Hlavními cíli směrnice o poštovních službách jsou:
Původní směrnice byla několikrát změněna, přičemž některé z nejpodstatnějších změn přinesla směrnice 2008/6/ES.
Směrnice stanoví společná pravidla, pokud jde o:
Povinnost poskytovat všeobecnou poštovní službu
Země EU jsou povinny zaručit trvalé poskytování všeobecné poštovní služby za dostupné ceny na celém svém území, tj. musí zaručit minimálně tyto služby:
Země EU mohou určit jednu nebo více společností jako poskytovatele všeobecných služeb, aby pokryly celé své území. Toto určení podléhá pravidelnému přezkumu.
Financování všeobecné poštovní služby
Země EU nesmějí udělit výlučná nebo zvláštní práva na poskytování poštovních služeb. Mohou však odškodnit poskytovatele všeobecných služeb, pokud v souvislosti s poskytováním byly zjištěny čisté náklady a ty by představovaly nerovnou finanční zátěž v souladu se smlouvami EU (např. státní podpora, veřejné zakázky, mechanismus sdílení nákladů*).
Sazby
Sazby za všeobecnou službu musí být v souladu s níže uvedenými zásadami.
Země EU mohou poskytovat poštovní služby zdarma pro nevidomé nebo slabozraké osoby.
Kvalita služeb
Pro přeshraniční zásilky v rámci EU příloha II směrnice vyžaduje:
Postup při vyřizování stížnosti
Pro vyřizování stížností uživatelů musí být dostupný transparentní, jednoduchý a nenákladný postup, který řeší spory spravedlivě a rychle.
Technická harmonizace
Technickou harmonizaci provádí Technický výbor 331 výboru CEN na základě požadavku na normalizaci, který zašle Komise.
Regulační orgán
Země EU musí zřídit nezávislé národní regulační orgány, kterým by měly být poskytnuty veškeré nezbytné zdroje ve smyslu personálního zajištění, odbornosti a finančních prostředků a které by měly vykonávat úkoly, které jim byly touto směrnicí svěřeny, obzvláště pokud jde o:
Poskytování informací
Země EU musí zajistit, že poskytovatelé služeb poskytují informace národním regulačním orgánům, včetně finančních informací a informací týkajících se všeobecné služby, zejména pro tyto dva účely:
Služby přeshraničního dodávání balíků
V roce 2018 bylo přijato nařízení (EU) 2018/644 o přeshraničním dodávání balíků. Toto nařízení doplňuje pravidla stanovená ve směrnici 97/67/ES, která se především, avšak nikoliv výhradně zaměřuje na všeobecné služby, s cílem zabývat se:
Směrnice 97/67/ES platí ode dne 10. února 1998. Musela nabýt podoby zákona v zemích EU do 14. února 1999.
Pozměňující směrnice 2008/6/ES platí ode dne 27. února 2008. Musela nabýt podoby zákona v 16 zemích EU do 31. prosince 2010 a ve zbývajících 11 zemích do 31. prosince 2012.
Další informace získáte zde:
Směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/67/ES ze dne 15. prosince 1997 o společných pravidlech pro rozvoj vnitřního trhu poštovních služeb Společenství a zvyšování kvality služby (Úř. věst. L 15, 21.1.1998, s. 14–25)
Postupné změny směrnice 97/67/ES byly začleněny do původního textu. Toto konsolidované znění má pouze dokumentární hodnotu.
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/644 ze dne 18. dubna 2018 o službách přeshraničního dodávání balíků (Úř. věst. L 112, 2.5.2018, s. 19–28)
Rozhodnutí Komise ze dne 10. srpna 2010 o zřízení skupiny evropských regulačních orgánů pro poštovní služby (Úř. věst. C 217, 11.8.2010, s. 7–9)
Poslední aktualizace 10.12.2018