Ochrana spotřebitelů v souvislosti s dočasným užíváním ubytovacího zařízení a dlouhodobými rekreačními smlouvami

PŘEHLED DOKUMENTU:

Směrnice 2008/122/ES o ochraně spotřebitele ve vztahu k některým aspektům smluv o dočasném užívání ubytovacího zařízení (timeshare), o dlouhodobých rekreačních produktech, o dalším prodeji a o výměně

CO JE CÍLEM TÉTO SMĚRNICE?

Směrnice posiluje ochranu spotřebitele v případě smluv o prodeji, dalším prodeji* a výměně* dočasně užívaných produktů* a dlouhodobých rekreačních produktů*. Odvětví se vyvíjí a na trhu se objevily nové rekreační produkty, na které se nevztahuje předchozí právní předpis. Tato směrnice aktualizuje a vyjasňuje pravidla s cílem chránit spotřebitele a přispívá k řádnému fungování vnitřního trhu.
Stanovuje pravidla týkající se reklamy, předsmluvních a smluvních informací, práva na odstoupení od smlouvy a zákazu zálohových plateb během lhůty pro odstoupení od smlouvy.

KLÍČOVÉ BODY

Jasné informace

Než je spotřebitel vázán jakoukoli smlouvou, poskytne mu obchodník včas a bezplatně jasné, přesné a dostatečné informace na standardním informačním formuláři v úředním jazyce členského státu Evropské unie (EU).

Informační formulář by měl (podle vzorů uvedených v příloze směrnice) obsahovat zejména informace o produktu (v případě smlouvy o dočasném užívání ubytovacího zařízení, smlouvy o dlouhodobém rekreačním produktu nebo smlouvy o výměně) nebo službě (v případě smlouvy o dalším prodeji), právech spotřebitele a všech nákladech, které musí nést. Musí v něm být uvedeno, že existuje právo na odstoupení od smlouvy a podmínky, za kterých může být toto právo uplatněno. Tyto informace tvoří nedílnou součást smlouvy.

V každé reklamě by mělo být uvedeno, kde lze výše uvedené informace získat. Kromě toho se produkt dočasného užívání nebo dlouhodobý rekreační produkt nesmí prezentovat jako investice.

Další požadavky na podporu prodeje nebo prodejní akce:

pozvánka by měla jasně uvádět obchodní účel akce,
spotřebitel by měl mít kdykoli během akce k dispozici informační balíček.

Právo na odstoupení od smlouvy

Před podpisem smlouvy musí obchodník spotřebitele výslovně upozornit na jeho právo na odstoupení, na lhůtu k odstoupení a na zákaz platby záloh během této lhůty. Tyto doložky podepisuje spotřebitel zvlášť. Smlouva obsahuje zvláštní standardní formulář pro odstoupení od smlouvy, který má usnadnit odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodů ve lhůtě čtrnácti dnů od podpisu nebo obdržení smlouvy. Toto období „vychladnutí“ se prodlužuje o tři měsíce, pokud spotřebitel nedostal informační balíček, a o jeden rok, pokud nebyl poskytnut formulář pro odstoupení od smlouvy.

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, jakákoli jiná smlouva spojená s hlavní smlouvou je ukončena bez vzniku jakýchkoliv nákladů navíc pro spotřebitele.

Platba

Před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy nejsou povoleny platby záloh, záruky nebo uznání dluhu vůči obchodníkovi. U smluv o dalším prodeji by neměly být před vlastním prodejem obchodníkovi placeny žádné poplatky.

Platby v rámci dlouhodobých rekreačních smluv se provádějí ve stejných ročních splátkách. Počínaje druhou splátkou může spotřebitel smlouvu ukončit bez sankce skrze zaslání výpovědi do čtrnácti dnů od obdržení žádosti o platbu.

Náprava

Členské státy informují spotřebitele o způsobech nápravy (kompenzace) podle vnitrostátních právních předpisů a podporují mimosoudní urovnání sporů.

ODKDY SMĚRNICE PLATÍ?

Je v platnosti ode dne 23. února 2009 a měla nabýt podoby zákona v členských státech nejpozději do dne 23. února 2011.

KONTEXT

Další informace viz:

Směrnice o dočasném užívání ubytovacího zařízení (timeshare) (Evropská komise)
Cestovní balíčky a dočasné užívání ubytovacího zařízení (timeshare): Informace o politice (Evropská komise)
Timeshare a další dlouhodobé užívání rekreačních zařízení v EU (Your Europe).

KLÍČOVÉ POJMY

Smlouva o dalším prodeji. Smlouva, na základě které obchodník pomáhá za úplatu spotřebiteli prodat nebo koupit právo dočasného užívání ubytovacího zařízení nebo dlouhodobý rekreační produkt.

Smlouva o výměně. Smlouva, na základě které se spotřebitel stává členem výměnného systému, který mu umožňuje dočasnou výměnu výhod vyplývajících ze smlouvy o dočasném užívání ubytovacího zařízení s jiným spotřebitelem.

Smlouva o dočasném užívání ubytovacího zařízení. Smlouva uzavřená na období delší než jeden rok, na základě které si spotřebitel kupuje právo užívat ubytovací zařízení na více než jeden časový úsek, obvykle 1 nebo 2 týdny každý rok.

Smlouva o dlouhodobém rekreačním produktu. Smlouva uzavřená na období delší než jeden rok, na základě které spotřebitel získává právo na slevu na ubytování nebo související výhody, a to někdy společně s dopravou či jinými službami.

HLAVNÍ DOKUMENT

Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2008/122/ES ze dne 14. ledna 2009 o ochraně spotřebitele ve vztahu k některým aspektům smluv o dočasném užívání ubytovacího zařízení (timeshare), o dlouhodobých rekreačních produktech, o dalším prodeji a o výměně (Úř. věst. L 33, 3.2.2009, s. 10–30).

Postupné změny směrnice 2008/122/ES byly začleněny do původního textu. Toto konsolidované znění má pouze dokumentární hodnotu.

Poslední aktualizace 03.02.2022