją oficialiąja vartotojo Europos Sąjungos (ES) valstybės narės kalba.

Informacijos formoje (kaip nurodyta prie direktyvos pridėtuose šablonuose) turėtų būti pateikta informacija apie produktą (pakaitinio naudojimosi sutarties, ilgalaikio atostogų produkto sutarties arba keitimosi sutarties atveju) arba paslaugą (perpardavimo sutarties atveju), vartotojo teises ir visas su tuo susijusias išlaidas. Joje turi būti nurodyta, kad vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, ir pateiktos sąlygos, pagal kurias ta teise galima pasinaudoti. Ši informacija yra neatskiriama sutarties dalis.

Bet kokioje reklamoje turėtų būti nurodyta, kur gauti pirmiau nurodytą informaciją. Pakaitinio naudojimosi ir ilgalaikių atostogų produktai negali būti pateikiami rinkoje kaip investicijos.

Be to, pardavimo skatinimo arba pardavimo renginio atveju:

kvietime turi būti aiškiai nurodytas renginio komercinis tikslas;
informacinis paketas turėtų būti prieinamas vartotojui bet kada renginio metu.

Teisė atsisakyti sutarties

Prieš sudarant sutartį prekybininkas turi aiškiai atkreipti vartotojo dėmesį į jo teisę atsisakyti sutarties, į atsisakymo laikotarpio trukmę ir draudimą tuo laikotarpiu atlikti išankstinius mokėjimus. Dėl šių sąlygų vartotojas pasirašo atskirai. Sutartyje įtraukiama atskira standartinė sutarties atsisakymo forma, kuria siekiama sudaryti paprastesnes sąlygas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.

Vartotojas turi teisę per keturiolika dienų nuo sutarties pasirašymo arba gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydamas jokios priežasties. Veiklos pertraukos laikotarpis pratęsiamas trim mėnesiais, jei vartotojas negavo informacinio paketo, ir vieneriems metams, jei nepateikta teisės atsisakyti sutarties forma.

Jei vartotojas atsisako sutarties, bet kokia kita su pagrindine sutartimi susijusi sutartis automatiškai nutraukiama, vartotojui nepatiriant jokių išlaidų.

Mokėjimas

Išankstinis mokėjimas, garantijos suteikimas arba skolos pripažinimas prekybininkui arba trečiajai šaliai draudžiamas iki atsisakymo laikotarpio pabaigos. Perpardavimo sutarčių atveju draudžiama atlikti išankstinius mokėjimus prekybininkui iki faktinio pardavimo atlikimo.

Mokėjimai pagal ilgalaikių atostogų sutartis turi būti paskirstomi į vienodos vertės kasmetines įmokas. Nuo antros įmokos sumokėjimo ir vėliau vartotojas gali nutraukti sutartį, nepatirdamas sankcijų, apie tai pranešdamas per keturiolika kalendorinių dienų nuo prašymo sumokėti įmoką gavimo.

Teisių gynimas

Valstybės narės turi informuoti vartotojus apie teisių gynimo (kompensavimo) metodus pagal nacionalinius teisės aktus ir skatinti ginčių nagrinėjimą ne teismo tvarka.

NUO KADA TAIKOMA ŠI DIREKTYVA?

Direktyva taikoma nuo 2009 m. vasario 23 d. Valstybės narės turėjo ją perkelti į savo teisę ne vėliau kaip 2011 m. vasario 23 d.

KONTEKSTAS

Daugiau informacijos žr.:

Direktyva dėl pakaitinio naudojimosi (Europos Komisija);
Kelionių paketai ir pakaitinis naudojimasis nuosavybe. Informacija apie politiką (Europos Komisija);
Pakaitinis naudojimasis nuosavybe ir kitos ilgalaikės atostogų sutartys ES („Jūsų Europa“).

SVARBIAUSIOS SĄVOKOS

Perpardavimo sutartis – sutartis, pagal kurią prekybininkas už atlygį padeda vartotojui parduoti arba nusipirkti pakaitinio naudojimosi arba ilgalaikį atostogų produktą.

Keitimosi sutartis – sutartis, pagal kurią vartotojas už atlygį prisijungia prie keitimosi sistemos, suteikiančios šiam vartotojui laikiną galimybę vykdyti mainus pagal pakaitinio naudojimosi sutartį su kitu vartotoju.

Pakaitinio naudojimosi sutartis – sutartis, galiojanti ilgiau nei vienerius metus, pagal kurią vartotojas už atlygį įgyja teisę naudotis gyvenamuoju būstu daugiau nei vienam apsilankymui, paprastai vieną arba dvi savaites per metus.

Ilgalaikio atostogų produkto sutartis – sutartis, galiojanti ilgiau nei vienerius metus, pagal kurią vartotojas už atlygį įgyja teisę gauti nuolaidas ar kitas palankias su gyvenamuoju būstu susijusias sąlygas, atskirai ar kartu su kelione arba kitomis paslaugomis.

PAGRINDINIS DOKUMENTAS

2009 m. sausio 14 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2008/122/EB dėl vartotojų apsaugos, susijusios su kai kuriais pakaitinio naudojimosi, ilgalaikio atostogų produkto, perpardavimo ir keitimosi sutarčių aspektais (OL L 33, 2009 2 3, p. 10–30).

paskutinis atnaujinimas 03.02.2022