Защита на потребителите по отношение на договорите за разпределено във времето ползване на собственост и дългосрочни ваканционни продукти

РЕЗЮМЕ НА:

Директива 2008/122/ЕО относно защитата на потребителите по отношение на някои аспекти на договорите за разпределено във времето ползване на собственост, дългосрочни ваканционни продукти, препродажба и замяна

КАКВА Е ЦЕЛТА НА ДИРЕКТИВАТА?

С директивата се засилва защитата на потребителите в случай на договори за продажба, договори за препродажба* и замяна* на разпределено във времето ползване на собственост* и дългосрочни ваканционни продукти*. Секторът наистина се разви и на пазара се появиха нови ваканционни продукти, които не бяха обхванати от предишното законодателство. Тази директива актуализира и изяснява правилата за защита на потребителите и допринася за правилното функциониране на вътрешния пазар.
С нея се определят правилата за реклама, преддоговорна и договорна информация, правото на отказ и забрана за авансови плащания по време на периода на отказ.

ОСНОВНИ АСПЕКТИ

Ясна информация

Достатъчно време преди потребителят да бъде обвързан с какъвто и да е договор, търговецът предоставя ясна, точна и достатъчна информация безплатно, като използва стандартен информационен формуляр, на официалния език на потребителя в държавата — членка на Европейския съюз (ЕС).

Информационният формуляр (както е посочено в шаблоните, приложени към директивата) следва по-специално да включва информация за продукта (в случай на договор за временно ползване на собственост, договор за дългосрочен ваканционен продукт или договор за замяна) или услугата (в случай на договор за препродажба), правата на потребителя и всички разходи, които трябва да понесе. В него трябва да е посочено, че потребителят има право на отказ и условията, при които то може да бъде упражнено. Тази информация е неразделна част от договора.

Във всяка реклама следва да се посочва къде може да бъде получена горната информация. Освен това продуктът за разпределено във времето ползване на собственост или дългосрочният ваканционен продукт не трябва да се предлагат на пазара като инвестиция.

Също така в случай на събитие, организирано за търговска промоция или продажба:

в поканата следва ясно да е посочена търговската цел на събитието;
информационният пакет следва да бъде достъпен за потребителя във всеки момент по време на събитието.

Право на отказ

Преди да се подпише договора, търговецът трябва изрично да насочи вниманието на потребителя към правото му на отказ, срока за отказ, както и към забраната за авансови плащания по време на този период. Тези клаузи са предмет на отделно подписване. Договорът включва отделен стандартен формуляр за отказ, който улеснява отказването от него.

Потребителят има право да се откаже, без да посочва причина, в рамките на 14 дни от подписването или получаването на договора. Този период за размисъл се удължава с 3 месеца, ако информационният пакет не е даден на потребителя, и до 1 година, ако не е предоставен формуляра за отказ.

Ако потребител се откаже, всеки друг договор, свързан с основния договор се прекратява автоматично без допълнителни разноски.

Плащане

Преди изтичане на срока за отказ не се допуска авансово плащане, гаранция или признаване на задължение към търговеца или трета страна. При договори за препродажба не трябва да се правят авансови плащания на търговеца преди действителната продажба.

Плащанията по договори за дългосрочни ваканционни продукти се извършват на равни годишни вноски. След втората вноска потребителят може, без това да води до договорни санкции, да прекрати договора, като предизвести търговеца в срок от 14 календарни дни, считано от получаването на искането за плащане.

Защита

Държавите членки трябва да информират потребителите относно методите за защита (компенсация) съгласно националното законодателство, както и да насърчат извънсъдебните споразумения.

ОТКОГА СЕ ПРИЛАГА ДИРЕКТИВАТА?

Тя се прилага от 23 февруари 2009 г. и трябваше да бъде въведена в законодателството на държавите членки до 23 февруари 2011 г.

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

За допълнителна информация вж.:

Директива относно временното ползване на собственост (Европейска комисия)
Туристически пакети и временно ползване на собственост: Информация за политиката (Европейска комисия)
Временно ползване на собственост и други дългосрочни ваканционни продукти в ЕС (Your Europe).

ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

Договор за препродажба. Договор, по силата на който търговец срещу заплащане съдейства на потребител да продаде или закупи разпределено във времето ползване на собственост или дългосрочен ваканционен продукт.

Договор за замяна. Договор, чрез който потребител се включва в система за замяна, която позволява на този потребител временен достъп до ползите от правата, които произтичат от договор за разпределено във времето ползване на собственост с друг потребител.

Договор за разпределено във времето ползване на собственост. Договор с продължителност повече от 1 година, чрез който потребител срещу заплащане придобива правото да ползва място за настаняване за повече от един период на обитаване, обикновено 1 или 2 седмици всяка година.

Договор за дългосрочен ваканционен продукт. Договор с продължителност повече от 1 година, чрез който потребител срещу заплащане придобива предимно правото да получава отстъпки или други ползи, свързани с настаняване, понякога в комбинация с пътуване или други услуги.

ОСНОВЕН ДОКУМЕНТ

Директива 2008/122/EО на Европейския парламент и на Съвета от 14 януари 2009 година относно защитата на потребителите по отношение на някои аспекти на договорите за разпределено във времето ползване на собственост, дългосрочни ваканционни продукти, препродажба и замяна (OВ L 33, 3.2.2009, стр. 10—30).

последно актуализация 03.02.2022