Права на пътниците, пътуващи по море или по вътрешни водни пътища

Пътниците, включително онези с увреждания или с намалена подвижност, пътуващи по море или по вътрешни водни пътища, имат еднакви права, където и да пътуват в Европейския съюз (ЕС). Тези права, включително правото на информация или компенсация в случай на закъснение или анулиране, допълват подобни права за пътниците, пътуващи по въздух, с ж.п. транспорт, с автобус.

АКТ

Регламент (EС) № 1177/2010 на Европейския парламент и на Съвета от 24 ноември 2010 година относно правата на пътниците, пътуващи по море или по вътрешни водни пътища, и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004

ОБОБЩЕНИЕ

Пътниците, включително онези с увреждания или с намалена подвижност, пътуващи по море или по вътрешни водни пътища, имат еднакви права, където и да пътуват в Европейския съюз (ЕС). Тези права, включително правото на информация или компенсация в случай на закъснение или анулиране, допълват подобни права за пътниците, пътуващи по въздух, с ж.п. транспорт, с автобус.

КАКВО Е ДЕЙСТВИЕТО НА РЕГЛАМЕНТА?

Той определя правата на всички пътници, включително на пътници с увреждания и на лица с намалена подвижност, които пътуват по море или по вътрешни водни пътища в рамките на ЕС.

ОСНОВНИ АСПЕКТИ

Тези права се отнасят за пътници, които пътуват в ЕС на големи фериботи и круизни кораби по море, реки, езера или канали.

Те включват:

• възстановяване на средствата или пренасочване в случай на анулиране или закъснение на заминаването с над 90 минути;
• подходяща помощ, например храна, напитки и ако е необходимо настаняване за до три нощи в ситуации на анулиране или закъснение на заминаването с над 90 минути;
• компенсация между 25 % и 50 % от цената на билета в ситуации на закъснение на пристигането или анулиране на пътуването;
• недискриминативно отношение и специфична безплатна помощ за лица с увреждания и лица с намалена подвижност както на пристанищни терминали, така и на борда на кораби, както и финансова компенсация за загуба или повреда на тяхното оборудване за придвижване;
• адекватна информация за организацията на пътуването за всички пътници преди и по време на тяхното пътуване, както и обща информация за техните права на терминали и на борда на кораби;
• въвеждане на механизъм за обработване на жалби от превозвачи и оператори на терминали;
• сформиране на независими национални органи, които да следят за спазването на правата, гарантирани от регламента, включително където е уместно, налагане на санкции.

От 31 декември 2012 г. Регламент 392/2009 относно отговорността на превозвачите на пътници по море в случай на произшествия също обхваща пътниците в случай на загуба или вреда, произтичаща от произшествие.

ОТКОГА СЕ ПРИЛАГА РЕГЛАМЕНТЪТ?

От 18 декември 2012 г.

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Уебсайт на Европейската комисия относно правата на пътниците - морски транспорт

След избухването на епидемията от COVID-19 и въвеждането на мерки за справяне с въздействието на кризата, Европейската комисия прие:

• Известие на Комисията Тълкувателни насоки относно регламентите относно правата на пътниците в ЕС в контекста на развиващата се ситуация с Covid-19
• Препоръка (ЕС) 2020/648 на Комисията от 13 май 2020 година за предлагането на ваучери на пътниците и туристите като алтернатива на възстановяването на сумите, заплатени за отменени пакетни туристически и транспортни услуги в контекста на пандемията от COVID-19

СВЪРЗАНИ АКТОВЕ

Регламент (ЕО) № 392/2009 на Европейския парламент и на Съвета от 23 април 2009 година относно отговорността на превозвачите на пътници по море в случай на произшествия (OВ L 131, 28.5.2009 г., стр. 24-46)

последно актуализация 02.06.2020