Help Print this page 

Summaries of EU Legislation

Title and reference
Az egységes piac működésének biztosítása az uniós fogyasztók számára

Summaries of EU legislation: direct access to the main summaries page.
Multilingual display
Text

Az egységes piac működésének biztosítása az uniós fogyasztók számára

 

ÖSSZEFOGLALÓ AZ ALÁBBI DOKUMENTUMRÓL:

A Bizottság közleménye (COM(2008) 31 final) – Az egységes piac fogyasztói eredményeinek monitorozása: a fogyasztói piacok eredménytáblája

MI A KÖZLEMÉNY CÉLJA?

  • A fogyasztói eredménytáblák 2008-ban ezen közlemény által kerültek létrehozásra.
  • A közlemény a fogyasztói piacok értékeléséhez használt kezdeti módszertant, illetve az első fogyasztói piaci eredménytábla eredményeit ismerteti.
  • Emellett lehetséges javítási módokat is bemutat, így például felvázolja a fogyasztói panaszok uniós szinten történő osztályozására szolgáló harmonizáltabb rendszer kialakításának lehetőségét, illetőleg az ebben érintett ágazatok számának növelését is.

FŐBB PONTOK

Mi is az a fogyasztói eredménytábla?

A fogyasztói eredménytábla egy olyan eszköz, melynek célja a fogyasztói piacok monitorozása. Ez az eredménytábla nemcsak a termékek árát és biztonságosságát veszi figyelembe, hanem a fogyasztói elégedettséget is.

A fogyasztási cikkek piacainak monitorozása

A fogyasztási cikkek piacainak monitorozási folyamata két szakaszra bontható:

  • kiválasztási szakasz – azon piacok azonosítása, amelyek működésében zavar áll fent;
  • elemzési szakasz – a működési zavarokat előidéző okok feltárása.

Kiválasztási szakasz

A piac 3 tényezőjét vizsgálják:

  • 1.

    Fogyasztói piacok azonosítása

A különböző ágazatok általános teljesítményeinek elemzése az alábbi öt mutató mentén:

  • fogyasztói panaszok;
  • árszintek;
  • fogyasztói elégedettség;
  • szolgáltatóváltás;
  • a termékek és szolgáltatások biztonságossága.
  • 2.

    Az egységes kiskereskedelmi piac integráltságának értékelése

  • Az egységes kiskereskedelmi piac integráltságát más országokból származó kiskereskedők jelenléte, az Unión belüli közvetlen külföldi befektetések, valamint az Unión belüli kiskereskedelem meglétével lehet mérni.
  • Figyelembe veszik továbbá az Unión belüli vásárlásokat végrehajtó személyek magatartását, valamint az általuk tapasztalt problémákat is.
  • 3.

    Az EU-s országok fogyasztói környezetének értékelése

A különböző fogyasztói környezetek értékelése során az alábbi tényezőket vizsgálják:

  • a jogszabályok végrehajtása;
  • kártalanítás és a fogyasztóknak a kártalanításról kialakított képe;
  • a fogyasztói szervezetek szerepe és a fogyasztóknak ezekbe a szervezetekbe vetett bizalma;
  • a fogyasztói pozíció erőssége, így különösen a fogyasztói oktatás, tájékoztatás, hozzáértés és tudatosság.

Elemzési szakasz

Többek között az alábbi kérdéseket vizsgálják:

  • a fogyasztói pozíció erőssége;
  • a fogyasztókat ért károk;
  • az importárak és a fogyasztói árak kapcsolata;
  • jogi jellegű mutatók;
  • a jogszabályoknak való megfelelés;
  • minőség és különösen az innováció foka, valamint az egészségre és a környezetre gyakorolt hatás;
  • hozzáférés és megfizethetőség;
  • interoperabilitás, azaz a rendszer vagy termék kompatibilis legyen más termékekkel.

A fogyasztói eredménytábla pontosítása 2008-ban történő létrehozása óta

2008 óta két típusú fogyasztói eredménytáblát alakítottak ki és tettek közzé.

  • A fogyasztói piacok eredménytáblája több mint 40 fogyasztói piac teljesítményét követi nyomon olyan kulcsfontosságú mutatók mentén, mint a fogyasztóknak az eladókba vetett bizalma, miszerint azok tekintettel vannak:
    • a fogyasztóvédelmi szabályokra;
    • a kínálat összehasonlíthatóságára vonatkozó szabályokra;
    • a piacokon rendelkezésre álló választékra;
    • a fogyasztói elvárások mértékére; illetőleg
    • a fogyasztókat érő hátrányokból keletkező problémákra.
  • Az eredménytáblában monitorozott és elemzett egyéb mutatók még a szolgáltatóváltás és az árak.
  • A fogyasztói feltételek eredménytáblája a fogyasztókra vonatkozó nemzeti feltételeket követi nyomon, mégpedig az alábbi három területen:
    • a fogyasztói ismeretek és bizalom;
    • az előírásoknak való megfelelés és azok betartása; valamint
    • a panaszok kezelése és jogvitarendezés.
  • Ez az eredménytábla az uniós kiskereskedelmi piac integrálása terén elért előrehaladást vizsgálja.
  • 2013 óta a két eredménytáblát éves váltásban teszik közzé.
  • 2013 és 2015 között a fogyasztói eredménytáblákat a Közös Kutatóközponttal együttműködve alapos módszertani felülvizsgálatnak vetették alá. A felülvizsgálat a kialakított módszertan módosításához vezetett.

HÁTTÉR

További információk a következő oldalon állnak rendelkezésre:

FŐ DOKUMENTUM

A Bizottság közleménye – Az egységes piac fogyasztói eredményeinek monitorozása: a fogyasztói piacok eredménytáblája (COM(2008) 31 final, 2008.1.29.)

utolsó frissítés 23.01.2017

Top