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Cooperación entre países de la UE para la protección de los consumidores

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Cooperación entre países de la UE para la protección de los consumidores

El presente Reglamento establece una red de autoridades encargadas de controlar la aplicación de la legislación relativa a la protección de los consumidores. El Reglamento se aplicará únicamente a las infracciones cometidas en la Unión Europea (UE).

ACTO

Reglamento (UE) no2006/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de octubre de 2004, sobre la cooperación entre las autoridades nacionales encargadas de la aplicación de la legislación de protección de consumidores (Reglamento sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores).

SÍNTESIS

El presente Reglamento establece una red de autoridades encargadas de controlar la aplicación de la legislación relativa a la protección de los consumidores. El Reglamento se aplicará únicamente a las infracciones cometidas en la Unión Europea (UE).

Cooperación entre las autoridades de los países de la UE

Cada país de la UE designará las autoridades públicas encargadas de la aplicación de la legislación de protección de los consumidores, que se incorporará a la red de asistencia mutua. En cada país, una oficina de enlace única garantizará la coordinación entre las autoridades nacionales.

La red permite el intercambio de información entre las autoridades nacionales y la cooperación con sus homólogas de otros países de la UE.

El Reglamento contempla situaciones relacionadas con los intereses colectivos de los consumidores y facilita la colaboración entre autoridades para poner fin al incumplimiento de la legislación relativa a los consumidores cuando la empresa y el consumidor están en distintos países.

Esta cooperación se aplicará a la legislación relativa a los consumidores, que abarca varios aspectos, tales como las prácticas comerciales desleales, las cláusulas contractuales abusivas, el comercio electrónico, la publicidad comparativa, las vacaciones combinadas, el régimen de tiempo compartido, la venta a distancia y los derechos de los pasajeros.

Asistencia mutua y actividades de la UE

Cada autoridad podrá solicitar asistencia a otros miembros de la red para investigar posibles infracciones a los derechos de los consumidores.

Para acabar con las infracciones que tienen lugar simultáneamente en varios o en todos los países de la UE, las autoridades pueden:

  • emprender acciones conjuntas, como investigaciones de barrido, que implican el cribado en toda la UE de sitios web de un determinado sector (billetes de avión, contenidos digitales descargables, etc.) en el marco de una operación anual dirigida por la Comisión Europea;
  • adoptar, en cooperación con la Comisión, enfoques conjuntos de aplicación de la legislación de protección de los consumidores en relación con un problema concreto.

La primera de estas acciones aborda las compras desde aplicaciones en los juegos en línea.

REFERENCIAS

Acto

Entrada en vigor

Plazo de transposición en los Estados miembros

Diario Oficial de la Unión Europea

Reglamento (UE) no 2006/2004

29.12.2004

-

DO L 364 de 9.12.2004, pp. 1-11

Acto(s) modificativo(s)

Entrada en vigor

Plazo de transposición en los Estados miembros

Diario Oficial de la Unión Europea

Directiva 2005/29/CE

12.6.2005

12.6.2007

DO L 149 de 11.6.2005, pp. 22-39

Directiva 2007/65/CE

19.12.2007

19.12.2009

DO L 332 de 18.12.2007, pp. 27-45

Directiva 2009/136/CE

19.12.2009

20.5.2011

DO L 337 de 18.12.2009, pp. 11-36

Reglamento (UE) no 1177/2010

6.1.2011

18.12.2012

DO L 334 de 17.12.2010, pp. 1-16

Reglamento (UE) no 181/2011

20.3.2011

1.3.2013

DO L 55 de 28.2.2011, pp. 1-12

Reglamento (UE) no 954/2011

7.10.2011

-

DO L 259 de 4.10.2011, pp. 1-4

Directiva 2013/11/UE

8.7.2013

9.7.2015

DO L 165 de 18.6.2013, pp. 63-79

Reglamento (UE) no 524/2013

8.7.2013

-

DO L 165 de 18.692013, pp. 1-12

Las modificaciones y correcciones sucesivas del Reglamento (CE) no 2006/2004 se han incorporado al texto básico. Esta versión consolidada tiene un valor meramente documental.

ACTOS CONEXOS

Decisión de la Comisión, de 22 de diciembre de 2006, por la que se aplica el Reglamento (CE) no 2006/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de octubre de 2004, sobre la cooperación entre las autoridades nacionales encargadas de la aplicación de la legislación de protección de los consumidores, por lo que respecta a la asistencia mutua (2007/76/CE) ( DO L 32 de 6.2.2007, pp.192-197 ).

Esta Decisión contiene los requisitos relativos a la información, por ejemplo, la información mínima que debe incluirse en las solicitudes de ayuda mutua y en las alertas, los plazos que se deben respetar, el acceso a la información y el régimen lingüístico.

Informe de la Comisión al Parlamento Europeo y al Consejo, de 2 de julio de 2009, sobre la aplicación del Reglamento (CE) no 2006/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de octubre de 2004, sobre la cooperación entre las autoridades nacionales encargadas de la aplicación de la legislación de protección de consumidores (Reglamento sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores) [ COM(2009) 336 final].

Informe de la Comisión al Parlamento Europeo y al Consejo sobre la aplicación del Reglamento (CE) no 2006/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de octubre de 2004, sobre la cooperación entre autoridades nacionales encargadas de la aplicación de la legislación de protección de consumidores (Reglamento sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores)[ COM(2012) 100 final].

Informe de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones, de 1 de julio de 2014, relativo al funcionamiento del Reglamento (CE) no 2006/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de octubre de 2004, sobre la cooperación entre las autoridades nacionales encargadas de la aplicación de la legislación de protección de los consumidores (Reglamento sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores) [ COM(2014) 439 final].

Este informe muestra que, desde 2007, el cumplimiento del Reglamento relativo a la cooperación en materia de protección de los consumidores ha generado resultados positivos. Las operaciones de barrido y los enfoques conjuntos de aplicación de la legislación han permitido que los Estados miembros coordinen sus actuaciones en este ámbito a una mayor escala y una mejora del cumplimiento de la legislación de protección de los consumidores en la UE en muchos sectores.

Última modificación: 30.09.2014

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