Faisnéis shoiléir
In am trátha, sula mbeidh an tomhaltóir faoi cheangal ag aon chonradh, soláthróidh an trádálaí faisnéis shoiléir, chruinn agus leordhóthanach, saor in aisce, agus úsáid á baint as foirm chaighdeánach faisnéise, i dteanga oifigiúil de chuid Bhallstát an Aontais Eorpaigh (AE) de chuid an tomhaltóra.
San fhoirm faisnéise (mar a leagtar amach i dteimpléid atá i gceangal leis an treoir) ba cheart faisnéis a áireamh go háirithe faoin táirge (i gcás conradh comhroinnte ama, conradh fadtéarmach táirgí saoire nó conradh malartaithe) nó faoin tseirbhís (i gcás conartha athdhíola), faoi chearta an tomhaltóra agus faoi na costais uile a bheidh le híoc. Ní mór dó a rá go bhfuil ceart chun tarraingt siar ann agus na coinníollacha faoinar féidir é a chur i bhfeidhm. Is cuid ríthábhachtach den chonradh an fhaisnéis sin.
Ba cheart a lua i bhfógraíocht ar bith cén áit ar féidir an fhaisnéis thuasluaite a fháil. Thairis sin, ní dhéanfar táirge comhroinnte ama nó táirge saoire fadtéarmach a mhargú mar infheistíocht.
Ina theannta sin, i gcás promóisean díolacháin nó ócáid díolacháin:
Ceart chun tarraingt siar
Sula síneofar an conradh, ní mór don trádálaí aird a tharraingt go sainráite ar cheart tarraingt siar an tomhaltóra, ar an tréimhse tarraingthe siar agus ar an toirmeasc ar réamhíocaíochtaí le linn na tréimhse sin. Tá na clásail sin faoi réir sínithe ar leithligh. Áireofar sa chonradh foirm chaighdeánach ar leithligh chun tarraingt siar, rud a fhágfaidh go mbeidh sé éasca tarraingt siar as an gconradh.
Tá sé de cheart ag an tomhaltóir tarraingt siar, gan cúis a thabhairt, laistigh de 14 lá tar éis an conradh a shíniú nó a fháil. Cuirtear síneadh 3 mhí leis an tréimhse mharana sin i gcás nár tugadh an pacáiste eolais don tomhaltóir, agus cuirtear síneadh bliana leis mura gcuirtear an fhoirm tarraingthe siar ar fáil in aon chor.
Má tharraingíonn tomhaltóir siar, déantar aon chonradh eile atá nasctha leis an bpríomhchonradh a fhoirceannadh go huathoibríoch gan aon chostas breise.
Íocaíocht
Ní cheadaítear aon réamhíocaíocht, ráthaíocht nó admháil fiachais don trádálaí ná do thríú páirtí sula dtagann deireadh leis an tréimhse tarraingthe siar. I gcás conarthaí athdhíola, níor cheart aon táillí a íoc le trádálaí roimh an díolachán féin.
Déanfar íocaíochtaí faoi chonarthaí saoire fadtéarma i dtráthchodanna bliantúla a bheidh cothrom. Ón dara tráthchuid ar aghaidh, féadfaidh an tomhaltóir deireadh a chur leis an gconradh gan phionós trí fhógra a thabhairt laistigh de 14 lá ón iarraidh ar íocaíocht a fháil.
Bearta sásaimh
Cuirfidh Ballstáit in iúl do thomhaltóirí modhanna sásaimh (cúiteamh) faoin reachtaíocht náisiúnta agus spreagfaidh siad socraíochtaí lasmuigh den chúirt.
Tá feidhm léi ón Dé Luain 23 Feabhra 2009 agus b’éigean dlí a dhéanamh di sna Ballstáit faoin 23 Feabhra 2011.
Le haghaidh tuilleadh faisnéise, féach:
Treoir 2008/122/CE ó Pharlaimint na hEorpa agus ón gComhairle an 14 Eanáir 2009 maidir le tomhaltóirí a chosaint i ndáil le gnéithe áirithe de chonarthaí comhroinnt ama, de chonarthaí um tháirgí saoire fadtéarmacha, de chonarthaí athdhíola agus de chonarthaí malairte (IO L 33, 3.2.2009, lgh. 10-30).
Nuashonraithe 03.02.2022