Fjernsalg af finansielle tjenesteydelser: forbrugerbeskyttelse

RESUMÉ AF:

Direktiv 2002/65/EF om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugerne

HVAD ER FORMÅLET MED DIREKTIVET?

Det fastsætter fælles regler for leverandørers salg af finansielle tjenesteydelser til forbrugere i Den Europæiske Union (EU) for at forbedre forbrugerbeskyttelsen.

HOVEDPUNKTER

Anvendelsesområde

Direktivet finder anvendelse på alle finansielle tjenesteydelser, herunder kreditkort, investeringsforeninger, forsikringer og personlige pensionsplaner, som kan sælges til forbrugere via kanaler til fjernsalg som f.eks. telefon, fax og internet.

Direktivet garanterer beskyttelse af forbrugeren, herunder:

• leverandørens ansvar for at give forbrugerne omfattende oplysninger før indgåelsen af en aftale
• forbrugerens ret til at fortryde en aftale inden for 14 dage
• et forbud mod markedsføringspraksis i strid med god praksis, der tvinger forbrugere til at købe en tjenesteydelse, de ikke har anmodet om (»levering uden forudgående anmodning«)
• regler, der begrænser andre praksisser såsom uopfordrede telefonopkald og e-mails (uønsket telefonisk henvendelse og spamming)
• passende sanktioner, som EU’s medlemsstater pålægger de leverandører, der ikke overholder dette direktiv
• mulighed for klageadgang, herunder udenretslige afgørelser af tvister for forbrugere, hvis rettigheder er blevet krænket.

Direktivet om forbrugerrettigheder — direktiv 2011/83/EF (se resumé) — regulerer fjernsalg til forbrugere af alle andre ikkefinansielle varer og tjenesteydelser og erstatter direktiv 97/7/EF.

Revision af direktivet

Revisionen af direktivet indgik i Kommissionens arbejdsprogram for 2020 (bilag II — REFIT-initiativer, »Nyt skub i europæisk demokrati«). Der blev også offentliggjort en evaluering af direktivet i 2020.

Ophævelse

Direktiv 2002/65/EF ophæves af direktiv (EU) 2023/2673 fra den 19. juni 2026.

HVORNÅR GÆLDER DIREKTIVET FRA?

Det trådte i kraft den 9. oktober 2002 og skulle indarbejdes i medlemsstaternes lovgivninger inden den 9. oktober 2004.

BAGGRUND

For yderligere oplysninger henvises til:

• Fjernsalg af finansielle tjenesteydelser: forbrugerbeskyttelse (Europa-Kommissionen)
• Fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugerne: evaluering af EU-reglerne (Europa-Kommissionen)
• Fjernsalg af finansielle tjenesteydelser — evaluering af EU-reglerne (Europa-Kommissionen).

HOVEDDOKUMENT

Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2002/65/EF af 23. september 2002 om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugerne og om ændring af Rådets direktiv 90/619/EØF samt direktiv 97/7/EF og 98/27/EF (EFT L 271 af 9.10.2002, s. 16-24).

Efterfølgende ændringer af direktiv 2002/65/EF er blevet indarbejdet i grundteksten. Denne konsoliderede udgave har ingen retsvirkning.

TILHØRENDE DOKUMENTER

Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011 om forbrugerrettigheder, om ændring af Rådets direktiv 93/13/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF samt om ophævelse af Rådets direktiv 85/577/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 97/7/EF (EUT L 304 af 22.11.2011, s. 64-88).

Se den konsoliderede udgave.

Meddelelse fra Kommissionen til Europa-Parlamentet og Rådet — Revision af direktivet om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugerne (2002/65/EF) (KOM(2009) 626 endelig udg. af 20.11.2009).

seneste ajourføring 08.12.2023