Дистанционна търговия на финансови услуги: защита на потребителите

РЕЗЮМЕ НА:

Директива 2002/65/EО относно дистанционна търговия на потребителски финансови услуги

КАКВА Е ЦЕЛТА НА ДИРЕКТИВАТА?

В нея се определят общи правила за предоставянето на финансови услуги от доставчиците на потребителите в Европейския съюз (ЕС), за да се увеличи защитата на потребителите.

ОСНОВНИ АСПЕКТИ

Обхват

Директивата обхваща всички финансови услуги, включително кредитни карти, инвестиционни фондове, застрахователни и персонални пенсионни планове, които могат да се продават на потребителите чрез канали за дистанционна продажба, като например телефон, факс и интернет.

Директивата гарантира защитата на потребителите, включително:

• задължението доставчикът да предоставя на потребителите изчерпателна информация преди сключването на договор;
• правото на потребителите да се оттеглят от договора в рамките на 14 дни;
• забрана за незаконни търговски практики, които се опитват да задължат потребителите да купят услуга, която не са искали (продажба „„по инерция““);
• правила за ограничаване на други практики, като непоискани телефонни обаждания и имейли (нежелани телефонни обаждания и изпращане на спам);
• подходящи санкции от страна на държавите — членки на ЕС към доставчици, които не спазват тази директива;
• подходяща правна защита, включително процедури за извънсъдебни споразумения за потребители, чиито права са нарушени.

Директивата относно правата на потребителите — Директива 2011/83/EО (вж. резюмето) регулира дистанционната продажба на потребители на всички останали нефинансови стоки и услуги, заменяйки Директива 97/7/EО.

Преразглеждане на директивата

Преразглеждането на директивата беше включено в работната програма на Комисията за 2020 г. (Приложение II — Инициативи REFIT, „Нов тласък за европейската демокрация“). През 2020 г. беше публикувана и оценка на директивата.

Отмяна

Директива 2002/65/EО ще бъде отменена с Директива (EС) 2023/2673, считано от 19 юни 2026 г.

ОТКОГА СЕ ПРИЛАГА ДИРЕКТИВАТА?

Тя се прилага от 09 октомври 2002 г. и трябваше да бъде въведена в законодателството на държавите членки до 09 октомври 2004 г.

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

За допълнителна информация вж.:

• Дистанционна търговия на финансови услуги (Европейска комисия)
• Дистанционна търговия на потребителски финансови услуги — преглед на правилата на ЕС (Европейска комисия)
• Дистанционна търговия на финансови услуги — оценка на правилата на ЕС (Европейска комисия).

ОСНОВЕН ДОКУМЕНТ

Директива2002/65/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 23 септември 2002 година относно дистанционна търговия на потребителски финансови услуги и за изменение на Директива 90/619/ЕИО на Съвета и на Директиви 97/7/ЕО и 98/27/ЕО (OВ L 271, 9.10.2002 г., стр. 16—24).

Последващите изменения на Директива 2002/65/EО са инкорпорирани в основния текст. Тази консолидирана версия е само за документална справка.

СВЪРЗАНИ ДОКУМЕНТИ

Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 година относно правата на потребителите, за изменение на Директива 93/13/ЕИО на Съвета и Директива 1999/44/ЕО на Европейския парламент и на Съвета и за отмяна на Директива 85/577/ЕИО на Съвета и Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета (ОВ L 304, 22.11.2011 г., стр. 64—88).

Вж. консолидираната версия.

Съобщение на Комисията до Съвета и до Европейския парламент — Преглед на директивата относно дистанционната търговия на потребителски финансови услуги (2002/65/EО) (COM(2009) 626 окончателен, 20.11.2009 г.).

последно актуализация 08.12.2023