Prava putnika koji putuju morem ili unutarnjim plovnim putovima

Putnici, uključujući one s invaliditetom ili smanjene pokretljivosti, koji putuju morem ili unutarnjim plovnim putovima imaju jednaka prava gdje god putuju unutar Europske unije (EU). Ta prava, uključujući pravo na informacije ili naknadu u slučaju kašnjenja ili otkazivanja, dopunjuju slična prava za putnike koji putuju zrakoplovom, željeznicom ili autobusom.

DOKUMENT

Uredba (EU) br. 1177/2010 Europskog parlamenta i Vijeća od 24. studenoga 2010. o pravima putnika kada putuju morem ili unutarnjim plovnim putovima i o izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004

SAŽETAK

Putnici, uključujući one s invaliditetom ili smanjene pokretljivosti, koji putuju morem ili unutarnjim plovnim putovima imaju jednaka prava gdje god putuju unutar Europske unije (EU). Ta prava, uključujući pravo na informacije ili naknadu u slučaju kašnjenja ili otkazivanja, dopunjuju slična prava za putnike koji putuju zrakoplovom, željeznicom ili autobusom.

ČEMU SLUŽI OVA UREDBA?

Utvrđuje prava svih putnika, uključujući one s invaliditetom ili smanjene pokretljivosti, koji putuju morem i unutarnjim plovnim putovima unutar EU-a.

KLJUČNE TOČKE

Ta prava primjenjuju se na putnike koji putuju u EU-u na velikim trajektima i putničkim brodovima na moru, rijekama, jezerima ili kanalima.

Ona uključuju:

• povrat novca ili preusmjeravanje u slučaju otkaza polaska ili kašnjenja u polasku za više od 90 minuta;
• odgovarajuću pomoć, npr. obroke, osvježavajuća pića i, ako je potrebno, smještaj do tri noćenja, u slučaju otkaza polaska ili kašnjenja u polasku za više od 90 minuta;
• naknadu između 25 % i 50 % cijene karte u slučaju kašnjenja u dolasku ili otkazivanja putovanja;
• nediskriminirajući tretman i specifičnu besplatnu pomoć osobama s invaliditetom i smanjenom pokretljivošću i u lučkim terminalima i na brodovima, kao i novčanu naknadu gubitka ili oštećenja opreme potrebne za kretanje;
• odgovarajuće informacije o organizaciji puta za sve putnike prije i tijekom putovanja, kao i opće informacije o njihovim pravima u terminalima i na brodovima;
• uspostavu mehanizma za rješavanje pritužbi prijevoznika i operatera terminala;
• uspostavu nezavisnih nacionalnih tijela za provedbu prava zajamčenih sukladno Uredbi, uključujući, gdje je potrebno, primjenu sankcija.

Od 31. prosinca 2012. Uredba (EZ) br. 392/2009 o odgovornosti prijevoznika u prijevozu putnika morem također pokriva putnike u slučaju gubitka ili štete kao posljedica nesreće.

OTKAD SE UREDBA PRIMJENJUJE?

Od 18. prosinca 2012.

POZADINA

Mrežna stranica Europske komisije o pravima putnika - pomorski prijevoz.

Nakon epidemije bolesti COVID-19 i uvođenja mjera za suočavanje s krizom Europska komisija donijela je:

• Obavijest Komisije Smjernice za tumačenje uredbi EU-a o pravima putnika u kontekstu razvoja situacije s covidom-19
• Preporuka Komisije (EU) 2020/648 оd 13. svibnja 2020. o vaučerima koji se nude turistima i putnicima kao alternativa povratu novca za otkazane paket aranžmane i usluge prijevoza u kontekstu pandemije bolesti COVID-19

VEZANI DOKUMENTI

Uredba (EZ) br. 392/2009 Europskog parlamenta i Vijeća od 23. travnja 2009. o odgovornosti prijevoznika u prijevozu putnika morem u slučaju nesreća (SL L 131, 28.5.2009., str. 24. - 46.)

Posljednje ažuriranje 02.06.2020