Συνεργασία μεταξύ των χωρών της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών

 

ΣΥΝΟΨΗ ΤΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥ ΚΕΙΜΕΝΟΥ:

Κανονισμός (ΕΕ) 2006/2004 σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ;

• Θεσπίζει ένα πανευρωπαϊκό δίκτυο αρχών που είναι αρμόδιες για την παρακολούθηση της εφαρμογής της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
• Εφαρμόζεται μόνο σε διασυνοριακές παραβάσεις του δικαίου προστασίας των καταναλωτών που διαπράττονται στην ΕΕ.
• Θα καταργηθεί και θα αντικατασταθεί από τον κανονισμό (ΕΕ) 2017/2394 (Συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών) από τη 17η Ιανουαρίου 2020.

ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ

Συνεργασία μεταξύ των αρχών σε χώρες της ΕΕ

Κάθε χώρα της ΕΕ ορίζει τις εθνικές αρχές που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και οι οποίες θα συμμετάσχουν στο δίκτυο συνεργασίας για την επιβολή της νομοθεσίας. Σε κάθε χώρα, ένα ενιαίο γραφείο σύνδεσης διασφαλίζει τον συντονισμό μεταξύ των εθνικών αρχών.

Το δίκτυο παρέχει τη δυνατότητα στις εθνικές αρχές να ανταλλάσσουν πληροφορίες και να συνεργάζονται με τους ομότιμούς τους σε άλλες χώρες της ΕΕ για να σταματούν παραβάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Ο κανονισμός καλύπτει περιπτώσεις που αφορούν τα συλλογικά συμφέροντα των καταναλωτών και διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ αρχών για να σταματήσουν τις παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών όταν η επιχείρηση και ο καταναλωτής βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες.

Η απόφαση 2007/76/ΕΚ περιέχει απαιτήσεις σχετικά με τις πληροφορίες, για παράδειγμα σχετικά με τις ελάχιστες πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται στα αιτήματα για αμοιβαία συνδρομή* και σε ειδοποιήσεις, τα χρονικά όρια που πρέπει να τηρούνται, πρόσβαση σε πληροφορίες και τη χρήση γλωσσών.

Η συνεργασία μεταξύ εθνικών αρχών υλοποιείται όσον αφορά τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή που καλύπτει, για παράδειγμα:

• δικαιώματα του καταναλωτή σε συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων·
• αθέμιτες εμπορικές πρακτικές·
• αθέμιτους συμβατικούς όρους·
• ηλεκτρονικό εμπόριο·
• γεωγραφικό αποκλεισμό·
• οργανωμένα ταξίδια και συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς·
• χρονομεριστικές μισθώσεις·
• καταναλωτική πίστη και
• δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

Αμοιβαία συνδρομή και δραστηριότητες της ΕΕ

Κάθε αρχή μπορεί να ζητήσει συνδρομή από άλλα μέλη του δικτύου για να διερευνήσει και να σταματήσει ενδεχόμενες παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Επιπλέον, για να σταματήσουν παραβιάσεις που συμβαίνουν ταυτόχρονα σε διάφορες ή όλες τις χώρες της ΕΕ, οι αρχές μπορούν:

• να αναλάβουν κοινές δράσεις, όπως «ελέγχους συμμόρφωσης»*, οι οποίοι περιλαμβάνουν ελέγχους ιστοτόπων συγκεκριμένου είδους (αεροπορικά εισιτήρια, εγγυήσεις ηλεκτρονικών αγαθών καταναλωτών, ταξιδιωτική κράτηση, διαφάνεια τιμών, κ.λπ.) σε όλη την ΕΕ στο πλαίσιο μιας ετήσιας επιχειρησιακής δράσης από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή·
• να εγκρίνουν, σε συνεργασία με την Επιτροπή, κοινές προσεγγίσεις για την εφαρμογή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών όσον αφορά ένα συγκεκριμένο πρόβλημα.

Η πρώτη από αυτές τις συντονισμένες δράσεις* αφορούσε αγορές μέσω εφαρμογής σε διαδικτυακά παιχνίδια.

ΑΠΟ ΠΟΤΕ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ Ο ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ;

Ο κανονισμός εφαρμόζεται από τις 29 Δεκεμβρίου 2005, με εξαίρεση τους κανόνες για την αμοιβαία συνδρομή που εφαρμόζονται από τις 29 Δεκεμβρίου 2006.

ΓΕΝΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

Για περισσότερες πληροφορίες, βλέπε:

• Επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών (Ευρωπαϊκή Επιτροπή).

ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ

Κανονισμός (EΚ) αριθ. 2006/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Οκτωβρίου 2004, σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών («κανονισμός για τη συνεργασία όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών») (ΕΕ L 364 της 9.12.2004, σ. 1-11)

Οι διαδοχικές τροποποιήσεις του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 έχουν ενσωματωθεί στο αρχικό κείμενο. Αυτή η ενοποιημένη απόδοση έχει μόνο αξία τεκμηρίωσης.

ΣΥΝΑΦΗ ΚΕΙΜΕΝΑ

Κανονισμός (ΕΕ) 2017/2394 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 12ης Δεκεμβρίου 2017, σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και με την κατάργηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 (ΕΕ L 345 της 27.12.2017, σ. 1-26)

Βλέπε την ενοποιημένη απόδοση.

Απόφαση 2007/76/ΕΚ της Επιτροπής, της 22ας Δεκεμβρίου 2006, για την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Οκτωβρίου 2004, σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών όσον αφορά την αμοιβαία συνδρομή (ΕΕ L 32 της 6.2.2007, σ. 192-197)

Βλέπε την ενοποιημένη απόδοση.

τελευταία ενημέρωση 11.06.2019