Záruky na zboží pro spotřebitele

Obchodníci prodávající spotřební zboží v Evropské unii (EU) mají povinnost napravit vady, které existovaly v době dodání a které se projevily do 2 let. Pravidla EU zaručují spotřebitelům minimální úroveň ochrany, a to zejména pokud zboží neodpovídá slíbeným standardům.

AKT

Směrnice Evropského parlamentu a Rady 99/44/ES ze dne 25. května 1999 o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk na toto zboží

PŘEHLED

Obchodníci prodávající spotřební zboží v Evropské unii (EU) mají povinnost napravit vady, které existovaly v době dodání a které se projevily do 2 let. Pravidla EU zaručují spotřebitelům minimální úroveň ochrany, a to zejména pokud zboží neodpovídá slíbeným standardům.

CO JE ÚKOLEM TÉTO SMĚRNICE?

Harmonizuje ty části práva upravujícího spotřebitelské smlouvy o prodeji zboží, které pokrývají zákonné záruky* a v menší míře obchodní záruky*.

KLÍČOVÉ BODY

• Prodejci musí spotřebitelům dodávat zboží, které odpovídá kupní smlouvě.
• Zboží proto musí:
  • souhlasit s popisem při prodeji,
  • hodit se k účelu, k němuž bylo zamýšleno,
  • vykazovat jakost a vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat.
• Prodejci odpovídají za nesprávnou montáž, pokud je součástí smlouvy. To platí, ať je práce odpovědností prodejce, nebo v důsledku chyby v návodu k montáži.
• Spotřebitelé mají právo požádat o bezplatnou opravu nebo výměnu vadného zboží v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží. Spotřebitelé mohou místo toho požadovat přiměřené snížení kupní ceny, pokud není oprava nebo výměna provedena včas nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
• Prodejci, kteří za prodávané zboží odpovídají spotřebitelům, mohou podniknout kroky vůči výrobcům, pokud se zjistí, že za závadu mohou oni.
• Prodejci nesou odpovědnost za závady na zboží, které se projeví do 2 let od prodeje. Nicméně země EU mohou trvat na tom, že spotřebitelé o závadě informují prodejce do 2 měsíců od zjištění.
• Obchodní záruky musí uvádět práva kupujícího na zákonné záruky a musí být zformulované jasným a srozumitelným jazykem. Spotřebitelé mohou trvat na záruce, která je k dispozici písemně.
• Země EU mohou rozhodnout, že z tohoto právního předpisu bude osvobozeno vydražené použité zboží.
• Směrnice se nevztahuje na vodu, plyn, elektřinu ani na zboží prodávané na základě výkonu rozhodnutí nebo soudním orgánem.

KLÍČOVÉ POJMY

* Zákonná záruka: právní ochrana, kterou má spotřebitel, když se ukáže, že je zboží vadné. Tato záruka nezávisí na podmínkách ve smlouvě.

* Obchodní záruka: ochota poskytovatele záruky (často výrobce) převzít osobní odpovědnost za některé vady během určitého časového období.

Další informace najdete na internetových stránkách Evropské komise o prodeji a zárukách

SOUVISEJÍCÍ AKTY

Nařízení Evropského parlamentu a rady (ES) č. 2006/2004 ze dne 27. října 2004 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány příslušnými pro vymáhání dodržování zákonů na ochranu zájmů spotřebitele („nařízení o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele“) (Úř. věst. L 364, 9.12.2004, s. 1-11)

Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady 85/577/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L 304, 22.11.2011, s. 64-88)

Směrnice Rady 85/374/EHS ze dne 25. července 1985 o sbližování právních a správních předpisů členských států týkajících se odpovědnosti za vadné výrobky (Úř. věst. L 210, 7.8.1985, s. 29-33)

Poslední aktualizace 09.09.2015