Hacia una sociedad de la información accesible

La sociedad europea genera cada vez más productos y servicios informáticos. Sin embargo, en este sentido, algunos sectores de la población como las personas con discapacidad y/o de la tercera edad siguen excluidos. La Comisión Europea quiere, a tal efecto, reforzar un enfoque común en materia de accesibilidad electrónica y de accesibilidad web.

ACTO

Comunicación de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones, denominada «Hacia una sociedad de la información accesible » [COM(2008) 804 final - no publicada en el Diario Oficial].

SÍNTESIS

Ante la gran cantidad de ciudadanos europeos aún excluidos de las tecnologías informáticas, la Comisión considera necesario reforzar el enfoque común en materia de accesibilidad electrónica y de accesibilidad web.

ACCESIBILIDAD ELECTRÓNICA

La accesibilidad electrónica es la integración de las personas con discapacidad y/o de la tercera edad en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Las personas con discapacidad representan aproximadamente el 15% de la población de la Unión Europea.

En el marco de la sociedad de la información, los ciudadanos europeos deben tener igual acceso a:

• los ordenadores;
• los teléfonos;
• los televisores;
• la administración pública en línea;
• la compra en línea;
• los centros de llamadas;
• los terminales de autoservicio;
• los cajeros automáticos;
• las máquinas expendedoras de billetes.

Ahora bien, la ausencia de accesibilidad electrónica puede excluir a sectores enteros de la población.

Para dar respuesta a esta ausencia, se prevé reforzar el diálogo entre las partes pertinentes como:

• las organizaciones de consumidores;
• los representantes de los usuarios con discapacidad y de la tercera edad;
• las industrias de las TIC;
• la tecnología y los servicios asistenciales;
• el mundo académico y las autoridades pertinentes.

Estas partes establecerán orientaciones sobre las prioridades y un enfoque coherente en materia de accesibilidad electrónica relativas a:

• la web;
• la televisión digital;
• las comunicaciones electrónicas;
• el número único europeo de urgencia;
• los terminales de autoservicio;
• la banca electrónica.

En el marco del Programa marco para la innovación y la competitividad (CIP) de 2009, se prevé financiar una red para la accesibilidad electrónica y la accesibilidad web con el fin de fomentar las buenas prácticas y la cooperación entre las partes interesadas.

La Comisión pretende respaldar más activamente la accesibilidad electrónica en el marco de la política de investigación e innovación.

Asimismo, se realizará un trabajo de elaboración de normas en el ámbito de la accesibilidad electrónica, basado en la cooperación de las partes interesadas y el intercambio de buenas prácticas.

ACCESIBILIDAD WEB

La accesibilidad web supone que las personas con discapacidad y/o de la tercera edad puedan navegar e interactuar en este ámbito. Este tipo de accesibilidad está todavía poco desarrollado en el seno de la Unión Europea.

Reforzar la accesibilidad web reporta beneficios evidentes, no sólo a las personas con discapacidad y/o de la tercera edad, sino también al conjunto de la población, y debería terminar conduciendo a un aumento de la competitividad de las empresas.

Los Estados miembros deberán mejorar la accesibilidad web antes de 2010, en virtud del compromiso adquirido durante la Declaración Ministerial sobre una sociedad de la información incluyente, adoptada en Riga en 2006. No obstante, la Comisión deberá desempeñar un papel basado fundamentalmente en apoyar los esfuerzos en los Estados miembros y mejorar la accesibilidad de sus propias páginas web.

Las acciones recomendadas en materia de fomento de la accesibilidad web consisten en:

• aportar información y orientaciones claras;
• respaldar los planes de formación;
• poner en común los conocimientos y el intercambio de buenas prácticas;
• adquirir herramientas y sitios web accesibles;
• asignar un punto nacional de contacto sobre accesibilidad web;
• efectuar un seguimiento de los progresos conseguidos.

CONTEXTO

La sociedad de la información forma parte de la vida diaria de muchos ciudadanos europeos. Sin embargo, las personas con discapacidad y/o de la tercera edad sufren todavía una falta de accesibilidad a los productos y servicios informáticos.

La cuestión de la accesibilidad electrónica y de la accesibilidad web ha estado estos últimos años muy presente en las políticas, en especial, tras la « Declaración de Riga » de 2006. Se trata, por tanto, de alcanzar un enfoque común en estos ámbitos para lograr una sociedad de la información accesible a todos los ciudadanos de la Unión Europea según se anunció en la Agenda Social Renovada.

Última modificación: 17.03.2009