Rahoituspalvelujen etämyynti: kuluttajansuoja

TIIVISTELMÄ ASIAKIRJASTA:

Direktiivi 2002/65/EY kuluttajille tarkoitettujen rahoituspalvelujen etämyynnistä

DIREKTIIVIN TARKOITUS

Direktiivissä säädetään yhteiset säännöt kuluttajille tarkoitettujen rahoituspalvelujen myyntiin Euroopan unionissa (EU), mikä parantaa kuluttajansuojaa.

TÄRKEIMMÄT KOHDAT

Soveltamisala

Direktiivi kattaa kaikki rahoituspalvelut, mukaan lukien luottokortit, sijoitusrahastot, vakuutukset ja henkilökohtaiset eläkejärjestelyt, joita voidaan myydä kuluttajille etämyyntinä, kuten puhelimitse, faksilla ja internetissä.

Direktiivillä varmistetaan kuluttajien suojelu esimerkiksi seuraavin keinoin:

• palvelujen tarjoajan velvollisuus antaa kuluttajille kattavat tiedot ennen sopimuksen tekemistä
• kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa
• sellaisten epäasiallisten myyntikäytäntöjen kieltäminen, joilla pyritään velvoittamaan kuluttaja ostamaan palvelu, jota hän ei ole pyytänyt (”toimitus ilman tilausta”)
• säännöt, joilla rajoitetaan muita käytäntöjä, kuten puheluita ja sähköposteja, joita ei ole pyydetty (kylmäsoitot ja roskaposti)
• EU:n jäsenvaltioiden asettamat asianmukaiset seuraamukset palvelujen tarjoajille, jotka eivät noudata direktiiviä
• kunnollinen oikeussuoja, kuten tuomioistuimen ulkopuoliset riitojenratkaisumenettelyt kuluttajille, joiden oikeuksia on loukattu.

Kuluttajan oikeuksia koskevalla direktiivillä – direktiivillä 2011/83/EU (ks. tiivistelmä) – säännellään muiden kuin rahoitusta koskevien tavaroiden ja palvelujen etämyyntiä kuluttajille, ja se korvaa direktiivin 97/7/EY.

Direktiivin tarkistaminen

Direktiivin tarkastelu sisällytettiin vuoden 2020 komission työohjelmaan (liite II – REFIT-aloitteet, ”Uutta vauhtia eurooppalaiselle demokratialle”). Vuonna 2020 julkaistiin myös direktiivin arviointi.

Kumoaminen

Direktiivi 2002/65/EY kumotaan direktiivillä (EU) 2023/2673 19. kesäkuuta 2026 alkaen.

MISTÄ ALKAEN DIREKTIIVIÄ SOVELLETAAN?

Sitä on sovellettu 9. lokakuuta 2002 alkaen, ja se on saatettava osaksi jäsenvaltioiden lainsäädäntöä 9. lokakuuta 2004 mennessä.

TAUSTAA

Ks. lisätietoja:

• Rahoituspalvelujen etämyynti (Euroopan komissio)
• Kuluttajille tarkoitettujen rahoituspalvelujen etämyynti – EU:n sääntöjen uudelleenarviointi (Euroopan komissio)
• Rahoituspalvelujen etämyynti – EU-sääntöjen arviointi (Euroopan komissio)

ASIAKIRJA

Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2002/65/EY, annettu 23 päivänä syyskuuta 2002, kuluttajille tarkoitettujen rahoituspalvelujen etämyynnistä ja neuvoston direktiivin 90/619/ETY sekä direktiivien 97/7/EY ja 98/27/EY muuttamisesta (EYVL L 271, 9.10.2002, s. 16–24).

Direktiiviin 2002/65/EY tehdyt peräkkäiset muutokset on sisällytetty perussäädökseen. Konsolidoitu toisinto on tarkoitettu ainoastaan viitteeksi.

MUUT ASIAAN LIITTYVÄT ASIAKIRJAT

Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2011/83/EU, annettu 25 päivänä lokakuuta 2011, kuluttajan oikeuksista, neuvoston direktiivin 93/13/ETY ja Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 1999/44/EY muuttamisesta sekä neuvoston direktiivin 85/577/ETY ja Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 97/7/EY kumoamisesta (EUVL L 304, 22.11.2011, s. 64–88).

Ks. konsolidoitu toisinto.

Komission tiedonanto neuvostolle ja Euroopan parlamentille – Kuluttajille tarkoitettujen rahoituspalvelujen etämyyntiä koskevan direktiivin (2002/65/EY) tarkastelu (KOM(2009) 626 lopullinen, 20.11.2009).

Viimeisin päivitys: 08.12.2023