WRITTEN QUESTION E-2701/02

SKRIFTLIG FRÅGA E-2701/02

by Mario Borghezio (NI) to the Commission

från Mario Borghezio (NI) till kommissionen

(26 September 2002)

(26 september 2002)

Subject: Protection of privacy in correspondence from Italian banks

Ämne: Skydd av privatlivet i samband med korrespondens från italienska banker

Whereas banks in other European countries generally protect the privacy of their clients absolutely in their correspondence, Italian banks continue to use envelopes that are clearly marked with the name and/or logo of the bank itself, for their communications with clients, thus unreasonably giving strangers information about the relationship that the user has with a certain bank.

I andra europeiska länder garanterar bankerna generellt ett absolut skydd av sina kunders privatliv vid korrespondens med dem. Då de italienska bankerna skriver till sina kunder använder de däremot fortsättningsvis kuvert som klart och tydligt är försedda med bankens namn och/eller logotyp. Detta gör det möjligt för främmande personer att få otillbörlig information om mottagarens kontakter med en viss bank.

Will the Commission ask the Italian banking system to follow European banking practice by using unmarked envelopes for correspondence with their clients, thereby complying with their duty to protect their clients' privacy?

Ämnar kommissionen uppmana det italienska banksystemet att i enlighet med övriga europeiska bankers praxis använda anonyma kuvert för breven till sina kunder i syfte att skydda deras privatliv på vederbörligt sätt?

Answer given by Mr Bolkestein on behalf of the Commission

Svar från Frits Bolkestein på kommissionens vägnar

(6 November 2002)

(6 november 2002)

According to the information available to the Commission, the use of envelopes bearing the name and/or logo of the bank is the normal practice in a number of Member States and in others is followed by individual banks.

Enligt de upplysningar som kommissionen förfogar över är användningen av kuvert med bankens namn eller logotyp det vanliga förfarandet i ett antal medlemsstater, och också i andra medlemsstater är det vissa enskilda banker som följer denna praxis.

In other Member States, there appears to be a clear trend towards the use of plain envelopes, either for all correspondence or for sending particular items, such as bankcards.

I vissa medlemsstater förefaller det finnas en klar trend mot en användning av neutrala kuvert, endera för all sorts korrespondens eller för särskilda försändelser, såsom bankkort.

The Commission would suggest that if a client feels that the use of envelopes carrying the name or logo of the bank compromises his or her privacy in any way, he or she could request from the bank alternative means of communication, such as plain envelopes, e-banking services or even the collection of the documents at the bank.

Kommissionen anser att om en kund anser att användningen av kuvert som bär bankens namn eller logotyp på något sätt inkräktar på hans eller hennes privatliv, kan han eller hon komma överens med banken om alternativa tjänster, såsom neutrala kuvert, Internetbankstjänster eller att själv hämta dokumenten hos banken.

The Commission is not aware of any Member State where this matter is regulated by legislation and itself has no plans for action in this area.

Kommissionen har inte kännedom om att detta område skulle regleras genom lagstiftning i någon medlemsstat och den har själv inte för avsikt att vidta några åtgärder på detta område.