Stanovuje společná pravidla pro uvádění finančních služeb na trh poskytovateli pro spotřebitele v Evropské unii (EU) a tím zvyšuje ochranu spotřebitele.

KLÍČOVÉ BODY

Oblast působnosti

Směrnice se vztahuje na všechny finanční služby, včetně kreditních karet, investičních fondů, pojištění a osobních penzijních plánů, které mohou být prodávány spotřebitelům prostřednictvím prodejních kanálů na dálku, jako je telefon, fax a internet.

Směrnice zaručuje ochranu spotřebitele, včetně:

povinnosti dodavatele poskytnout spotřebitelům komplexní informace před uzavřením smlouvy,
práva spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů,
zákazu nekalých marketingových praktik, jejichž cílem je přimět spotřebitele ke koupi služby, kterou si nevyžádali (tzv. „setrvačný prodej“),
pravidel pro omezení dalších praktik, jako jsou nevyžádané telefonní hovory a e-maily (tzv. cold calling a spamování),
vhodných sankcí ze strany členských států EU pro dodavatele, kteří nedodržují tuto směrnici,
vhodných opravných prostředků, včetně mimosoudních řešení sporů, pro spotřebitele, jejichž práva jsou porušována.

Směrnice o právech spotřebitelů – směrnice 2011/83/ES (viz shrnutí) – upravuje prodej na dálku spotřebitelům u veškerého dalšího nefinančního zboží a služeb a nahrazuje směrnici 97/7/ES.

Přezkum směrnice

Přezkum směrnice byl zařazen do pracovního programu Komise na rok 2020 (příloha II – iniciativy REFIT, „Nový impuls pro evropskou demokracii“). V roce 2020 bylo rovněž zveřejněno hodnocení směrnice.

Zrušení

Směrnice 2002/65/ES bude zrušena směrnicí (EU) 2023/2673 ke dni 19. června 2026.

ODKDY SMĚRNICE PLATÍ?

Je v platnosti od 9. října 2002 a měla nabýt podoby zákona v členských státech nejpozději do 9. října 2004.

KONTEXT

Další informace viz:

Uvádění finančních služeb na trh na dálku (Evropská komise)
Uvádění finančních služeb pro spotřebitele na trh na dálku – přezkum předpisů EU (Evropská komise).
Uvádění finančních služeb na trh na dálku – hodnocení předpisů EU (Evropská komise)

HLAVNÍ DOKUMENT

Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/65/ES ze dne 23. září 2002 o uvádění finančních služeb pro spotřebitele na trh na dálku a o změně směrnice Rady 90/619/EHS a směrnic 97/7/ES a 98/27/ES (Úř. věst. L 271, 9.10.2002, s. 16–24).

Postupné změny směrnice 2002/65/ES byly začleněny do základního textu. Toto konsolidované znění má pouze informativní hodnotu.

SOUVISEJÍCÍ DOKUMENTY

Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady 85/577/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L 304, 22.11.2011, s. 64–88).

Viz konsolidované znění.

Sdělení Komise Radě a Evropskému parlamentu – Přezkum směrnice 2002/65/ES o uvádění finančních služeb pro spotřebitele na trh na dálku (KOM(2009) 626 v konečném znění ze dne 20.11.2009).

Poslední aktualizace 08.12.2023

Top

All