Пакетни туристически пътувания (до 2018 г.)

РЕЗЮМЕ НА:

Директива 90/314/EИО относно пакетните туристически пътувания, пакетните туристически ваканции и пакетните туристически обиколки

КАКВА Е ЦЕЛТА НА ДИРЕКТИВАТА?

• С Директивата се създават единни минимални стандарти, които се прилагат за пакетните туристически пътувания, пакетните туристически ваканции и пакетните туристически обиколки в Европейския съюз (ЕС).
• Следователно тя осигурява възможност потребителите да купуват тези услуги с най-много гаранции в рамките на вътрешния пазар на ЕС.

ОСНОВНИ АСПЕКТИ

Туристически пакет означава комбинация от не по-малко от две туристически услуги (транспорт, настаняване или други туристически услуги), които отговарят на следните две условия:

• да обхваща срок, по-дълъг от двадесет и четири часа или да включва настаняване за пренощуване и
• да се продава на цена, която включва всички разходи.

Информация за потребителите

• Всяка брошура, предоставена на потребителя, трябва да съдържа ясна и точна информация за:
  • Цената,
  • местоназначението, маршрута и използваните транспортни средства,
  • начина на настаняване,
  • предвидените хранения,
  • паспортните и визовите изисквания,
  • медицинските формалности,
  • срока за плащане,
  • срока за уведомяване на потребителя в случай на анулиране.
• Данните, съдържащи се в брошурата, са обвързващи за организатора. В случай на промяна на тези данни потребителят трябва да бъде ясно информиран, така че да може да даде съгласието си.
• Преди сключването на договора организаторът предоставя в писмена форма обща информация за паспортите, визите (сроковете за получаването им) и медицинските формалности.
• Преди началото на пътуването организаторът трябва да предостави в писмена форма:
  • разписанията и местата на междинните спирки и транспортните връзки, както и данни за настаняването,
  • името, адреса и телефонния номер на местния представител на организатора или при липса на такъв телефонния номер за спешни случаи,
  • някои допълнителни данни, ако в пътуването участват деца,
  • информация за допълнителни договори, покриващи застраховка или за съдействие.

Изменения на договора

• Потребителят може да прехвърли резервацията си, след като в разумен срок преди тръгването е известил организатора или продавача на дребно за намерението си, на лице, което отговаря на всички условия, приложими към туристическия пакет. Лицето, което прехвърля туристическия си пакет и лицето, на което се прехвърля, носят солидарна отговорност за изплащането на дължимия остатък и за всички възможни допълнителни разходи.
• Цените, установени в договора, не подлежат на промяна освен ако договорът изрично не предвижда такава възможност. В този случай са релевантни само измененията на транспортните разходи, дължимите суми, дължимите данъци или такси, и валутните курсове.
• Ако организаторът промени договора значително, потребителят може да се откаже от договора без санкция; или да се съгласи с измененията, като приеме допълнителна клауза към договора.

Анулиране или неизпълнение на договора

• Ако потребителят не е съгласен с промените, направени от организатора, и се откаже от договора, или ако организаторът анулира туристическия пакет, потребителят има право да вземе алтернативен пакет (когато се предлага) или да му бъдат възстановени платените суми. Когато е уместно, потребителят има право да получи компенсация за неизпълнение на договора.
• Организаторът е ефективно отговорен за неизпълнението или неточното изпълнение на договора, с изключение на случаите, когато потребителят е виновен или поради форсмажорни обстоятелства*.

Нови правила от юли 2018 г.

Директива 90/314/ЕИО ще бъде отменена и заменена от Директива (EС) 2015/2302, считано от 1 юли 2018 г. С новата директива ще се разшири защитата извън границите на традиционните пакетни туристически почивки, организирани от туроператори. Тя ще защити потребителите, които резервират други форми на комбинирано туристическо пътуване, например комбинация от полет плюс хотел или кола под наем, взети заедно от даден уебсайт.

ОТКОГА СЕ ПРИЛАГА ДИРЕКТИВАТА?

Прилага се от 18 юни 1990 г. Държавите от ЕС трябваше да я включат в националното си законодателство до 31 декември 1992 г.

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

За допълнителна информация вж.:

• „Туристически пътувания и разпределено във времето ползване на собственост“ на уебсайта на Европейската комисия.

* ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

ОСНОВЕН ДОКУМЕНТ

Директива 90/314/ЕИО на Съвета от 13 юни 1990 година относно пакетните туристически пътувания, пакетните туристически ваканции и пакетните туристически обиколки (ОВ L 158, 23.6.1990 г., стр. 59—64)

СВЪРЗАНИ ДОКУМЕНТИ

Директива 2005/29/EО на Европейския парламент и на Съвета от 11 май 2005 година относно нелоялни търговски практики от страна на търговци към потребители на вътрешния пазар и изменение на Директива 84/450/ЕИО на Съвета, Директиви 97/7/EО, 98/27/EО и 2002/65/EО на Европейския парламент и на Съвета, и Регламент (EО) № 2006/2004 на Европейския парламент и на Съвета („Директива за нелоялни търговски практики“) (ОВ L 149, 11.6.2005 г., стр. 22—39)

Директива (ЕС) 2015/2302 на Европейския парламент и на Съвета от 25 ноември 2015 година относно пакетните туристически пътувания и свързаните пътнически услуги, за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета и за отмяна на Директива 90/314/ЕИО на Съвета (ОВ L 326, 11.12.2015 г., стр. 1—33)

последно актуализация 27.03.2017