Help Print this page 

Summaries of EU Legislation

Title and reference
Ühtse turu toimimise tagamine ELi tarbijate jaoks

Summaries of EU legislation: direct access to the main summaries page.

This summary is archived.
Multilingual display
Miscellaneous information
  • Archived: true
Text

Ühtse turu toimimise tagamine ELi tarbijate jaoks

 

KOKKUVÕTE:

teatis (KOM(2008) 31 (lõplik)) – „Ühtse turu seire tarbija seisukohast: tarbijaturgude tulemustabel”

MIS ON TEATISE EESMÄRK?

  • Käesoleva teatisega loodi 2008. aastal tarbijate tulemustabelid.
  • Teatises tutvustatakse algset metoodikat, mida kasutati tarbijaturgude ja tarbijaturu esimese tulemustabeli resultaatide hindamiseks.
  • Peale selle käsitleb teatis arenguvõimalusi: näiteks ELi tasandil ühtlustatud tarbijakaebuste klassifitseerimise süsteemi kasutuselevõttu ja hõlmatavate sektorite arvu suurendamist.

PÕHIPUNKTID

Mis on tarbijaturu tulemustabel?

See on tarbijaturgude seire eesmärgil loodud vahend – tulemustabel, milles võetakse peale toodete hinna ja ohutuse arvesse ka tarbijate rahulolu.

Tarbekaupade turgude seire

Tarbekaupade turgude seire jaguneb kahte etappi:

  • sõelumisetapp – häiretega sektorite kindlakstegemine;
  • analüüsietapp – nende häirete põhjuste väljaselgitamine.

Sõelumisetapp

Uuritakse kolme alljärgnevat turu aspekti.

  • 1.

    Tarbijaturgude määratlemine

Eri sektorite üldist tulemuslikkust analüüsitakse viie näitaja abil:

  • tarbijakaebused;
  • hinnatasemed;
  • tarbija rahulolu;
  • tarnijate või teenuseosutajate vahetamine;
  • toodete ja teenuste ohutus.
  • 2.

    Ühtse jaemüügituru integratsiooni hindamine

  • Jaemüügi siseturu integratsiooni saab mõõta teistest riikidest pärit jaemüüjate esindatuse, ELi-siseste otseste välisinvesteeringute ja ELi-sisese jaekaubanduse järgi.
  • Arvesse võetakse ka ELi-siseseid ostu-müügitehinguid tegevate inimeste suhtumist ja probleeme, millega nad kokku puutuvad.
  • 3.

    ELi riikide tarbijakeskkonna võrdlusuuring

Tarbijakeskkondade hindamiseks uuritakse järgmisi aspekte:

  • õigusaktide jõustamine;
  • kahju hüvitamine ja tarbija ootused selle suhtes;
  • tarbijaorganisatsioonide roll ja tarbija usaldus nende vastu;
  • tarbija teadlikkuse tõstmise tase, eelkõige hariduse, teavitatuse, pädevuse ja teadlikkuse tase.

Analüüsietapp

Analüüsitakse mitmesuguseid küsimusi, sealhulgas alljärgnevat:

  • tarbija teadlikkuse tõstmine;
  • tarbijatele tekitatud kahju;
  • impordihindade ja tarbijahindade suhe;
  • õigusalased näitajad;
  • kooskõla õigusaktidega;
  • kvaliteet, eelkõige uuenduslikkuse aste, tervislikkus, keskkonnasõbralikkus;
  • kättesaadavus ja taskukohasus;
  • koostalitusvõime, st süsteemi või toote võime toimida koos muude toodetega.

Tarbijate tulemustabelite täiustamine alates 2008. aastast

2008. aastast peale on edasi arendatud ja avaldatud kahte tüüpi tarbijate tulemustabeleid.

  • Tarbijaturgude tulemustabeli abil jälgitakse üle 40 tarbijaturu toimimist, lähtudes sellistest põhinäitajatest nagu müüjate usaldamine seoses
    • tarbijakaitse-eeskirjade järgimise,
    • pakkumiste võrreldavuse tagamise,
    • turul pakutavate valikuvõimaluste,
    • tarbijate ootuste täitmise määra ja
    • kahjuga, mida põhjustavad probleemid, millega tarbijad kokku puutuvad.
  • Selles tulemustabelis jälgitakse ja analüüsitakse ka muid näitajaid, nagu ümberorienteerumine ja hinnad.
  • Tarbijatingimuste tulemustabeli abil jälgitakse tarbijate siseriiklikke tingimusi kolmes valdkonnas:
    • teadlikkus ja usaldus;
    • õigusaktide järgimine ja jõustamine ning
    • kaebused ja vaidluste lahendamine.
  • Selles tulemustabelis uuritakse ELi jaemüügituru integratsiooni tulemuslikkust.
  • Alates 2013. aastast on igal aastal vaheldumisi avaldatud üks nimetatud tulemustabelitest.
  • 2013.–2015. aastal vaadati tarbijate tulemustabelite metoodika koostöös Teadusuuringute Ühiskeskusega läbi. Läbivaatamise tulemusena tehti väljatöötatud metoodikasse muudatusi.

TAUST

Lisateave:

PÕHIDOKUMENT

Komisjoni teatis – „Ühtse turu seire tarbija seisukohast: tarbijaturgude tulemustabel” (KOM(2008) 31 (lõplik), 29.1.2008)

Viimati muudetud: 23.01.2017

Top